Gia nhập FPT Smart Cloud

FPT Smart Cloud (FCI) – a member of FPT Corporation, pioneers AI & Cloud solutions in Vietnam. FCI was founded with the mission to generate an immense leap in productivity and agility in business operations. FPT Smart Cloud aims at leading the industry by focusing on building a firm technological foundation, developing diversified ecosystem products, and reaching global connectivity. Customized to specific needs: Providing cloud-based products and solutions customized to each industry. All-in-one Platform: Consolidating FPT Smart Cloud technology and diverse business solutions all in one platform. AI & Cloud services are a unified ecosystem. Local market leadership: Outstanding Cloud and AI technology infrastructure and platform to help local businesses grow their products and services online. Deliver the future: Help customers achieve business outcomes faster by integrating world-class processes and technology. Job Responsibilities Ensure the safe, secure, and reliable operation and deployment of platform systems, particularly Platform as a Service (PaaS). Understand the software development lifecycle (SDLC) and related processes. Strictly follow established operational procedures and develop or leverage existing tools to automate processes related to information management, impact assessment, and system upgrades. Apply AI technologies and integrate AI capabilities into operational tools to support incident management, troubleshooting, and root cause analysis (RCA). Investigate, analyze, and resolve issues following incidents by examining system logs, events, and relevant operational data. Monitor, evaluate, and track Service Level Objectives (SLOs) and Service Level Indicators (SLIs) to ensure system and service quality. Leverage Big Data knowledge to standardize data, implement centralized data collection, visualize data, and develop reports using popular tools such as Power BI, Excel, or Tableau (preferred). Develop and maintain operational guides, system profiles, and system/service deployment documentation. Participate in project implementation and system expansion, ensuring high availability (HA), load balancing, and security requirements are met. Additional Requirements for Lead Position For candidates with at least 3 years of team leadership experience: Ability to oversee and plan infrastructure architecture, networking, and security. Define standards for deployment environments and platform landing infrastructure tailored to specific service domains. Demonstrate strong leadership and coaching capabilities, with the ability to train and lead a team of 5–7 members. Qualifications and Technical Requirements Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Applied Mathematics and Informatics, Telecommunications and Electronics Engineering, or a related field from a technical university (e.g., Hanoi University of Science and Technology, Vietnam National University, or equivalent). At least 2 years of experience in system administration (SysAdmin) or software development, particularly involving products and tools for IT system monitoring, operations, and management. Solid foundational knowledge of Linux, networking, Kubernetes (K8s), and security. Knowledge of the following technologies and certifications is preferred: Linux Operating Systems & Open-Source Software: LPI Level 1, 2, or 3 certifications. Networking: CCNA, CCNP, or equivalent certifications. Container Platforms: Docker, Kubernetes, OKD; CKA and CKS certifications. API Management. DevOps / DevSecOps: Understanding of DevOps and DevSecOps practices. Public Cloud Platforms: Familiarity with major cloud providers such as AWS, Microsoft Azure, and Google Cloud Platform (GCP). Relevant certifications include: AWS Certified SysOps Administrator. Microsoft Certified: Azure Administrator Associate. Google Cloud Associate Cloud Engineer. Required Skills Proficient in CLI-based configuration and administration, with the ability to leverage AI to troubleshoot and resolve technical issues. Basic programming skills in at least one popular programming language, such as Python, Java, or JavaScript. Ability to