Ứng dụng AI trong đào tạo nhân lực, doanh nghiệp bán lẻ ‘hái quả ngọt’

Phương pháp đào tạo trực tuyến (e-learning) đóng vai trò quan trọng trong đào tạo nhân sự, đặc biệt đối với các doanh nghiệp có số lượng nhân viên nhiều, mạng lưới kinh doanh rộng. Tuy nhiên, e-learning cũng có mặt hạn chế trong việc xây dựng, biên soạn và quản lý dữ liệu học viên, đòi hỏi đội ngũ nhân sự rất lớn.

Với sự phát triển của công nghệ AI, đặc biệt là AI tạo sinh (Generative AI), những điểm hạn chế của đào tạo trực tuyến trên đã được giải quyết, giúp việc biên soạn hệ thống đào tạo dễ dàng hơn, ngoài ra GenAI còn giúp đề xuất, phân tích và quản lý dữ liệu của học viên một cách thông minh hơn.

Hơn bao giờ hết, AI đang được các doanh nghiệp ứng dụng mạnh mẽ trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (L&D), vừa cắt giảm nhiều công việc cồng kềnh, tẻ nhạt cho đội ngũ biên soạn chương trình giảng dạy; vừa mang lại sự mới mẻ, hứng thú cho người học, giúp lộ trình học tập đạt hiệu quả hơn.

Hiện nay, bán lẻ là ngành ứng dụng AI vô cùng mạnh mẽ vào mảng đào tạo nhân sự. Với đặc thù ngành là sản phẩm phong phú, đa dạng, lực lượng nhân sự đông đảo và trải rộng, sự lựa chọn tối ưu nhất cho các doanh nghiệp bán lẻ đó là đào tạo nhân sự trực tuyến kết hợp với các giải pháp ứng dụng AI, nhằm đơn giản hoá quy trình đào tạo, tiết kiệm chi phí vận hành.

Tại Việt Nam, hệ thống Nhà thuốc Long Châu (thuộc FPT Retail) là một trong những đơn vị bán lẻ có tốc độ tăng trưởng thần tốc trên toàn quốc. Nhà Bán lẻ FPT cho hay, bí quyết của đơn vị là triển khai giải pháp ứng dụng AI mang tên FPT AI Mentor (do FPT Smart Cloud phát triển) vào đào tạo cho hơn 7.000 dược sĩ từ năm 2023 và được ví như “một trợ thủ” đắc lực trong đào tạo.