Tin tức

Doanh nghiệp có thể tạo ra bứt phá nhờ sự hiệu quả, linh hoạt với chi phí phù hợp khi sử dụng nền tảng FPT Cloud. Nhiều chuyên gia nhận định, các doanh nghiệp có thể tạo ra đưa công nghệ trở thành lợi thế kinh doanh trong thế giới số tại Diễn đàn công nghệ thường niên FPT Techday 2022. Sự kiện tổ chức hôm 15/12, thu hút hơn 2.000 lãnh đạo tập đoàn doanh nghiệp, chuyên gia công nghệ thảo luận về bức tranh toàn cảnh phát triển công nghệ tại Việt Nam và bài học kinh nghiệm trong việc áp dụng công nghệ trong thực tế. Điện toán đám mây là xương sống của doanh nghiệp Nhận định về tầm quan trọng của điện toán đám mây (Cloud), ông Dane Anderson, Phó chủ tịch cấp cao Nghiên cứu Thị trường và Dịch vụ Quốc tế, Forrester cho biết: "Hơn 2/3 các quốc gia công nghệ đã chuyển sang dùng Hybrid Cloud, 91% sử dụng Public Cloud. Cloud đang trở thành nền tảng quan trọng của sáng tạo và nâng tầm trải nghiệm của khách hàng". Lãnh đạo của Forrester cũng chia sẻ, Cloud-native sẽ cung cấp xương sống cho các doanh nghiệp phát triển nhanh hơn, hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tối ưu trải nghiệm khách hàng và giải phóng sức lao động. [caption id="attachment_2772" align="alignnone" width="1020"] Cloud được nhận định là nền tảng góp phần cho sự tăng trưởng vượt bậc của doanh nghiệp. Ảnh: FPT Techday.[/caption] Điện đám đám mây (Cloud Computing) nói chung và đa đám mây (Mutlti-Cloud) nói riêng đang trở thành xu hướng, thay đổi cách chơi trong "cuộc chơi" của các doanh nghiệp. Theo đó, nhiều doanh nghiệp đã xây dựng mô hình kinh doanh của mình dựa trên nền tảng đám mây bởi những lợi ích mà nó mang lại. Các chuyên gia nhận định, ba lợi ích nổi bật mà các doanh nghiệp sẽ có được khi sử dụng dịch vụ Cloud, bao gồm: tính hiệu quả, sự linh hoạt và giảm chi phí. Trước hết là tính hiệu quả. Dịch vụ điện toán đám mây có cơ chế khôi phục sau thảm họa đáng tin cậy mà nhiều doanh nghiệp thường quên hoặc đầu tư chưa đủ. Điện toán đám mây cũng cho phép doanh nghiệp đạt hiệu suất tối đa. Một lợi ích khác của Cloud là tính linh hoạt. Điều này thể hiện thông qua việc thiết lập, nhận rộng và nâng cấp công nghệ nhanh chóng khi doanh nghiệp có nhu cầu. Lợi ích thứ ba là giảm chi phí. Các dịch vụ Cloud có thể giảm các khoản đầu tư trả trước, chi phí vốn (CAPEX). Việc chọn mô hình trả tiền theo mức độ sử dụng có thể giúp giảm nguy cơ đầu tư quá mức khi bắt đầu. Theo McKinsey, các công ty trong danh sách Fortune 500 đạt được hơn một nghìn tỷ USD từ những giá trị của sự đổi mới và tối ưu hóa kinh doanh mà việc chuyển đổi lên đám mây mang lại. Hiện, điện toán đám mây giúp giải quyết nhiều khó khăn của doanh nghiệp như thiếu hụt nguồn kỹ sư IT chất lượng cao, tối ưu nguồn vốn đầu tư, đơn giản hóa quy trình vận hành và quản trị dữ liệu,... Ông Vũ Anh Tú, Giám đốc công nghệ của FPT, khẳng định đám mây sẽ là một trong những công nghệ mũi nhọn của tương lai và FPT sẽ đầu tư 2.300 tỷ đồng cho các giải pháp này trong ba năm tới. Quả ngọt nhờ chuyển dịch lên Cloud Tại FPT Techday 2022, bà Nguyễn Đỗ Quyên - Giám đốc Điều hành FPT Retail chia sẻ về câu chuyện chuyển đổi lên Cloud của FPT Retail trong giai đoạn Covid-19. Do nhu cầu tăng đột biến, khối lượng đơn hàng của nhà thuốc Long Châu cũng tăng lên rất nhanh. Phương pháp truyền thống: thuê/ mua server vật lý để cài đặt, sử dụng không thể đáp ứng các yêu cầu về thời gian và làm gián đoạn quá trình vận hành hệ thống hiện tại của doanh nghiệp. [caption id="attachment_2773" align="alignnone" width="1020"] Bà Nguyễn Đỗ Quyên - Giám đốc Điều hành FPT Retail chia sẻ hành trình chuyển dịch lên Cloud. Ảnh: FPT Techday.[/caption] Để giải quyết bài toán này, FPT Retail đã đưa ra quyết định chuyển đổi toàn bộ dữ liệu bán hàng lên FPT Cloud. Điều này giúp FPT Retail vận hành linh hoạt, ổn định, tăng trưởng ngay cả trong đại dịch. Đến nay, đơn vị là một trong số những doanh nghiệp bán lẻ đưa toàn bộ dữ liệu lên Cloud với 900 cửa hàng FPT Shop và 1.000 nhà thuốc. Trong tương lai, bà Quyên tiết lộ đơn vị sẽ mở thêm 300 cửa hàng, 600 nhà thuốc mà không cần lo mua máy chủ vì đã đưa hệ dữ liệu lên Cloud. Theo đó, một trong những giải pháp công nghệ giúp Long Châu có thể đạt được sự mở rộng nhanh chóng được xây dựng bởi FPT Cloud. Được ươm mầm và phát triển từ nền tảng công nghệ từ FPT, FPT Cloud quy tụ toàn bộ kinh nghiệm và sức mạnh công nghệ của Tập đoàn FPT về điện toán đám mây. Sự am hiểu thị trường bản địa cùng nền tảng công nghệ mạnh mẽ được công nhận thông qua các chứng chỉ quốc tế cùng nhiều giải thưởng uy tín trong và ngoài nước giúp FPT Cloud phát triển các sản phẩm, dịch vụ công nghệ phục vụ hơn 2.400 doanh nghiệp lớn trong nhiều lĩnh vực như tài chính – bảo hiểm, ngân hàng, thương mại điện tử, y tế, vận tải, hành chính công... [caption id="attachment_2774" align="alignnone" width="599"] FPT Cloud nhận Giải Vàng Make in Vietnam hạng mục Sản phẩm số xuất sắc cho Kinh tế số. Ảnh: FPT Smart Cloud.[/caption] Mới đây, FPT Cloud nhận giải Vàng Make in Vietnam hạng mục "Sản phẩm số xuất sắc cho Kinh tế số". Đây là giải thưởng uy tín thứ 5 của FPT Cloud trong năm 2022, góp phần khẳng định chất lượng của một sản phẩm sáng tạo của dành riêng cho doanh nghiệp Việt. Trong thời gian tới, FPT Cloud hướng tới mục tiêu trở thành một trung tâm công nghệ, tích hợp các dịch vụ mới nhất trên thế giới với những đặc thù của môi trường kinh doanh tại Việt Nam, để các doanh nghiệp Việt có thể tiếp cận với những công nghệ hiện đại nhanh chóng nhất, dễ dàng nhất. Doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm tại đây.