query and work with relational databases (RDS). Strong analytical, problem-solving, and in-depth research skills. Good English communication skills, including listening, speaking, reading, and technical documentation writing. Working Environment Working location: 7th Floor, FPT Tower, no. 10 Pham Van Bach Street, Dich Vong ward, Cau Giay district, Hanoi. Working hours: Full time 8h30 AM – 12h00 PM 1h00 PM – 5h30 PM Contact Person Pham Thi Ha My (Ms.) – Talent Acquisition Team Leader Email: [email protected] Phone: 0962456194 FPT Smart Cloud (FCI) Co., LTD Address: 7th Floor, FPT Tower, No. 10 Pham Van Bach, Cau Giay Dist, Hanoi Websites: FPT Cloud | FPT AI

About the Role We are looking for an AI Research Scientist to develop advanced Computer Vision and Multimodal AI solutions for our AI products, including Vision Agent Platform, eKYC, Intelligent Document Processing (IDP), and OCR systems. Working closely with research and engineering teams, you will explore the latest AI technologies, improve state-of-the-art methods, and transform research ideas into scalable, production-ready AI solutions. Key Responsibilities Research, develop, and optimize deep learning algorithms for Computer Vision and Multimodal AI applications. Design, implement, and improve models for object detection, tracking, segmentation, OCR, document understanding, face recognition, face anti-spoofing, video understanding, and Vision-Language Models (VLMs). Read, reproduce, evaluate, and improve state-of-the-art methods from leading AI conferences and open-source projects. Design experiments, analyze results, and evaluate models using appropriate metrics. Build scalable training pipelines and optimize models for efficient deployment using TensorRT, ONNX, or similar inference frameworks. Collaborate with software engineers to deploy AI models into production and contribute to technical documentation and knowledge sharing. Stay up to date with the latest advances in Computer Vision, Foundation Models, Multimodal AI, and Generative AI. Must-Have Qualifications 2+ years of experience in Computer Vision, Deep Learning, or related AI research. Strong programming skills in Python, with hands-on experience using PyTorch or TensorFlow. Solid understanding of modern deep learning techniques, including CNNs, transformers Strong knowledge of Computer Vision, including object detection, tracking, segmentation, OCR, document understanding, face recognition, and face anti-spoofing. Hands-on experience training and optimizing deep learning models on large-scale datasets. Ability to design experiments, analyze quantitative results, and improve models based on evaluation metrics. Ability to read, understand, reproduce, and implement ideas from academic papers. Familiarity with Git, Linux, and Docker. Preferred Qualifications Master's or Ph.D. degree in Computer Science, Artificial Intelligence, Machine Learning, Computer Vision, or a related field. Publications in leading AI conferences (CVPR, ICCV, ECCV, NeurIPS, ICML, ICLR, AAAI) or equivalent research contributions. Experience with Vision-Language Models (VLMs) Experience deploying AI models using TensorRT, ONNX Runtime, Triton Inference Server, NVIDIA DeepStream, or similar frameworks. Experience developing AI applications on NVIDIA Jetson or other embedded AI platforms.   What We Look For Passion for AI research and continuous learning. Ability to independently solve open-ended research problems through systematic experimentation and data-driven analysis. Strong analytical thinking and problem-solving skills. Excellent communication and collaboration across research, engineering, and product teams. Ability to balance research innovation with practical engineering to deliver production-ready AI solutions. Ownership mindset, self-motivation, and the ability to thrive in a fast-paced environment. Working Environment Working Location: 22nd Floor, Vinacomin Tower, No. 3 Duong Dinh Nghe, Cau Giay, Hanoi Working hours: 8h30 AM – 12h00 PM 1h00 PM – 5h30 PM Contact Person Pham Thi Ha My (Ms.) – Talent Acquisition Leader Email: [email protected] Phone: 0962456194 FPT Smart Cloud (FCI) Co., LTD Address: 7th Floor, FPT Tower, No. 10 Pham Van Bach, Cau Giay Dist, Hanoi Websites: FPT Cloud | FPT AI

