Yêu cầu cao cùng giải pháp đột phá và năng lực triển khai thần tốc
Dự án đặt ra tiêu chuẩn khắt khe về kỹ thuật, nghiệp vụ và tốc độ triển khai. Là một nền tảng thương mại điện tử hoạt động 24/7, khách hàng yêu cầu hệ thống vận hành ổn định, có khả năng xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày mà vẫn đảm bảo tính linh hoạt, bảo mật và khả năng mở rộng trong tương lai.
Trong khuôn khổ hợp tác, FPT IS đảm nhận vai trò chuyển đổi hệ thống SAP ERP cùng các hệ thống phụ trợ (như Epayment, và sắp tới là FPT.iHRP) từ nền tảng của nhà cung cấp nước ngoài sang hệ sinh thái đám mây nội địa FPT Cloud, do FPT Smart Cloud cung cấp. Mục tiêu giúp khách hàng tăng cường khả năng làm chủ công nghệ, tối ưu chi phí vận hành và đẩy mạnh hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Trong khi đó, FPT Smart Cloud đóng vai trò là nhà cung cấp nền tảng Cloud make-in Vietnam, đảm bảo khả năng xử lý linh hoạt, tính sẵn sàng cao và khả năng mở rộng theo nhu cầu tăng trưởng của khách hàng. Với hệ sinh thái đa dịch vụ từ cloud infrastructure đến AI platform, đây cũng là yếu tố giúp khách hàng an tâm trong lộ trình chuyển đổi số lâu dài.
Một điểm nhấn đáng chú ý là toàn bộ quy trình từ việc thống nhất giải pháp đến khi hệ thống chính thức go-live chỉ diễn ra trong 2 tháng – con số ấn tượng trong ngành ERP vốn yêu cầu thời gian dài để triển khai và kiểm thử. Điều này cho thấy sự chuẩn bị kỹ lưỡng, phối hợp nhịp nhàng và tinh thần hành động quyết liệt của đội ngũ hai bên.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định
Không chỉ cung cấp công nghệ, FPT còn đồng hành khách hàng như những đối tác chiến lược. Anh Hồ Tiến Thịnh – Trưởng phòng Kinh doanh Cloud, FPT Smart Cloud, Tập đoàn FPT – chia sẻ: “Chúng tôi đồng hành khách hàng ngay giai đoạn tiền dự án từ việc xây dựng tài liệu, demo giải pháp, cho đến liên tục tinh chỉnh theo phản hồi thực tế. Sự linh hoạt này là chìa khóa để tạo được niềm tin và đi đến quyết định lựa chọn”.
Ở góc độ triển khai dự án, đội ngũ FPT cho thấy sự chuyên nghiệp trong tổ chức và quản trị, đặc biệt thông qua việc áp dụng mô hình RACI (ma trận phân công trách nhiệm), đảm bảo mỗi nhiệm vụ đều có người chịu trách nhiệm rõ ràng và kiểm soát tiến độ minh bạch. Đồng thời, đội ngũ triển khai luôn duy trì trạng thái sẵn sàng hỗ trợ 24/7, thể hiện cam kết mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ.
Chị Phạm Thị Mai – Giám đốc Kinh doanh khối Doanh nghiệp, FPT IS, Tập đoàn FPT – cho biết: “Khách hàng cảm nhận được rằng họ đang làm việc với một đội ngũ thống nhất từ phần mềm đến hạ tầng với mục tiêu chung là tối ưu hiệu quả tổng thể. Đây chính là giá trị khác biệt mà mô hình bán hàng hợp lực mang lại”.
Hướng đến mô hình “Giải pháp tổng thể, đội ngũ thống nhất”
Trong bối cảnh các doanh nghiệp ngày càng ưu tiên lựa chọn các giải pháp “all-in-one” từ tích hợp phần mềm, hạ tầng và dịch vụ trong một gói duy nhất, việc hợp lực “One FPT” là bước đi tất yếu. Mô hình bán chéo (cross-selling) không chỉ giúp tận dụng tối đa thế mạnh nội tại, mà còn tạo nên hệ sinh thái công nghệ đồng bộ, bền vững.
Anh Đoàn Đăng Khoa – Phó Tổng giám đốc FPT Smart Cloud, Tập đoàn FPT – nhận định: “Việc cùng nhau đi bán hàng không còn là lựa chọn, mà là chiến lược sống còn trong ngành công nghệ hiện nay. Chỉ khi chúng ta phối hợp từ hạ tầng đến phần mềm và dịch vụ, mới có thể đáp ứng trọn vẹn kỳ vọng của khách hàng về một hệ thống tích hợp, vận hành ổn định và có khả năng mở rộng trong dài hạn”.
Thành công của dự án với khách hàng thương mại điện tử lớn này là một case-study tiêu biểu cho chiến lược bán hàng hợp lực giữa các đơn vị FPT. Dự án không chỉ khẳng định năng lực công nghệ nội địa mà còn góp phần nâng cao vị thế FPT như một đối tác chuyển đổi số toàn diện cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Với đà tăng trưởng ngay từ đầu năm 2025, mô hình hợp tác giữa các đơn vị trong FPT hứa hẹn tiếp tục nhân rộng trong thời gian tới, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược mở rộng thị phần và cung cấp các giải pháp “made by FPT” tới nhiều lĩnh vực khác như bán lẻ, tài chính – ngân hàng, logistics và sản xuất.