AI và Cloud giúp doanh nghiệp có thể tăng năng suất lao động, rút ngắn thời gian ra quyết định, nâng cao tối thiểu 5% doanh thu, theo ông Lê Hồng Việt, Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud. Để thoát khỏi "bẫy" thu nhập trung bình và gia tăng lợi thế trong cuộc đua trở thành công xưởng thế giới, doanh nghiệp Việt cần tìm lời giải cho bài toán nâng cao năng suất lao động và rút ngắn tốc độ ra quyết định. Theo đó, áp dụng công nghệ mới, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) và điện toán đám mây (Cloud) được coi là yếu tố giúp doanh nghiệp bứt tốc trong kỷ nguyên số. Trả lời phỏng vấn VnExpress, ông Lê Hồng Việt – Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud, doanh nghiệp hiện phát triển các sản phẩm ứng dụng AI và Cloud phục vụ hơn 12 triệu người dùng cuối hé mở bức tranh về tiềm năng thị trường và giấc mơ biến mọi doanh nghiệp Việt thành doanh nghiệp công nghệ. - Ông đánh giá như thế nào về tiềm năng của thị trường Việt Nam trong việc triển khai các sản phẩm dựa trên AI và Cloud? - Theo báo cáo gần đây nhất của Google & Bain Co., nền kinh tế số của Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á. Quy mô và số lượng giao dịch tăng vọt của nền kinh tế số tạo ra số lượng dữ liệu khổng lồ, điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần có một nền tảng linh hoạt để lưu trữ, xử lý dữ liệu, một công cụ mạnh mẽ để khai thác dữ liệu. Cloud và AI chính là "bộ đôi" giải quyết bài toán này của doanh nghiệp. Dẫn chứng từ báo cáo IBM năm nay, AI giúp 35% doanh nghiệp tăng tối thiểu 5% doanh thu, có những đơn vị chạm mốc 20%. Doanh nghiệp Việt có thể thoát khỏi vùng an toàn, khai phá những lĩnh vực kinh doanh mới nhờ ứng dụng AI. Theo đó, AI giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động, rút ngắn tốc độ ra quyết định và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp Việt có thể đạt được những bước nhảy vọt về năng suất lao động để thoát khỏi "bẫy" thu nhập trung bình. Còn đối với Cloud, theo một khảo sát, có đến 90% doanh nghiệp cho rằng nên đầu tư vào cơ sở hạ tầng dữ liệu, trong đó có điện toán đám mây. Cloud giúp doanh nghiệp tăng trưởng 19,63% doanh thu, tiết kiệm lên tới 16,18% chi phí vận hành, trong đó bao gồm chi tiêu cho IT và chi phí bảo trì kỹ thuật. Trong 5 năm tới, khi doanh nghiệp có những nhận thức và bước đầu đưa AI và Cloud trong sản xuất, dịch vụ, quy mô thị trường sẽ rất khổng lồ. Sử dụng AI và Cloud khi đó có thể không phải lựa chọn của doanh nghiệp, mà là xu thế bắt buộc từ thị trường. [caption id="attachment_2760" align="alignnone" width="1506"] AI đang và sẽ là xu thế bắt buộc từ thị trường.[/caption] - FPT Smart Cloud đang phát triển các sản phẩm gì ứng dụng AI và Cloud để khai thác hiệu quả tiềm năng thị trường mang lại, thưa ông? - Mỗi công ty trong hệ sinh thái của FPT đều cung cấp một dịch vụ khác nhau, tại FPT Telecom "bán mạng", FPT Online "bán báo", còn FPT Smart Cloud chúng tôi đang "bán mây". Người ta vẫn thường nói về 4 trụ cột trong xu hướng phát triển công nghệ hiện tại gồm “A-B-C-D”. Trong đó, A là AI, B là Blockchain, C là Cloud còn D là Data. Chúng tôi cung cấp 3 dòng sản phẩm chính gồm trí tuệ nhân tạo (A), điện toán đám mây (C) và dữ liệu (D). Đây đều là công nghệ lõi của xu hướng phát triển công nghệ hiện tại. Cụ thể, khi sử dụng Cloud, doanh nghiệp sẽ không mất quá nhiều công sức và tiền bạc để trang bị phần cứng, lo lắng về bảo trì, bảo dưỡng và đội ngũ vận hành. Tất cả các việc đó sẽ được cung cấp bởi FPT Cloud. Về AI, chúng tôi đang phát triển các sản phẩm AI Chat – Chatbot AI thông minh, AI Engage – Voicebot AI tương tác 2 chiều, AI Read – Xử lý, trích xuất dữ liệu tự động và AI eKYC – Định danh khách hàng điện tử. Tại Việt Nam, nguồn lực về Cloud, Data, AI rất hiếm với các công ty không theo mảng công nghệ. FPT Smart Cloud giúp đỡ các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận các công nghệ lõi đấy dễ dàng và hiệu quả hơn. [caption id="attachment_2753" align="alignnone" width="1021"] FPT Smart Cloud giúp đỡ các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận các công nghệ lõi dễ dàng và hiệu quả hơn.[/caption] - Ở chiều ngược lại, FPT Smart Cloud đang đối diện với thách thức nào khi phát triển các sản phẩm công nghệ ứng dụng AI và Cloud? - Thách thức đầu tiên đến từ thị trường. Điều này nằm ở tư duy của lãnh đạo các doanh nghiệp. Thông thường, lãnh đạo doanh nghiệp có hai chiều hướng suy nghĩ. Thứ nhất, AI, Cloud không làm được gì nên không thể ứng dụng vào sản xuất. Thứ hai, một số lãnh đạo nghĩ AI, Cloud làm được mọi thứ. Đến khi đi vào thực tế, nhiều người vỡ mộng và nhìn công nghệ với con mắt tiêu cực. Ngoài ra, khi ứng dụng AI và Cloud, hệ thống dữ liệu thông tin đi kèm cần đạt độ sẵn sàng nhất định. Nếu không đạt độ sẵn sàng, rất khó để doanh nghiệp bắt đầu. Thách thức tiếp theo đến từ việc cần có sản phẩm ứng dụng AI và Cloud phù hợp với ngành hàng, lĩnh vực. Các công nghệ này khi được áp dụng với một số ngành hàng nhất định, giải quyết những bài toán kinh doanh cụ thể có thể đem lại hiệu quả. Nhưng với ngành khác thì chưa chắc phát huy tác dụng. Tại FPT Smart Cloud, chúng tôi có chương trình AI Lab, nơi khách hàng nêu ra các khó khăn trong kinh doanh, FPT Smart Cloud tìm ra các phương án để áp dụng AI, Cloud hiệu quả. Bên cạnh đó, thách thức còn xuất phát từ việc giành lại thị phần Cloud trên "sân nhà" với các đơn vị cung cấp nước ngoài. Hiện tại, 80% thị phần của thị trường Cloud vẫn thuộc về các nhà cung cấp nước ngoài. Tuy nhiên, trong 5 năm tới, khi thị trường Cloud Việt có độ mở rộng hơn hiện tại với nhiều dư địa phát triển, FPT Smart Cloud mong muốn chiếm 10-15% thị phần. - So với các nhà cung cấp sản phẩm AI và Cloud nước ngoài, ở thị trường nội địa, lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm từ FPT Smart Cloud là gì? - Bản chất chữ "Việt Nam" nêu ra yếu tố cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh của FPT Smart Cloud trước hết nằm ở việc am hiểu thị trường kinh doanh tại Việt Nam. Đối với sản phẩm AI, chúng tôi có thế mạnh về xử lý ngôn ngữ tiếng Việt. Công ty đang đầu tư rất nhiều vào xử lý dữ liệu tiếng Việt, kiểm thử và hiệu chỉnh mô hình liên tục. Là doanh nghiệp Việt, sản xuất sản phẩm ứng dụng cho thị trường Việt Nam nên FPT Smart Cloud sẽ có những dịch vụ "thửa" riêng. Các sản phẩm may đo riêng cho doanh nghiệp Việt Nam phù hợp với thị trường, giúp họ thích ứng tốt hơn về mặt công nghệ. Về năng lực hỗ trợ, tại thị trường trong nước, doanh nghiệp làm công nghệ cao Việt Nam cung cấp khả năng hỗ trợ nội địa tốt hơn so với đối tác nước ngoài. [caption id="attachment_2755" align="alignnone" width="1111"] Thách thức đến từ thị trường nằm ở tư duy của lãnh đạo các doanh nghiệp.