About the Role Japanese We are looking for an IT Comtor to bridge communication between our Vietnam AI Product team and Japanese customers. You will support offshore software development projects, ensuring accurate communication of business requirements, technical discussions, project progress, and documentation. Responsibilities • Interpret (Japanese ⇄ Vietnamese/English) during meetings with Japanese clients. • Translate project documents, specifications, manuals, meeting minutes, and emails. • Coordinate communication between Product Manager, Engineering, QA, and Japanese stakeholders. • Clarify business requirements and support requirement analysis. • Track action items and follow up with both development team and customers. • Support UAT, product demonstrations, and customer training when required. • Assist Project Manager in daily project coordination. Requirements • Japanese proficiency: JLPT N2 or above (N1 preferred). • 2+ years of experience as an IT Comtor or BrSE in software development projects. • Good understanding of Software Development Life Cycle (SDLC) and Agile/Scrum. • Experience working with offshore development projects for Japanese customers. • Strong communication, documentation, and coordination skills. • English communication is a plus. • Experience in AI, SaaS, Cloud, Chatbot, Generative AI, or enterprise software is preferred. Nice to Have  Experience with AI products, LLM, Chatbot, Voicebot, or AI Agent solutions. • Basic knowledge of APIs, databases, and system architecture. • Experience using Jira, Confluence, or similar project management tools. Benefits • Opportunity to work on cutting-edge AI products for the Japanese market. • International and professional working environment. • Competitive salary and performance bonus. • Career path toward BrSE, Project Manager, or Product Owner. • Continuous training on AI technologies and Japanese business culture. Working Location • Site Hanoi: 22nd Floor, Vinacomin Tower, no. 03 Duong Dinh Nghe Street, Cau Giay district, Hanoi. • Working hours; • 8h30 AM – 12h00 PM • 13h00 PM – 5h30 PM Contact person • Giang Thi Vu (Ms.) – Talent Acquisition Business Partner • Email: [email protected] | 0973 084 280 • FPT Smart Cloud (FCI) Co., LTD • Address: 7th Floor, FPT Tower, No. 10 Pham Van Bach, Cau Giay Dist, Hanoi • Websites: fpt.ai | factory.fpt.ai | fptcloud.com

Về FPT Smart Cloud Tập đoàn FPT đã là Tập đoàn Công nghệ Thông tin và Viễn thông (ICT) số 1 tại Việt Nam hơn 37 năm qua, tiên phong trong chuyển đổi số với các dịch vụ và giải pháp công nghệ tiên tiến tại 30 quốc gia và vùng lãnh thổ, với hơn 80.000 nhân sự toàn cầu. Là công ty thành viên của Tập đoàn FPT, FPT Smart Cloud là nhà cung cấp dịch vụ AI và Cloud đẳng cấp thế giới, với sứ mệnh thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp thông qua sự linh hoạt và đổi mới. FPT Smart Cloud hướng tới việc tạo ra những đột phá trong vận hành bằng các dịch vụ hàng đầu, đồng thời là đối tác công nghệ uy tín của hơn 3.000 khách hàng lớn trên toàn cầu trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bán lẻ và nhiều ngành nghề khác. Tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể:Cung cấp các sản phẩm và giải pháp điện toán đám mây được thiết kế riêng cho từng ngành nghề. Nền tảng tất cả trong một:Tích hợp công nghệ của FPT Smart Cloud cùng đa dạng các giải pháp kinh doanh trên một nền tảng thống nhất. Vị thế dẫn đầu thị trường trong nước:Sở hữu hạ tầng và nền tảng công nghệ Cloud & AI vượt trội, hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam phát triển sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Kiến tạo tương lai:Giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh nhanh hơn thông qua việc tích hợp quy trình và công nghệ đẳng cấp thế giới. Vươn tầm quốc tế:Trở thành nhà cung cấp dịch vụ đẳng cấp quốc tế với dịch vụ GPU do FPT AI Factory cung cấp tại Việt Nam và Nhật Bản. Mô tả công việc Tiếp nhận & Điều phối đa kênh Đảm bảo các kênh hỗ trợ (hệ thống ticket, chat, tổng đài hotline) luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng; tiếp nhận, phân loại và điều phối các yêu cầu hỗ trợ, báo lỗi, thắc mắc đúng mức độ ưu tiên và đúng tuyến xử lý, đảm bảo được giải quyết theo cam kết dịch vụ (SLA) với khách hàng.  