FPT Smart Cloud thúc đẩy văn hóa chăm sóc Khách hàng xuất sắc

Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, FPT Smart Cloud chính thức khởi động chương trình “Đại sứ Chăm sóc Khách hàng” vinh danh các cá nhân xuất sắc trong công tác chăm sóc khách hàng. Chương trình với tổng giá trị giải thưởng lên tới 20 triệu đồng sẽ diễn ra xuyên suốt năm 2025.

Là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực công nghệ và điện toán đám mây, FPT Smart Cloud luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động. Chương trình “Đại sứ Chăm sóc Khách hàng” ra đời với mục tiêu thúc đẩy văn hóa chăm sóc khách hàng xuất sắc, tạo động lực cho các cá nhân và đội nhóm không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ, mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Chương trình tập trung hướng tới đối tượng là các các bộ, nhân sự hỗ trợ kỹ thuật tại FPT Smart Cloud.

Đây không chỉ là sân chơi, mà còn là cơ hội để chuẩn hóa hình ảnh của người FPT Smart Cloud, mỗi nhân viên là một đại sứ thương hiệu thân thiện, gần gũi, luôn hỗ trợ chu đáo với khách hàng. Chương trình đồng thời khẳng định cam kết của FPT Smart Cloud trong việc lấy khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động.

Trong suốt thời gian diễn ra chương trình, sau mỗi lần hỗ trợ kỹ thuật hay tư vấn cho khách hàng, cán bộ kỹ thuật sẽ chủ động thu thập các phản hồi từ khách hàng. Những phản hồi tích cực sẽ được ghi nhận và gửi về Ban Tổ chức (BTC) thông qua đường link: https://forms.gle/QmKqdaEZzs9ZgTTz6. “Đại sứ Chăm sóc Khách hàng” sẽ được đề cử và đánh giá dựa trên các tiêu chí về mức độ hài lòng của khách hàng, tần suất và số lượng lời khen từ khách hàng. Hàng tháng, những cá nhân xuất sắc nhất sẽ được vinh danh và nhận phần thưởng là 1.000 Golds.

FPT Smart Cloud tin rằng sự thành công của doanh nghiệp không chỉ đến từ các giải pháp và dịch vụ công nghệ tiên tiến, mà còn từ những con người tận tâm với khách hàng. Chương trình “Đại sứ Chăm sóc Khách hàng” không chỉ là cơ hội để ghi nhận và vinh danh những nhân sự tận tâm, mà còn là dịp để lan tỏa tinh thần chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ trên toàn cầu, hướng tới mục tiêu xây dựng một doanh nghiệp đẳng cấp thế giới. Mọi thông tin chi tiết khi cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ: NganLTK4@fpt.com.