[/caption] - Chiến lược phát triển sản phẩm ở FPT Smart Cloud được xây dựng như thế nào để hiện thực hóa mục tiêu giành thị phần trên "sân nhà"? - FPT Smart Cloud đưa ra mục tiêu, biến mọi doanh nghiệp Việt thành doanh nghiệp công nghệ để việc tiếp cận AI dễ dàng như một bữa ăn trưa ai cũng có thể tiếp cận và sử dụng. Trong vòng 2-3 năm nữa, AI và Cloud sẽ trở thành một phần tất yếu của các doanh nghiệp. Để làm được điều này, FPT Smart Cloud xây dựng chiến lược thích ứng được với yếu tố nội địa Việt, tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp nội địa. Cụ thể, tôi tin doanh nghiệp Việt chỉ có thể cạnh tranh được với công ty nước ngoài khi tạo ra các giá trị khác biệt và lợi thế nội địa. Công nghệ của FPT Smart Cloud sẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra các lợi thế riêng đó. Từ đội ngũ làm công nghệ đến sản phẩm đều phải biết kết hợp nhuần nhuyễn giữa những yếu tố Việt Nam với nền tảng khoa học công nghệ kế thừa từ các nước phát triển. Khi làm công nghệ, các công ty phải chấp nhận rủi ro cạnh tranh lớn, sản phẩm dễ dàng có thể bị copy về mặt ý tưởng. Tuy nhiên, thứ không thể sao chép với sản phẩm của chúng tôi là công nghệ lõi – công nghệ "made by FPT" và "made in Việt Nam". Có một điểm khác biệt trong chiến lược phát triển sản phẩm của FPT so với các doanh nghiệp trong một số lĩnh vực khác đó là ngay khi sản phẩm được khách hàng đón nhận, chúng tôi phải liên tục tìm cách cải tiến liên tục và nghiên cứu sản phẩm mới. Điều này phản ánh chiến lược phát triển sản phẩm thứ hai của chúng tôi chính là tốc độ. Tốc độ tạo ra sự khác biệt. Để có tốc độ cần có con người tốt, tiềm lực đầu tư lớn về tiền bạc. [caption id="attachment_2756" align="alignnone" width="1841"] FPT Smart Cloud đưa ra mục tiêu biến mọi doanh nghiệp Việt thành doanh nghiệp công nghệ để việc tiếp cận AI dễ dàng và thường xuyên hơn.[/caption] - Để đáp ứng yêu cầu làm ra các sản phẩm công nghệ cao, đội ngũ nhân sự tại FPT Smart Cloud được xây dựng ra sao? - Để duy trì lợi thế cạnh tranh, ngoài sản phẩm chúng tôi cũng chú trọng vào yếu tố con người. Nhân tài được coi là nguồn tài nguyên quan trọng nhất ở FPT Smart Cloud. Ở đây, chúng tôi có đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong các mảng AI, Cloud và Data. Với mục tiêu rõ ràng và hấp dẫn, FPT Smart Cloud có thể tuyển người giỏi vì người giỏi thích làm việc với người giỏi. Đội ngũ các nhà nghiên cứu AI, Cloud ở đây đa phần đều tốt nghiệp tiến sĩ ở nước ngoài. Ngoài ra, chúng tôi cũng tuyển chọn top 5 sinh viên các trường Đại học để ươm mầm và tạo ra lớp kế cận. Chúng tôi xây dựng môi trường làm việc dựa trên sự tôn trọng, công bằng và khích lệ sáng tạo. Một điểm đặc biệt trong văn hóa của FPT Smart Cloud thu hút các tài năng trẻ là tinh thần "không biên giới" trong mọi hoạt động từ làm sản phẩm đến vận hành. Gần như không có khoảng cách giữa các bạn trẻ và cán bộ quản lý, hay với cả ban lãnh đạo. Chúng tôi trao quyền để các bạn trẻ bứt phá và cống hiến trong sự nghiệp, lắng nghe để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho nhân viên. Chúng tôi khích lệ những sáng tạo nhằm cải tiến hiệu suất công việc, phát triển những tính năng đột phá cho sản phẩm, bằng việc tổ chức các cuộc thi lập trình, sáng kiến trong nội bộ FPT (FCI Hackathon, iKhien,..), ghi nhận và đánh giá cao những đóng góp mang lại giá trị cho cộng đồng nói chung và công ty nói riêng. [caption id="attachment_2757" align="alignnone" width="800"] FPT Smart Cloud có đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong các mảng AI, Cloud và Data.[/caption] - Trong tương lai, ông dự đoán thế nào về xu hướng phát triển của AI và Cloud tại Việt Nam? - Sẽ có hai xu hướng về AI phát triển trong tương lai. Xu hướng thứ nhất là AI trong vận hành của doanh nghiệp – AI in office. Với mỗi nhân viên văn phòng, trong từng công việc sẽ có một trợ lý ảo để hỗ trợ để cộng hưởng tốt cảm xúc, khả năng cảm thụ của người với sự chính xác của máy. Mô hình vận hành người và máy cũng là mô hình FPT Smart Cloud hướng đến để kiến tạo các lợi ích và giá trị trong tương lai. Xu hướng trợ lý ảo trong doanh nghiệp sẽ phát triển rất nhanh. FPT.AI sẽ là động lực chính để thúc đẩy xu hướng này ở Việt Nam. Xu hướng thứ hai là AI trong công nghiệp, dây chuyền tự động, robot. Còn với Cloud, Cloud nội địa sẽ phát triển nhanh tại Việt Nam trong thời gian tới. Không chỉ riêng FPT Smart Cloud phát triển mảng này, các công ty Cloud nội địa cũng đang gia nhập sân chơi mạnh mẽ. Khách hàng có thể sử dụng mô hình hybridcloud, với một bên cung cấp Cloud nước ngoài và một bên cung cấp Cloud nội địa. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa mọi nguồn lựa cho sự phát triển. [caption id="attachment_2759" align="alignnone" width="1112"] Cloud nội địa sẽ phát triển nhanh tại Việt Nam trong thời gian tới và giúp doanh nghiệp tối ưu hóa mọi nguồn lựa cho sự phát triển.[/caption] - Lời khuyên của ông để các doanh nghiệp Việt có thể ứng dụng hiệu quả AI và Cloud là gì? - AI, Cloud là công nghệ chiến lược giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tăng trưởng và kiến tạo giá trị cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam tại thị trường Việt Nam và trên thế giới. Theo tôi, để áp dụng AI và Cloud hiệu quả trong doanh nghiệp, điều đầu tiên cần thay đổi là tư duy của người quản lý, tránh xu hướng tiêu cực hay lạc quan hoá giá trị các công nghệ mang đến. Lãnh đạo doanh nghiệp cần có cái nhìn chính xác về sử dụng AI và Cloud ở đâu, sử dụng như thế nào. Khi đó, các sản phẩm này mới có thể ứng dụng hiệu quả trong doanh nghiệp. Ngoài ra, để ứng dụng hiệu quả AI và Cloud cần mạnh dạn thử nghiệm. Không có dự án nào có thể thành công ngay bước đầu, thành công có thể đến sau 2-3 lần thử nghiệm. Việc xây dựng nguồn nhân sự hiểu và có thể ứng dụng AI, Cloud cũng là bài toán cần giải của các doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại. Cuối cùng, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc việc tự xây dựng nguồn lực AI và Cloud cho mình hay lựa chọn đối tác công nghệ phù hợp để có thể phát huy sức mạnh nội tại và cộng hưởng với những giá trị từ bên ngoài mang đến thành công.