Hỗ trợ kỹ thuật bước 1 (Layer 1 Troubleshooting) Trực tiếp xử lý các yêu cầu, hỗ trợ kỹ thuật cơ bản liên quan đến: Virtual Servers (VMware vSphere, OpenStack); Storage, Backup, Snapshot, Object Storage; kết nối mạng cơ bản (Firewall, Load Balancer, VPN, DNS); Kubernetes clusters, PaaS Database; Microsoft 365.  Tra cứu cơ sở dữ liệu kiến thức (Knowledge Base) nội bộ để hướng dẫn khách hàng về quy trình vận hành tiêu chuẩn, cấu hình cơ bản; tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ (Service Request) của khách hàng liên quan đến dịch vụ đang sử dụng — thuần về tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và trao đổi với khách hàng.  Hỗ trợ xử lý sự cố cho hạ tầng AI/GPU (NCP) theo hướng dẫn chuyên biệt để định tuyến đúng đầu mối xử lý.  Phân luồng & Escalation Khi yêu cầu vượt quá khả năng xử lý ở bước 1, chủ động phân luồng và escalate cho kỹ sư chuyên sâu hơn (L2/L3), kèm đầy đủ thông tin đã thu thập để tuyến sau xử lý nhanh.  Tuân thủ đúng quy trình leo thang khi tuyến sau chưa phản hồi kịp thời, đặc biệt ngoài giờ hành chính; phối hợp chặt chẽ với các đội vận hành nội bộ và nhà cung cấp/vendor liên quan khi xử lý các yêu cầu, sự cố vượt phạm vi của L1.  Trong suốt quá trình xử lý, L1 Support vẫn giữ vai trò đầu mối thông tin, liên lạc giữa FCI và khách hàng, báo cáo cho đúng đối tượng khách hàng và đảm bảo tuân thủ SLA đã cam kết.  Hỗ trợ khách hàng & Đóng ticket Soạn và gửi thông báo bảo trì hệ thống định kỳ cho khách hàng, đảm bảo khách hàng được thông báo đầy đủ trước khi triển khai.  Theo dõi tiến độ xử lý, xác nhận lại với khách hàng khi sự cố/yêu cầu đã hoàn tất và thu thập đánh giá chất lượng dịch vụ (CSAT) trước khi đóng ticket.  Ghi chú đầy đủ, đúng quy chuẩn nội bộ trên từng ticket, đảm bảo bàn giao ca trực liền mạch qua hệ thống.  Yêu cầu Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Mạng hoặc các chuyên ngành tương đương.  Có từ 0 – 2 năm kinh nghiệm trong vận hành hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ khách hàng (chấp nhận ứng viên mới ra trường có nền tảng tốt).  Nắm vững kiến thức nền tảng về Windows Server và quản trị Linux cơ bản (Ubuntu, CentOS) — cách kiểm tra trạng thái dịch vụ, theo dõi tiến trình, đọc log.  Có kiến thức mạng cơ bản: mô hình TCP/IP, Subnetting, Routing, VPN, DNS, Firewall và các công cụ kiểm tra kết nối.  Có hiểu biết nền tảng về hệ thống điện toán đám mây (mô hình IaaS/PaaS/SaaS) và ảo hoá (VMware vSphere, OpenStack).  Chủ động sử dụng các công cụ AI được công ty cấp phép trong công việc hằng ngày; luôn kiểm chứng kết quả AI tạo ra trước khi dùng và tự chịu trách nhiệm với nội dung, quyết định cuối cùng của mình.  Tư duy hướng khách hàng, tư duy giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm; giữ bình tĩnh, chuyên nghiệp khi xử lý khách hàng khó hoặc tình huống áp lực thời gian.  Tiếng Anh giao tiếp tốt, tối thiểu trình độ Khá — nghe/nói đủ trao đổi trực tiếp với khách hàng, đọc hiểu và viết phản hồi kỹ thuật qua email.  Sẵn sàng làm việc theo ca luân phiên (bao gồm cả ca đêm, ngày cuối tuần và các dịp Lễ, Tết).  Ưu tiên (Điểm cộng)  Có kinh nghiệm quản trị Microsoft 365 (tài khoản, license, email, OneDrive/SharePoint).  Từng đảm nhiệm vị trí Service Desk/Customer Support trong lĩnh vực CNTT hoặc dịch vụ Cloud.  Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống ticket (Jira Service Management, ITIL framework).  Biết viết script tự động hoá cơ bản (PowerShell hoặc Bash).  Sở hữu các chứng chỉ chuyên môn liên quan: Microsoft, VMware, AWS Cloud Practitioner, Azure Fundamentals, ITIL 4 Foundation.  Quyền lợi Chế độ thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm. Đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật lao động. Chính sách phúc lợi đa dạng theo quy định của công ty. Khám sức khỏe định kỳ hằng năm. Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe FPT dành cho CBNV (hỗ trợ tài chính chi phí khám chữa bệnh tại tất cả các bệnh viện). Các hoạt động tri ân, sự kiện nội bộ; chăm sóc sức khỏe tinh thần cho nhân viên và gia đình. Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và tôn trọng. Nghỉ mát – hoạt động nội bộ: tham gia các chương trình, sự kiện nội bộ quy mô FCI và Tập đoàn FPT. Chi tiết sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn. Địa điểm và thời gian làm việc Văn phòng Hà Nội: Tầng 7, Tòa nhà FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, Hà Nội Thời gian làm việc Buổi sáng: 08h30 – 12h00 Buổi chiều: 13h00 – 17h30 Từ thứ 2 tới thứ 6 (nghỉ Cuối tuần) Thông tin liên hệ Người liên hệ: Phạm Thị Hà My (Ms.) – Trưởng nhóm Tuyển dụng (Talent Acquisition Leader) Email: [email protected] Điện thoại: 0962 456 194 Công ty: Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FCI) Địa chỉ: Tầng 7, Tòa nhà FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, Hà Nội Website: FPT Cloud | FPT AI

Về FPT Smart Cloud Tập đoàn FPT đã là Tập đoàn Công nghệ Thông tin và Viễn thông (ICT) số 1 tại Việt Nam hơn 37 năm qua, tiên phong trong chuyển đổi số với các dịch vụ và giải pháp công nghệ tiên tiến tại 30 quốc gia và vùng lãnh thổ, với hơn 80.000 nhân sự toàn cầu. Là công ty thành viên của Tập đoàn FPT, FPT Smart Cloud là nhà cung cấp dịch vụ AI và Cloud đẳng cấp thế giới, với sứ mệnh thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp thông qua sự linh hoạt và đổi mới. FPT Smart Cloud hướng tới việc tạo ra những đột phá trong vận hành bằng các dịch vụ hàng đầu, đồng thời là đối tác công nghệ uy tín của hơn 3.000 khách hàng lớn trên toàn cầu trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bán lẻ và nhiều ngành nghề khác. Tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể:Cung cấp các sản phẩm và giải pháp điện toán đám mây được thiết kế riêng cho từng ngành nghề. Nền tảng tất cả trong một:Tích hợp công nghệ của FPT Smart Cloud cùng đa dạng các giải pháp kinh doanh trên một nền tảng thống nhất. Vị thế dẫn đầu thị trường trong nước:Sở hữu hạ tầng và nền tảng công nghệ Cloud & AI vượt trội, hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam phát triển sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Kiến tạo tương lai:Giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh nhanh hơn thông qua việc tích hợp quy trình và công nghệ đẳng cấp thế giới. Vươn tầm quốc tế:Trở thành nhà cung cấp dịch vụ đẳng cấp quốc tế với dịch vụ GPU do FPT AI Factory cung cấp tại Việt Nam và Nhật Bản. Mô tả công việc Giám sát & Escalate bước đầu Trực luân phiên 24/7, giám sát liên tục sức khoẻ và hiệu năng của hệ thống hạ tầng, nền tảng và các dịch vụ Cloud trong suốt ca làm việc. Tiếp nhận toàn bộ các loại cảnh báo phát sinh: với cảnh báo đã có kịch bản thao tác (Runbook) từ các team kỹ thuật chuyên sâu, thực thi chính xác theo đúng Runbook trong giới hạn được phân quyền; với các cảnh báo còn lại, xác định đúng dịch vụ/khách hàng liên quan và báo ngay (escalate) cho đầu mối của team chủ quản cảnh báo đó — không tự đánh giá, kết luận cảnh báo có phải sự cố hay không. Khi đầu mối xác nhận là sự cố thật, khởi tạo ticket và chuyển sang quy trình xử lý sự cố. Quản trị Sự cố (Incident Management) Khởi tạo ticket sự cố, xác định mức độ ưu tiên và phạm vi ảnh hưởng; điều phối tiến độ xử lý và leo thang cho các tuyến chuyên sâu (L2/L3) kèm đầy đủ thông tin bàn giao. Với sự cố diện rộng: kích hoạt quy trình Ứng cứu sự cố (IRT), triệu tập các đội liên quan và đóng vai trò thư ký (Scribe) ghi nhận timeline diễn biến sự cố; làm đầu mối cập nhật thông tin cho các bên cho đến khi sự cố được đóng. Vận hành Managed Services Thực hiện các tác vụ và checklist định kỳ theo ngày, tuần, tháng cho dịch vụ Managed Services: sao lưu, khôi phục, vá lỗi, kiểm tra sức khoẻ hệ thống. Ghi nhận kết quả thực hiện và cảnh báo sớm các chỉ số vượt ngưỡng, bảo đảm SLA cam kết với khách hàng. Báo cáo & Tuân thủ Lập báo cáo ca trực, bàn giao ca đầy đủ và tổng hợp báo cáo dịch vụ định kỳ gửi khách hàng theo đúng cam kết. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình vận hành, quy định xử lý sự cố và kỷ luật trực ca của Trung tâm; phối hợp chặt chẽ với các nhóm kỹ thuật liên quan. Yêu cầu  Tốt nghiệp Đại học, Học viện trở lên, chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Điện tử viễn thông hoặc các chuyên ngành tương đương. Có từ 0 – 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hệ thống, giám sát hạ tầng hoặc hỗ trợ kỹ thuật (chấp nhận ứng viên mới ra trường có nền tảng tốt). Nắm vững kiến thức nền tảng về hệ điều hành Linux và Windows Server (cách kiểm tra trạng thái dịch vụ, theo dõi tiến trình, đọc log). Có kiến thức mạng cơ bản: mô hình TCP/IP, DNS, định tuyến cơ bản, VLAN và các công cụ kiểm tra kết nối. Có hiểu biết nền tảng về hệ thống điện toán đám mây (mô hình IaaS/PaaS/SaaS, ảo hoá, vòng đời máy ảo, mạng ảo hoá, lưu trữ khối/đối tượng). Có khả năng xác định đúng dịch vụ/khách hàng liên quan và escalate kịp thời tới đúng đầu mối phụ trách đối với mọi loại cảnh báo/sự cố kỹ thuật, kể cả khi chưa có Runbook cụ thể, dựa trên kiến thức nền tảng về hệ thống/mạng/hạ tầng. Có kiến thức cơ bản về nguyên lý hoạt động của hạ tầng Data Center (nguồn điện, làm mát, giám sát môi trường). Sẵn sàng làm việc theo ca luân phiên 24/7 (bao gồm cả ca đêm, ngày cuối tuần và các dịp Lễ, Tết). Có tinh thần trách nhiệm, kỷ luật cao, tuân thủ quy trình vận hành và giữ bình tĩnh khi xử lý vấn đề. Ưu tiên (Điểm cộng) Từng trực vận hành thực tế tại Trung tâm điều hành mạng (NOC) hoặc Data Center; quen thuộc với thao tác MOP, DCIM và các chỉ số PUE. Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ giám sát (Zabbix, Grafana, Prometheus, Nagios...) và hệ thống ticket (Jira Service Management, ITIL framework). Biết viết script tự động hoá cơ bản (Bash hoặc Python). Sở hữu các chứng chỉ chuyên môn liên quan: CCNA, LPIC-1, AWS Cloud Practitioner, Azure Fundamentals, ITIL 4 Foundation Quyền lợi Chế độ thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm. Đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật lao động. Chính sách phúc lợi đa dạng theo quy định của công ty. Khám sức khỏe định kỳ hằng năm. Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe FPT dành cho CBNV (hỗ trợ tài chính chi phí khám chữa bệnh tại tất cả các bệnh viện). Các hoạt động tri ân, sự kiện nội bộ; chăm sóc sức khỏe tinh thần cho nhân viên và gia đình. Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và tôn trọng. Nghỉ mát – hoạt động nội bộ: tham gia các chương trình, sự kiện nội bộ quy mô FCI và Tập đoàn FPT. Chi tiết sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn. Địa điểm và thời gian làm việc Văn phòng Hà Nội: Tầng 7, Tòa nhà FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, Hà Nội Thời gian làm việc Buổi sáng: 08h30 – 12h00 Buổi chiều: 13h00 – 17h30 Từ thứ 2 tới thứ 6 (nghỉ Cuối tuần) Thông tin liên hệ Người liên hệ: Phạm Thị Hà My (Ms.) – Trưởng nhóm Tuyển dụng (Talent Acquisition Leader) Email: [email protected] Điện thoại: 0962 456 194 Công ty: Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FCI) Địa chỉ: Tầng 7, Tòa nhà FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, Hà Nội Website: FPT Cloud | FPT AI

Over view We are looking for a Data Scientist / AI Scientist with a strong foundation in mathematics, statistics, and AI. The ideal candidate should have hands-on experience in building, training, and optimizing models from scratch, rather than merely integrating existing libraries or APIs, as well as practical experience developing AI Agent systems for real-world applications. Candidates with 5+ years of experience are preferred. Key Responsibilities Research, design, implement, and evaluate statistical models, Machine Learning, and Deep Learning models. Develop models for forecasting, classification, clustering, and other AI-related problems. Perform feature engineering, data preprocessing, experiment design, hyperparameter tuning, and model performance optimization. Build evaluation and monitoring mechanisms to continuously improve model quality and AI Agent reliability. Collaborate with Engineering teams to deploy models as AI services that can operate reliably in production environments. Requirements Must-Have Technical Qualifications Proficient in Python, with a strong foundation in probability, statistics, linear algebra, calculus, and optimization. Proficient in libraries and frameworks such as NumPy, pandas, scikit-learn, and PyTorch or