Senior Business Analyst (PMO)

Về FPT Smart Cloud

Tập đoàn FPT đã là Tập đoàn Công nghệ Thông tin và Viễn thông (ICT) số 1 tại Việt Nam hơn 37 năm qua, tiên phong trong chuyển đổi số với các dịch vụ và giải pháp công nghệ tiên tiến tại 30 quốc gia và vùng lãnh thổ, với hơn 80.000 nhân sự toàn cầu. 

Là công ty thành viên của Tập đoàn FPT, FPT Smart Cloud là nhà cung cấp dịch vụ AI và Cloud đẳng cấp thế giới, với sứ mệnh thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp thông qua sự linh hoạt và đổi mới. FPT Smart Cloud hướng tới việc tạo ra những đột phá trong vận hành bằng các dịch vụ hàng đầu, đồng thời là đối tác công nghệ uy tín của hơn 3.000 khách hàng lớn trên toàn cầu trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bán lẻ và nhiều ngành nghề khác.

• Tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể:
  Cung cấp các sản phẩm và giải pháp điện toán đám mây được thiết kế riêng cho từng ngành nghề.
• Nền tảng tất cả trong một:
  Tích hợp công nghệ của FPT Smart Cloud cùng đa dạng các giải pháp kinh doanh trên một nền tảng thống nhất.
• Vị thế dẫn đầu thị trường trong nước:
  Sở hữu hạ tầng và nền tảng công nghệ Cloud & AI vượt trội, hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam phát triển sản phẩm và dịch vụ trực tuyến.
• Kiến tạo tương lai:
  Giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh nhanh hơn thông qua việc tích hợp quy trình và công nghệ đẳng cấp thế giới.
• Vươn tầm quốc tế:
  Trở thành nhà cung cấp dịch vụ đẳng cấp quốc tế với dịch vụ GPU do FPT AI Factory cung cấp tại Việt Nam và Nhật Bản.

Mô tả công việc

• Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng, đối tác hoặc các phòng ban nội bộ.
• Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại, đề xuất cải tiến, tối ưu hóa mô hình vận hành.
• Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu đặc tả chức năng (SRS/FRD/BRD) cho đội phát triển.
• Phối hợp với kiến trúc sư, đội phát triển và QA để đảm bảo sản phẩm được xây dựng đúng yêu cầu.
• Tham gia xây dựng luồng nghiệp vụ, mockup màn hình, use case, user story.
• Kiểm thử chấp nhận (UAT) và hỗ trợ triển khai hệ thống.
• Đào tạo người dùng cuối, chuẩn bị tài liệu hướng dẫn khi cần.

Yêu cầu công việc

 Yêu cầu bắt buộc

• Tốt nghiệp đại học ngành Hệ thống thông tin, Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc liên quan.
• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm Business Analyst trong mảng hệ thống phần mềm.
• Hiểu biết rõ về:
  • Hệ thống tính cước (Billing systems)
  • Hệ thống quản lý khách hàng (Customer Management / CRM)
  • Quy trình đăng ký dịch vụ, đối soát cước, quản lý vòng đời khách hàng
• Có kinh nghiệm phân tích dữ liệu và nghiệp vụ trong các hệ thống lớn (ưu tiên viễn thông hoặc tài chính).
• Khả năng viết tài liệu rõ ràng, logic, dễ hiểu.
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày và phân tích tốt.

Kỹ năng ưu tiên

• • Có kinh nghiệm làm việc với Agile/Scrum.
  • Biết sử dụng các công cụ: Jira, Confluence, Figma/Balsamiq, SQL cơ bản.
  • Kiến thức về API, mô hình dữ liệu, tích hợp hệ thống.

Quyền lợi

• Chế độ thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật lao động.
• Chính sách phúc lợi đa dạng theo quy định của công ty.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe FPT dành cho CBNV (hỗ trợ tài chính chi phí khám chữa bệnh tại tất cả các bệnh viện).
• Các hoạt động tri ân, sự kiện nội bộ; chăm sóc sức khỏe tinh thần cho nhân viên và gia đình.
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và tôn trọng.
• Nghỉ mát – hoạt động nội bộ: tham gia các chương trình, sự kiện nội bộ quy mô FCI và Tập đoàn FPT.
• Chi tiết sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

Địa điểm và thời gian làm việc

• Văn phòng Hà Nội: Tầng 7, Tòa nhà FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, Hà Nội
• Thời gian làm việc
• Buổi sáng: 08h30 – 12h00
• Buổi chiều: 13h00 – 17h30
• Từ thứ 2 tới thứ 6 (nghỉ Cuối tuần)

Thông tin liên hệ

• Người liên hệ: Phạm Thị Hà My (Ms.) – Trưởng nhóm Tuyển dụng (Talent Acquisition Leader)
• Email: [email protected]
• Điện thoại: 0962 456 194
• Công ty: Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FCI)
• Địa chỉ: Tầng 7, Tòa nhà FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, Hà Nội
• Website: FPT Cloud | FPT AI