Không ngừng kiến tạo những giá trị bền vững cho tương lai, hai bên chú trọng xây dựng và phát triển lực lượng nòng cốt trong việc phát triển khoa học công nghệ trình độ cao, rút ngắn khoảng cách công nghệ với thế giới.  Ngày 10/12, tại sự kiện Xúc tiến đầu tư 2022 tổ chức tại Hà Nội, FPT Smart Cloud (FCI) và Viện Công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội (ITI) đã chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác, đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lục chất lượng cao, nhằm gia tăng tính thực tiễn trong nghiên cứu và phát triển các giải pháp ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). [caption id="attachment_2699" align="alignnone" width="1200"] FPT Smart Cloud và Viện Công nghệ Thông tin ký kết đẩy mạnh đào tạo, nghiên cứu AI.[/caption] Đề án hợp tác toàn diện giữa FCI và ITI bao gồm 4 nội dung chính: đào tạo cho doanh nghiệp hiểu và ứng dụng hiệu quả AI, đào tạo nguồn lực chất lượng cao về AI, tổ chức các hội thảo chia sẻ kinh nghiệm nghiên cứu và triển khai trong lĩnh vực AI, hình thành AI Lab - các lab nghiên cứu tại doanh nghiệp để tận dụng thế mạnh về dữ liệu và các bài toán thực tế. Việc hợp tác này mở ra nhiều cơ hội mới cho các sinh viên, nhà khoa học của Viện công nghệ thông tin tập trung nghiên cứu, sáng tạo và phát triển ra những giải pháp có tính ứng dụng cao, giải quyết các bài toán thực tế, mang lại những giá trị thiết thực cho xã hội, góp phần làm chủ tương lai công nghệ số. Nhấn mạnh tầm quan của sự hợp tác với Viện Công nghệ thông tin, anh Lê Hồng Việt - Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud chia sẻ: "Là một công ty phát triển sản phẩm ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay, FPT Smart Cloud rất vinh dự khi được đồng hành cùng Viện công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội trên con đường đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao. Sự kiện hợp tác là tiền đề để Đại học Quốc gia Hà Nội và FPT Smart Cloud tiếp tục phát triển công nghệ AI ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, mở rộng cả về chiều sâu quy mô và chất lượng sản phẩm, đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường từ việc giải quyết các vấn đề thực tiễn và có tính ứng dụng cao". [caption id="attachment_2700" align="alignnone" width="1196"] Hội nghị xúc tiến đầu tư năm 2022 tổ chức bởi Đại học Quốc gia Hà Nội.[/caption] Viện Công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội là cơ sở đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao; nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ và chuyển giao tri thức đa ngành, đa lĩnh vực. Viện được biết đến là một trong những đơn vị nòng cốt và đầu tàu trong hệ thống giáo dục đại học Việt Nam. Cùng chung mục tiêu với ITI, FPT Smart Cloud là công ty công nghệ tập trung nghiên cứu và phát triển các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tăng tốc để có những bứt phá vượt trội trong quản lý, vận hành doanh nghiệp trong thời đại số. Ra đời từ năm 2017, sau 5 năm liên tục phát triển và hoàn thiện sản phẩm, nền tảng FPT.AI cung cấp bộ giải pháp toàn diện ứng dụng những tiến bộ vượt bậc và tiên tiến nhất của công nghệ AI. Hiện nay, FPT.AI là đối tác của hơn 70 doanh nghiệp lớn trong nước và quốc tế, thuộc nhiều lĩnh vực như tài chính - bảo hiểm, ngân hàng, thương mại điện tử, y tế, vận tải, hành chính công… và phục vụ hàng chục triệu người dùng cuối mỗi năm.

Sáng 16/12, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đã tổ chức Diễn đàn kết nối doanh nghiệp đồng hành chuyển đổi số Công Thương với sự tham gia của đại diện FPT Smart Cloud và FPT Software. Trong khuôn khổ chương trình, ở phiên thảo luận đầu tiên, anh Bùi Minh Tiền - Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Cloud (FPT Smart Cloud) đã chia sẻ về thực trạng chuyển đổi số từ góc nhìn của một đơn vị cung cấp giải pháp chuyển đổi số. "Những công nghệ cho chúng ta sự bứt phá về vận hành và tăng trưởng. Và bài toán mà chính FPT cũng đã, đang giải quyết là trải nghiệm xuất sắc về hạ tầng lẫn vận hành. Đó là tổng quan về hệ sinh thái chuyển đổi số". Theo đại diện FPT Smart Cloud, một khách hàng muốn kết nối tư vấn viên tổng đài cần khoảng 13 phút và đó là khoảng thời gian quá dài khi chúng ta đang rất gấp. Từ đó, FPT xây dựng một luồng hỗ trợ ứng dụng công nghệ AI. "Với FPT, AI không phải là gì quá xa vời mà chúng tôi có thể vận dụng để xây dựng giải pháp cho doanh nghiệp. FPT. AI có thể giúp hỗ trợ đa kênh, xử lý 80% yêu cầu của khách hàng, giảm tải đến 80% công việc cho các tư vấn viên. Điều đó mang lại trải nghiệm mới và giúp giữ chân khách hàng. Đó là cơ sở để FPT ra mắt ứng dụng chatbot". [caption id="attachment_2703" align="alignnone" width="1200"] Anh Bùi Minh Tiền - Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Cloud (FPT Smart Cloud) chia sẻ về thực trạng chuyển đổi số từ góc nhìn của một đơn vị cung cấp giải pháp.[/caption] Với câu chuyện của Home Credit, họ có đến 12 triệu khách hàng cần chăm sóc với những tác vụ từ đơn giản đến phức tạp nhất trong khi số tổng đài viên rất hạn chế. FPT đã xây dựng hệ thống về voicebot nhằm chủ động gọi đến khách hàng để truyền tải một nội dung có sẵn. Hệ thống voicebot còn có thể đánh giá, thống kê lại mức truyền tải để điều chỉnh sau cuộc gọi, bởi trải nghiệm khách hàng cực kỳ quan trọng. FPT đã cải thiện được 50% chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho Home Credit với chi phí giảm 60% và mức độ hài lòng 4/5. Với vận hành xuất sắc, có một số tác vụ lặp đi lặp lại, FPT quyết định số hóa để giảm tải nhân lực bằng cách đi từ mức đơn giản, đưa tự động hóa vào quá trình làm việc và tiến tới tự động hóa hoàn chỉnh nhằm khai thác hiệu quả nhất nguồn lực. Những công việc hằng ngày như trích xuất dữ liệu, đóng gói... FPT cũng đã có sản phẩm akaBot để giúp tự động hóa với chi phí chỉ bằng 1/3 và 1/5 ở năm tiếp theo. Nếu quy đổi ra ngày làm việc thì tiết kiệm đến 130 ngày làm việc. Thậm chí với những quy trình lặp đi lặp lại có thể giảm đến 80% chi phí. Điều này còn áp dụng cho cả những doanh nghiệp lớn với bộ quy trình phức tạp. AI có thể giúp giảm 80% công việc của nhân sự liên quan đến quản lý văn bản, với khoảng hơn 30 văn bản ở mỗi doanh nghiệp. Tại tọa đàm về thực trạng chuyển đổi số từ góc nhìn các đơn vị triển khai, trước câu hỏi làm sao để doanh nghiệp biết được mình đang ở đâu trên chặng đường chuyển đổi số, anh Đỗ Thành Công - Giám đốc sản phẩm UBot - akaBot (FPT Software) cho biết theo đánh giá của VINASA, 92% doanh nghiệp Việt có nhu cầu chuyển đổi số nhưng 90% chưa có hiểu biết về chuyển đổi số, 72% chưa biết bắt đầu từ đâu. Với kinh nghiệm lâu năm về chuyển đổi số, FPT đã cung cấp công cụ để các doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh hơn, tốt hơn. Trong quá trình triển khai akaBot đến nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam, đặc biệt là áp dụng giải pháp áp dụng robot vào tự động hóa, FPT cho rằng các doanh nghiệp cần nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số. "Chúng ta đang bị ảnh hưởng bởi trào lưu hay đó thật sự là điều cần thiết cho bản thân doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng trưởng? Vì vậy, nhận thức của người lãnh đạo là quan trọng nhất. Người chủ doanh nghiệp phải có niềm tin mạnh mẽ vào chuyển đổi số thì mới thực sự mang lại hiệu quả lâu dài, đó là yếu tố tiên quyết", đại diện FPT Software nhấn mạnh. [caption id="attachment_2704" align="alignnone" width="1200"] Anh Đỗ Thành Công - Giám đốc sản phẩm UBot - akaBot (FPT Software) chia sẻ kinh nghiệm cho các doanh nghiệp đang bắt đầu chuyển đổi số.