TensorFlow. Hands-on experience with the following model categories: Statistical Models Machine Learning Deep Learning Proven experience in building, training, evaluating, and optimizing models, with a solid understanding of their underlying principles and fundamental algorithms, rather than simply using existing libraries. Practical experience developing AI Agents, with familiarity with LLM applications, tool calling, Retrieval-Augmented Generation (RAG), workflow orchestration, and multi-agent systems. Ability to design evaluation methodologies, perform error analysis, control overfitting and data leakage, implement model hardening techniques, and improve model quality. Preferred Qualifications Experience implementing algorithms or core model components from scratch. Experience combining Statistical Models, Machine Learning/Deep Learning, and LLMs/AI Agents within a single solution. Experience with AI/ML R&D projects, research publications, or open-source contributions. Expectations Ability to independently analyze problems and select appropriate approaches to solve them. Deep understanding of model principles, with the ability to implement, test, and explain experimental results independently. Ability to compare different approaches based on data and quantitative evaluation metrics rather than technology trends. Ability to translate research ideas into practical models or AI systems. Strong collaboration skills when working with AI Engineers and Product Owners (POs) to deliver and release products within agreed timelines. Working Environment: Working Location: Site HN: 4th Floor, FPT Tower, no. 10 Pham Van Bach, Cau Giay, Hanoi Working hours: 8h30 AM – 12h00 PM 1h00 PM – 5h30 PM Working days: Monday to Friday (weekends off) Contact Person: Pham Thi Ha My (Ms.) – Talent Acquisition Team Lead Email: [email protected] Phone: 0962456194 FPT Smart Cloud (FCI) Co., LTD Address: 7th Floor, FPT Tower, No. 10 Pham Van Bach, Cau Giay Dist, Hanoi Websites: FPT Cloud | FPT AI

About FPT Smart Cloud FPT Smart Cloud (FCI) – a member of FPT Corporation, pioneers in AI & Cloud solutions in Vietnam. FCI was founded with the mission to generating an immense leap in productivity and agility in business operations. FPT Smart Cloud aims at leading the industry by focusing on building a firm technological foundation, developing diversified ecosystem products, and reaching global connectivity. Customized to specific needs: Providing cloud-based products and solutions customized to each industry. All-in-one Platform: Consolidating FPT Smart Cloud technology and diverse business solutions all in one platform. AI & Cloud services are a Unify eco-system. Local market leadership: Outstanding Cloud and AI technology infrastructure and platform to help local businesses grow their products and services online. Deliver the future: Help customers achieve business outcomes faster by integrating world-class processes and technology. Job Objective Translate enterprise customers' business and operational requirements into solutions built on the EOS platform, and take end-to-end ownership of delivering and deploying these solutions in real-world customer environments, from consulting and solution design to implementation, acceptance testing, and handover. This role goes beyond traditional consulting or solution sales. You will own the entire customer solution lifecycle, acting as a key bridge between the Product, Sales, and Customer teams to ensure that proposed solutions address actual business needs, are technically feasible, and are successfully implemented. Success Metrics (First 6 Months): Proposed solutions and demos are approved by customers and converted into signed contracts. Assigned projects are successfully deployed (go-live), accepted by customers, and delivered within the agreed scope and commitments. Customers actively adopt the platform in their daily operations, with opportunities for contract renewal and business expansion. Key Responsibilities Enterprise Solution Consulting & Design: Conduct customer assessments, analyze existing business processes, identify solution scope, and design technical solution