[/caption] Các doanh nghiệp đều muốn chuyển đổi số thật nhanh và nhìn thấy hiệu quả tức thời nhưng kinh nghiệm của FPT là hãy triển khai theo chiều dọc, từng bước một, cố gắng thực hiện từ cái nhỏ nhất. Nó có thể không mang lại hiệu quả lớn nhưng chính điều đó sẽ tạo động lực để tiếp tục chuyển đổi số. Từ nhiều hiệu quả nhỏ sẽ mang lại hiệu quả lớn. Nếu doanh nghiệp chỉ chăm chăm làm những điều lớn lao thì rất khó có thể thành công lập tức, đặc biệt khi doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm về chuyển đổi số. "Khi FPT áp dụng akaBot, nhiều doanh nghiệp còn băn khoăn về hiệu quả của nó. Vì vậy, chúng tôi quyết định akaBot sẽ giải quyết 1 bài toán cực kỳ nhỏ để mọi người áp dụng vào doanh nghiệp, chỉ cần 1 ngày hoặc 1 tháng sẽ thấy sự hiệu quả của nó. Và từ những bài toán nhỏ, giờ đây akaBot đã tạo ra cả một hệ sinh thái cho hơn 3.000 khách hàng tại Việt Nam với một công nghệ hoàn toàn mới về tự động hóa", anh Công chia sẻ thêm. [caption id="attachment_2705" align="alignnone" width="1200"] Nghi thức ký kết hợp tác chuyển đổi số giữa Bộ Công Thương và các đơn vị. Đại diện FPT là anh Võ Đặng Phát (thứ 2 từ phải qua), Giám đốc Marketing và Truyền thông Tập đoàn.[/caption] Trong khuôn khổ diễn đàn còn có lễ ký kết biên bản thỏa thuận hợp tác giữa Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cùng các đơn vị đồng hành gồm: Tập đoàn FPT, Ngân hàng BIDV, Công ty Accesstrade Việt Nam trong việc xây dựng hệ sinh thái chuyển đổi số Công Thương. Trong đó, tập đoàn FPT đóng vai trò cung cấp nền tảng đánh giá mức độ chuyển đổi số. Thỏa thuận này nhằm mục tiêu thay đổi tư duy, nhận thức quản trị doanh nghiệp trong công cuộc chuyển đổi số, hướng tới phát triển doanh nghiệp bền vững trên nền tảng số. Đồng thời, tiếp cận công cụ chuyển đổi số từ bước tư vấn thực trạng doanh nghiệp, khả năng chuyển đổi số đến các giải pháp công nghệ thuộc 5 nhóm giải pháp: Quản trị vận hành, bán hàng và marketing, logistics, thanh toán và tài chính, đào tạo, phát triển nhân lực và truyền thông. Và triển khai nhiều điểm chạm với các cá nhân, tổ chức có nhu cầu triển khai chuyển đổi số toàn diện.

Hàng trăm khách hàng được chăm sóc đồng thời trên đa kênh qua tin nhắn hoặc cuộc gọi; đem lại đột phá cả về chất lượng và hiệu suất chăm sóc khách hàng. Đó là những "bước nhảy" ấn tượng mà các doanh nghiệp lớn đã chia sẻ tại sự kiện Techday 2022 vừa qua. Ứng dụng công nghệ AI vào vận hành đóng vai trò hạt nhân trong chiến lược chuyển đổi số của nhiều doanh nghiệp lớn tại Việt Nam. Vấn đề đầu tư cho AI tại các doanh nghiệp đang tăng cả về chất và lượng, trải rộng nhiều ngành nghề, lĩnh vực, từ Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm, đến Y tế - Dược phẩm… Tại hội thảo FPT Summit – nằm trong khuôn khổ Techday 2022, nhiều lãnh đạo doanh nghiệp hàng đầu đã có những chia sẻ thực tế sau một thời gian triển khai các giải pháp ứng dụng AI và cùng chung nhận định: Trí tuệ nhân tạo là nhân tố giúp doanh nghiệp tăng trưởng về mọi mặt trong năm 2022. TPBank – Ngân hàng số chinh phục khách hàng bằng tiện ích công nghệ Với định hướng chiến lược kết hợp tự động hóa và AI để thúc đẩy hiệu quả hoạt động, TPBank đã thay đổi toàn diện sản phẩm và trải nghiệm người dùng trong năm 2022. TPbank lựa chọn FPT.AI là đối tác công nghệ quan trọng trong việc ứng dụng AI vào các hoạt động vận hành thực tế. Tại sự kiện FPT Summit, ông Tống Văn Tiến - Giám đốc Giải pháp Mua ngoài và Quan hệ Đối tác, Ban Giám đốc, Khối Công nghệ Thông tin của ngân hàng TPBank khẳng định: "TPBank luôn đặt khách hàng làm trọng tâm để cung cấp các dịch vụ tiện ích tốt nhất, có giá trị nhất. Và công nghệ AI đã giúp khách hàng của TPBank hạnh phúc hơn vì được sống với đúng cá tính, phong cách của riêng mình. Đây cũng là mục tiêu tiên quyết cho sự phát triển của TPBank". [caption id="attachment_2710" align="alignnone" width="624"] Ông Tống Văn Tiến - Giám đốc Giải pháp Mua ngoài và Quan hệ Đối tác, Ban Giám đốc, Khối Công nghệ Thông tin của ngân hàng TPBank.[/caption] Với 7 triệu khách hàng, trong đó 2,5 triệu khách hàng thường xuyên giao dịch trên kênh số, ứng dụng AI đã giúp TPBank cải thiện mạnh mẽ trải nghiệm người dùng, bứt phá về chất lượng và tốc độ phục vụ khách hàng. Trợ lý ảo chatbot và voicebot của FPT.AI được tích hợp trên nhiều kênh chăm sóc khách hàng (CSKH) của TPBank đã giúp giải phóng tổng đài viên khỏi các tác vụ đơn giản, giảm phần lớn chi phí vận hành, trong khi đó hiệu suất phục vụ khách hàng lại được nâng cao với hơn 3 triệu tin nhắn và cuộc gọi tự động mỗi tháng. TPBank hướng tới mục tiêu cá nhân hóa trải nghiệm người dùng với bộ sưu tập 5 tính năng "đậm chất tôi", trong đó tính năng Voicepay – giao dịch bằng giọng nói – đã gây được ấn tượng và được khách hàng nhiệt tình đón nhận. VoicePay của TPBank được tích hợp công nghệ AI Voice Banking do FPT.AI xây dựng và phát triển, cho phép khách hàng thực hiện nhiều giao dịch dễ dàng mà không cần chạm tay như: Chuyển khoản, nạp tiền dịch vụ, mở/khóa thẻ... Trung bình mỗi tháng có hàng chục nghìn giao dịch được thực hiện qua VoicePay và con số này đang tăng nhanh, đã chứng minh sức hấp dẫn của những tính năng thông minh, mang đậm dấu ấn cá nhân đối với khách hàng, giúp TPBank định vị vị thế "Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam". Boston Pharma tự động hóa 80% cuộc gọi chăm sóc khách hàng Boston Pharma đã trở thành đơn vị tiên phong chuyển đổi số ngành Dược khi ứng dụng Trợ lý Ảo AI vào quy trình CSKH. Đây là bước tiến chiến lược của Boston Pharma trên hành trình chuyển đổi số, với kì vọng sẽ đem lại khả năng tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất hoạt động của nhân viên, đồng thời thay đổi cách thức vận hành truyền thống của bộ phận CSKH, bộ phận quản lý nhà phân phối và các đại lý. Ông Lương Đăng Khoa - Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc, Công ty CP Dược phẩm Boston Việt Nam cho biết tại sự kiện: "Hiện nay, Tổng đài thông minh của Boston Pharma có khả năng tiếp nhận và giải đáp đồng thời 200-300 cuộc gọi từ khách hàng vào bất kì thời điểm nào. Ứng dụng Trợ lý ảo tổng đài AI đã giúp Boston Pharma thành công trong việc thiết lập và duy trì mối quan hệ khăng khít với khách hàng trong thời 4.0." [caption id="attachment_2711" align="alignnone" width="624"] Ông Lương Đăng Khoa tại sự kiện FPT Summit – FPT Techday 2022.[/caption] Trợ lý công nghệ mới của Boston Pharma được phát triển trên nền tảng công nghệ FPT.AI từ năm 2021 khi đại dịch Covid-19 đang hoành hành. Với sự hỗ trợ của Trợ lý ảo, các tác vụ lặp lại thường xuyên của tổng đài viên được giảm tải rõ rệt. Nhân sự tổng đài có thể tập trung nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Trung bình mỗi tháng Trợ lý Ảo của Boston Pharma xử lí hàng nghìn cuộc gọi; điểm Hài lòng của khách hàng đạt 4,5/5; đáp ứng 80% hiệu suất hoạt động của tổng đài. Công nghệ AI tác động và tạo ảnh hưởng lớn đến toàn bộ các ngành nghề, lĩnh vực đời sống, hỗ trợ ngành dịch vụ hoạt động tối ưu hơn, mang đến những trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng. Thông qua những chia sẻ từ chính các doanh nghiệp khách hàng tại sự kiện Techday 2022, bộ giải pháp Trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI đã khẳng định được hiệu quả và lợi ích đột phá, giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh, tối ưu vận hành toàn diện trong thời đại số. Tìm hiểu thêm về các giải pháp của FPT.AI tại: https://fptsmartcloud.vn/Ln4VW 

Nhờ những đóng góp nổi bật trong gia tăng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt, thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển kinh tế số tại Việt Nam, nền tảng FPT Cloud đã xuất sắc giành Giải Vàng “Sản phẩm số xuất sắc cho Kinh tế số”, vượt qua 218 hồ sơ và hơn 4 tháng xét chọn bởi Bộ Thông tin & Truyền thông. Xu hướng Điện toán đám mây và vai trò then chốt trong nền kinh tế số Tại Diễn đàn Quốc gia phát triển doanh nghiệp công nghệ số - VFTE 2022, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam nhận định ngành công nghiệp Công nghệ thông tin hiện đã có vị trí quan trọng trong nền kinh tế. Tuy nhiên, để thoát khỏi bẫy thu nhập trung bình và đạt được những mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, Việt Nam nói chung và ngành công nghệ thông tin nói riêng phải có những giải pháp đặc biệt. [caption id="attachment_2591" align="alignnone" width="2560"] FPT Cloud đã xuất sắc giành Giải Vàng “Sản phẩm số xuất sắc cho Kinh tế số.[/caption] Trong đó, Điện toán đám mây được coi là trọng tâm của chiến lược hạ tầng số, đảm bảo cho sự phát triển bền vững của nền kinh tế số quốc gia. Các dịch vụ Cloud góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi với các lợi thế về sự linh hoạt, tốc độ và sáng tạo, giải quyết được những thách thức lớn trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp như thiếu hụt nguồn kỹ sư IT chất lượng cao, tối ưu nguồn vốn đầu tư, đơn giản hóa quy trình vận hành và quản trị dữ liệu,… góp phần gia tăng giá trị cho các sản phẩm của Việt Nam, xác lập vị thế Việt Nam trên “bản đồ công nghệ số” của thế giới. Trong chiến lược xây dựng Hạ tầng số quốc gia, Việt Nam đặt mục tiêu đến 2025 sẽ có 100% cơ quan chính phủ sử dụng điện toán đám mây, 70% doanh nghiệp Việt sử dụng dịch vụ điện toán đám mây do các đơn vị trong nước cung cấp. Thực tế, không ít doanh nghiệp Việt đã dịch chuyển từ các nền tảng Cloud nước ngoài sang các nền tảng Cloud nội địa như FPT Cloud, bởi các sản phẩm “Make in Vietnam” có lợi thế về chi phí thấp hơn, đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn thường trực, không vướng các rào cản về ngôn ngữ, văn hóa, thời gian... FPT Cloud – Nền tảng thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số Trong những năm qua, FPT luôn tiên phong tham gia sâu rộng vào các lĩnh vực phát triển hạ tầng số ở Việt Nam, với sản phẩm chiến lược FPT Cloud - Nền tảng điện toán đám mây thế hệ mới, biến mọi doanh nghiệp thành doanh nghiệp số nhờ sáng tạo trong công nghệ và sản phẩm. Nền tảng FPT Cloud phát triển dựa trên một kiến trúc hạ tầng mở, có khả năng cung cấp đa dạng các mô hình dịch vụ được chứng nhận bởi quốc tế, tuân thủ tuân thủ các tiêu chí an toàn bảo mật hàng đầu như PCIDSS, ISO 27017:27013… Là nền tảng Cloud được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu môi trường kinh doanh có những đặc thù riêng tại Việt Nam, FPT Cloud đề cao việc sử dụng dữ liệu tại Việt Nam, với những công nghệ tiên tiến, ứng dụng Trí tuệ nhân tạo thông minh để tạo ra sự khác biệt cho các doanh nghiệp Việt. [caption id="attachment_2592" align="alignnone" width="2560"] Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của FPT Cloud luôn nhận được sự hỗ trợ toàn diện bởi đội ngũ chuyên gia hàng đầu FPT.[/caption] Bên cạnh đó, FPT Cloud là “hub kết nối” giữa doanh nghiệp Việt với các nền tảng dịch vụ, sản phẩm của đối tác hàng đầu như VMware, Red Hat, Check Point… tạo ra những giải pháp, dịch vụ được “mài giũa” theo nhu cầu đặc trưng của doanh nghiệp Việt. Đến nay, FPT Cloud đã sở hữu hơn 50 dịch vụ điện toán đám mây mạnh mẽ từ dịch vụ Hạ tầng (IaaS) tới Nền tảng (PaaS), Ứng dụng (SaaS). Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của FPT Cloud luôn nhận được sự hỗ trợ toàn diện, 24/7/365 bởi đội ngũ chuyên gia hàng đầu FPT. Sở hữu nhiều chứng chỉ và giải thưởng danh giá trong và ngoài nước, FPT Cloud đã khẳng định được vị thế khi nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, tăng trưởng với tốc độ 400%/ năm và luôn duy trì mức tăng trưởng cao, trở thành đối tác tin cậy của hơn 2.400 doanh nghiệp trong đa dạng ngành nghề, lĩnh vực. Trong đó, hơn 100 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, thuộc top VNR500 có thể kể đến như: Đất Xanh Group, Ngân hàng thế giới World Bank, chuỗi 600 nhà thuốc Long Châu,... Giải Vàng “Sản phẩm số xuất sắc cho Kinh tế số” là giải thưởng uy tín thứ 5 của FPT Cloud trong năm 2022, góp phần khẳng định chất lượng vượt trội của một sản phẩm sáng tạo của dành riêng cho doanh nghiệp Việt. Trong thời gian tới, FPT Cloud hướng tới mục tiêu trở thành một trung tâm công nghệ, tích hợp các dịch vụ mới nhất trên thế giới với những đặc thù của môi trường kinh doanh tại Việt Nam, để các doanh nghiệp Việt có thể tiếp cận với những công nghệ hiện đại nhanh chóng nhất, dễ dàng nhất. Ngoài sản phẩm FPT Cloud được trao giải Vàng, FPT.eSign - Dịch vụ chữ ký số từ xa của FPT cũng được vinh danh Top 10 sản phẩm số xuất sắc cho kinh tế số. Đây là hai sản phẩm thuộc hệ sinh thái công nghệ Made by FPT giúp doanh nghiệp, tổ chức đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, gia tăng năng suất, tiết kiệm chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tận dụng tối đa nguồn lực để vượt qua các thách thức.

Luôn tiên phong ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất, TPBank tập trung vào thấu hiểu và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Và FPT.AI là một trong số những đối tác chiến lược, cung cấp nhiều giải pháp tài chính số “xịn xò”, giúp TPBank liên tục ra mắt nhiều sản phẩm dịch vụ mới mang đậm dấu ấn ngân hàng số, cùng sự tiện lợi tối ưu phục vụ khách hàng. TPBank đã theo đuổi chiến lược số hóa từ rất sớm, với sự đầu tư công nghệ bài bản. Hiện tại, hầu hết các sản phẩm/dịch vụ của TPBank đều được ứng dụng những công nghệ tiên tiến như Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data). Điều này giúp TPBank thay đổi toàn diện sản phẩm và trải nghiệm khách hàng, trở thành ngân hàng số hàng đầu tại Việt Nam. Theo báo cáo thống kê từ TPBank, tính đến hết tháng 9.2022, tổng số lượng khách hàng của TPBank đạt hơn 7 triệu khách hàng, trong đó nhóm khách hàng trẻ (Gen Y, Gen Z) chiếm tới 70% và đạt 100% trên tổng số 2 triệu khách hàng mới gia tăng thêm trong năm 2022. Hiện nay, hơn 2,5 triệu khách hàng của TPBank thường xuyên giao dịch trên các kênh digital. Không phải ngẫu nhiên mà TPBank được gọi là “ngân hàng trẻ”. Chất “trẻ” của TPBank được thể hiện trong từng sản phẩm/dịch vụ mới của TPBank dựa trên sự thấu hiểu xu hướng của khách hàng, định vị chính xác khách hàng mục tiêu, từ đó tung ra thị trường những tiện ích cá nhân hóa. Công nghệ đã có vai trò quan trọng giúp TPBank đã thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng sự yêu thích cũng như lòng trung thành của khách hàng hiện hữu. Việc triển khai đổi mới số toàn diện, đồng bộ, kết hợp với sự thay đổi từ trong tư duy, nhận thức và tầm nhìn xa đã khiến cho TPBank đạt được nhiều thành tựu, tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm cho khách hàng. Năm 2020, TPBank cũng đã hợp tác cùng FPT.AI triển khai thành công giải pháp chatbot - Trợ lý ảo T’aio với trí thông minh nhân tạo vượt trội. Trợ lý ảo T’aio được tích hợp trên nhiều kênh như livechat website, fanpage Facebook…, nhằm tự động hóa chăm sóc khách hàng 24/7/365 ngày với nhiều tác vụ thường gặp. Mới đây, TPBank đã trình làng Bộ sưu tập 5 Tính năng Cá nhân hóa – “Banking đậm chất Tôi” trên ứng dụng TPBank Mobile, mang đến nhiều ấn tượng đặc biệt trên hành trình khám phá chất “Tôi” của mỗi cá nhân khách hàng trong một ứng dụng ngân hàng số. Bộ tính năng mới này giúp biến những tác vụ ngân hàng vốn quen thuộc trở nên thú vị hơn, bởi mỗi trải nghiệm đều gắn với “cái riêng, cái duy nhất” của mỗi khách hàng như chuyển tiền bằng giọng nói, thanh toán bằng khuôn mặt, dùng nickname làm tài khoản, tự “thiết kế” trang chủ app ngân hàng của mình, hay chuyển tiền/tra cứu giao dịch dễ dàng như đang “chat” với bạn bè của mình. Tính năng VoicePay của TPBank được tích hợp công nghệ AI Voice Banking – Giao dịch ngân hàng bằng giọng nói do FPT.AI xây dựng và phát triển. Với những nghiên cứu chuyên sâu về ngôn ngữ tiếng Việt, VoicePay của TPBank cho phép khách hàng thực hiện nhiều giao dịch dễ dàng mà không cần chạm tay như: Chuyển khoản và giao dịch mọi lúc, mọi nơi; nạp tiền dịch vụ cho bản thân hay người thân; khóa/mở khóa thẻ chỉ trong vài giây. Nhờ có công nghệ Xử lí ngôn ngữ tự nhiên (NLP), app TPBank có khả năng nhận biết, hiểu ý định trong câu nói của người dùng như loại giao dịch, thông tin người thụ hưởng, số tiền giao dịch, v.v…, từ đó thực hiện chính xác mệnh lệnh của người dùng. [caption id="" align="aligncenter" width="676"] Tính năng VoicePay của VPBank[/caption] Tất cả những sản phẩm ứng dụng công nghệ mới đã giúp TPBank trở thành nhà băng đầu tiên có hệ sinh thái ngân hàng số đa dạng và vượt trội tại Việt Nam. Cùng không ngừng sáng tạo để mang đến những giải pháp ứng dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại là điểm chung của FPT.AI và TPBank, bởi FPT.AI và TPBank hiểu rằng, công nghệ không chỉ là lợi thế cạnh tranh mà còn là xu thế tất yếu để làm mới, làm khác, để tạo ra dấu ấn riêng và để chinh phục thế hệ khách hàng mới trong kỉ nguyên số.

Sức mạnh của AI được khai thác và ứng dụng mạnh mẽ vào nhiều lĩnh vực và bảo hiểm xe hơi đang là một thị trường đầy tiềm năng. Hành trình chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm xe hơi tại Việt Nam đã có những bước tiến vượt trội với giải pháp giám định tổn thất từ xa - FPT.AI CarDamage. Tình hình các công ty bảo hiểm xe hơi đang phải đối mặt Ô tô là phương tiện không thể thiếu trong thế kỉ 21. Mỗi ngày trên thế giới lại có hàng chục triệu chiếc ô tô mới được bán ra. Điều này đi kèm với những rủi ro tai nạn có thể gây ra thiệt hại từ nhẹ đến nghiêm trọng đối với tài sản và tính mạng của những người tham gia giao thông. Theo nghiên cứu của Grand View Research, quy mô thị trường sửa chữa va chạm ô tô toàn cầu là 185,98 tỷ USD vào năm 2020. Dự kiến ​​sẽ mở rộng với tốc độ CAGR là 2,1% từ năm 2021 đến năm 2028. [caption id="" align="aligncenter" width="670"] Toàn cảnh thị trường sửa chữa va chạm ô tô Châu Á Thái Bình Dương từ năm 2021 đến năm 2028.[/caption] Trước đây, việc đánh giá thiệt hại của xe hơi được thực hiện thông qua việc kiểm tra trực tiếp với sự giám sát của các kiểm định viên. Tuy nhiên, kiểm tra trực tiếp có nhược điểm là tốn thời gian, dẫn đến sự chậm trễ trong việc xử lí khiếu nại, khiến khách hàng phàn nàn. Những đánh giá mang tính chủ quan của kiểm định viên có thể dẫn đến ước tính chi phí không chính xác, gây ra những tổn thất to lớn. Các công ty bảo hiểm ô tô thất thoát hàng triệu đô la mỗi năm bởi những rủi ro trong khâu đánh giá yêu cầu bồi thường khi tai nạn xe xảy ra. Việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để giải quyết bài toán về phân tích và giám định hư tổn xe đang được rất nhiều các quốc gia lớn tại châu Âu, Mỹ, Trung Quốc nghiên cứu phát triển, trong đó có Việt Nam. Ứng dụng của FPT.AI CarDamage trong bảo hiểm xe Những tiến bộ trong công nghệ Học Máy (Machine Learning) và Thị giác máy tính (Computer Vision) giúp việc nhận dạng hư hỏng xe hơi trở nên khả thi hơn. Ứng dụng AI để xử lí hình ảnh, phát hiện hư tổn xe và đánh giá mức độ thiệt hại của xe hơi, giải pháp FPT.AI CarDamage được nghiên cứu và phát triển bởi đội ngũ kĩ sư, lập trình viên hàng đầu của FPT.AI, giúp các công ty bảo hiểm xe hơi tự động phân tích, đánh giá hư tổn xe một cách nhanh chóng với tỉ lệ chính xác cao. Tự động phát hiện hư hỏng xe hơi trong ngành bảo hiểm nhằm đẩy nhanh quy trình xử lí yêu cầu bồi thường. Hiện nay, FPT.AI CarDamage có khả năng nhận diện nhiều thông tin liên quan đến tình trạng xe để đưa ra các phân tích chuyên sâu và ước tính chi phí sửa chữa: Thông tin xe: Hãng xe, màu xe, đời xe, biển số xe. Các thông tin này hữu ích cho việc chọn phụ tùng, màu sơn để ước tính chi phí sửa chữa. Nhận diện vị trí hư hỏng và mức độ nghiêm trọng: Vị trí, các bộ phận hưu hỏng, mức độ, loại tổn thất…, cho phép máy hiểu và đánh giá nhanh mức độ hư hỏng của ô tô và vị trí hỏng, đánh giá và phát hiện xe thực sự hư hỏng do sự cố xe hay chỉ là vết bẩn. Kết hợp với FPT AI Read để đọc và trích xuất thông tin giấy tờ chủ xe: Ảnh chụp đặt trước hiện trường xe xảy ra sự cố. Đặc biệt, khi các đối thủ đang dừng lại ở mức độ nhận diện bằng hình ảnh, FPT AI CarDamage là giải pháp duy nhất tại thị trường Việt Nam có khả năng nhận diện hư tổn xe bằng video, giúp máy phân tích tình hình xe và sự cố một cách chính xác, đa chiều hơn, nâng cao tỉ lệ phân tích chính xác mức độ tổn thất của xe. Tại sao công ty bảo hiểm xe hơi nên lựa chọn FPT.AI Car Damage? Tự động hóa các hoạt động tốn nhiều công sức, giảm chi phí và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu được phân tích bằng máy là một trong những yếu tố khiến các doanh nghiệp bảo hiểm tích cực triển ứng dụng công nghệ AI. Và ngành bảo hiểm xe hơi cũng không ngoại lệ. Ứng dụng giải pháp FPT.AI Car Damage mang đến những ưu điểm vượt trội sau: Giám định hư hỏng ô tô từ xa: Các công ty bảo hiểm xe hơi có thể đánh giá chính xác tình trạng xe dựa trên các cảm biến bên trong xe tạo ra, kết hợp với dữ liệu (hình ảnh và video) được chủ xe cung cấp ngay sau khi xảy ra sự cố. Do đó, FPT.AI CarDamage cho phép các công ty bảo hiểm giám định hư hỏng ô tô từ xa với sự “tự phục vụ” từ chủ xe một cách nhanh chóng, tiện lợi. Cá nhân hóa dịch vụ: Các yêu cầu bồi thường bảo hiểm sẽ được xử lí nhanh hơn, với chi phí sửa chữa ước tính được thông báo trong thời gian ngắn nhất. Báo giá cá nhân hóa theo từng loại xe, hãng xe mà chủ xe đang sở hữu với hạn mức bảo hiểm chủ xe đã mua. Tiết kiệm thời gian và chi phí xử lý khiếu nại: Các công ty bảo hiểm không nhất thiết phải cử giám định viên đến tận hiện trường để kiểm tra tình trạng hư hỏng của xe. Trong nhiều tình huống không nghiêm trọng, công ty bảo hiểm chỉ cần yêu cầu chủ phương tiện gửi ảnh và video hiện trường để hệ thống AI giám định và ước tính chi phí sửa chữa. Giải pháp FPT.AI CarDamage có khả năng giúp các doanh nghiệp bảo hiểm vừa giảm chi phí nguồn lực cho việc xử lí một lượng lớn khiếu nại, vừa có thể đạt năng suất hoạt động tốt hơn. Số hóa các hoạt động kinh doanh bảo hiểm xe hơi giúp các doanh nghiệp Bảo hiểm đẩy nhanh yêu cầu bồi thường và giảm thất thoát ngân sách, rút ngắn quy trình xử lí bồi thường bảo hiểm. Những ưu điểm này không chỉ giúp các doanh nghiệp bảo hiểm cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng mà còn tiết kiệm chi phí hoạt động, nâng cao vị thế cạnh tranh trong thời đại số.

Ngày 10/12/2022, tại sự kiện Xúc tiến đầu tư 2022, FPT Smart Cloud (FCI) và Viện Công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội (ITI) đã chính thức kí kết thỏa thuận hợp tác, đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lục chất lượng cao, nhằm gia tăng tính thực tiễn trong nghiên cứu và phát triển các giải pháp ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI). Viện Công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội (ITI) là cơ sở Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao; nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ và chuyển giao tri thức đa ngành, đa lĩnh vực. Viện được biết đến là một trong những đơn vị nòng cốt và đầu tàu trong hệ thống giáo dục đại học Việt Nam. Với sứ mệnh nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng, tư vấn và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin – truyền thông góp phần phát triển kinh tế – xã hội của đất nước, ITI luôn chú trọng vào công tác hợp tác cùng các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp để cùng nghiên cứu phát triển các giải pháp công nghệ có ý nghĩa thực tế, giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt, đồng thời khẳng định tầm vóc trí tuệ Việt trên thị trường quốc tế. Cùng chung mục tiêu với ITI, FPT Smart Cloud tập trung nghiên cứu và phát triển các giải pháp ứng dụng Trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tăng tốc để có những bứt phá vượt trội trong quản lý, vận hành doanh nghiệp trong thời đại số. Ra đời từ năm 2017, sau 5 năm liên tục phát triển và hoàn thiện sản phẩm, nền tảng FPT.AI cung cấp bộ giải pháp toàn diện ứng dụng những tiến bộ vượt bậc và tiên tiến nhất của công nghệ AI. Hiện nay, FPT.AI là đối tác của hơn 70 doanh nghiệp lớn trong nước và quốc tế, thuộc nhiều lĩnh vực như Tài chính – Bảo hiểm, ngân hàng, Thương mại điện tử, Y tế, Vận tải, Hành chính công… và phục vụ hàng chục triệu người dùng cuối mỗi năm. [caption id="" align="aligncenter" width="657"] Lễ kí kết giữa Fpt Smart Cloud và Viện Công nghệ thông tin Đại học Quốc gia Hà Nội[/caption] Nằm trong khuôn khổ sự kiện Xúc tiến đầu tư 2022 được tổ chức tại Hòa Lạc, FPT Smart Cloud đã triển khai kí kết hợp tác với Viện công nghệ thông tin. Đề án hợp tác toàn diện giữa FCI và ITI bao gồm 4 nội dung chính:  Đào tạo cho doanh nghiệp hiểu và ứng dụng hiệu quả AI   Đào tạo nguồn lực chất lượng cao về AI  Tổ chức các hội thảo chia sẻ kinh nghiệm nghiên cứu và triển khai trong lĩnh vực AI  Hình thành AI Lab – Các lab nghiên cứu tại doanh nghiệp để tận dụng thế mạnh về dữ liệu và các bài toán thực tế. Việc hợp tác này mở ra nhiều cơ hội mới cho các sinh viên, nhà khoa học của Viện công nghệ thông tin tập trung nghiên cứu, sáng tạo và phát triển ra những giải pháp có tính ứng dụng cao, giải quyết các bài toán thực tế, mang lại những giá trị thiết thực cho xã hội. Trong phiên chuyên đề "Chuyển đổi số và Trí tuệ nhân tạo”, ông Lê Hồng Việt – Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud chia sẻ: "Là một công ty phát triển sản phẩm ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay, FPT Smart Cloud rất vinh dự khi được đồng hành cùng Viện công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) trên con đường đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao. Sự kiện hợp tác là tiền đề để ĐHQGHN và FPT Smart Cloud tiếp tục phát triển công nghệ ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, mở rộng cả về chiều sâu quy mô và chất lượng sản phẩm, đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường từ việc giải quyết các vấn đề thực tiễn và có tính ứng dụng cao.”