architectures based on the EOS platform. Solution Demonstration & PoC: Lead solution demonstrations, deliver technical presentations, and develop Proof of Concept (PoC) solutions for prospective customers. Sales Collaboration: Work closely with the Sales team to develop proposals, quotations, tender documents, and supporting technical documentation. Solution Implementation & Deployment: Configure the EOS platform according to approved solution designs, coordinate with engineering teams on customization requirements, conduct testing, and drive solutions into production. Design and implement automation workflows and AI Agents where appropriate. Customer Training & Handover: Deliver customer training and knowledge transfer after implementation. Prepare user guides, technical documentation, and project acceptance documents. International Customer Engagement: Communicate directly in English with international customers, partners, and experts during solution consulting, technical discussions, and project progress reporting. Job Requirements Must-have Qualifications 7+ years of experience in the IT industry, including hands-on experience in enterprise solution consulting and/or presales. Proven experience in Solution Design, covering business requirement analysis, solution architecture, scope definition, and technical solution documentation. Hands-on experience building AI Agents or implementing AI-powered automation solutions. Strong English communication skills, with the ability to work directly with international customers and partners, deliver presentations, discuss technical matters, and prepare documentation in English. Technical Skills Required for Working with EOS and Customer Deployments AI Agent Platform Architecture: Understand the architecture and core components of AI Agent platforms, including Agents, Instructions, Models, Skills, Connectors, Guardrails, version management, and publishing mechanisms. System Integration & Connectivity: Experience with REST APIs, OAuth/API key authentication, and webhook integration, including HMAC signatures, event deduplication, retry/backoff mechanisms, MCP servers, and Custom APIs. Familiarity with integrating common enterprise systems such as Microsoft Outlook, SharePoint, and CRM platforms. Data & Knowledge Management: Ability to prepare business documentation, design knowledge workflows with source citations, and implement role-based data access controls when Agents interact with customer data. Process Automation & AI Agent Design: Design automation workflows, establish boundaries and human-in-the-loop approval points for high-risk actions, and test Agents against real-world scenarios before publishing. Deployment Channels: Experience deploying solutions across web widgets/Live Chat, Zalo OA, Microsoft Teams, and API channels (webhooks and clients). Ability to read logs and error codes to troubleshoot issues during go-live. Infrastructure & Operations: Working knowledge of Linux/Windows servers, Docker/containers, Git, dev–staging–production environment management, and SQL. Nice-to-have Qualifications Experience preparing proposals, quotations, and tender documents. Experience delivering customer training and knowledge transfer. Experience working with SaaS or enterprise software products in the Vietnamese market. Benefits Competitive salary based on qualifications and experience, with periodic performance reviews based on job results and sales/implementation targets. Premium health insurance coverage (PVI, Bao Viet, or equivalent). Annual company trips and team-building activities. Sponsorship for relevant professional training courses and certifications. Working Environment Working Location: Site HN: 22nd Floor, Vinacomin Tower, No. 3 Duong Dinh Nghe, Cau Giay, Hanoi Site HCMC: 6th Floor, e.Town 6 Tower, 364 Cong Hoa Street, Tan Binh District, Ho Chi Minh City Working hours: 8h30 AM – 12h00 PM 1h00 PM – 5h30 PM Contact Person Pham Thi Ha My (Ms.) – Talent Acquisition Leader Email: [email protected] Phone: 0962456194 FPT Smart Cloud (FCI) Co., LTD Address: 7th Floor, FPT Tower, No. 10 Pham Van Bach, Cau Giay Dist, Hanoi Websites: FPT Cloud | FPT AI

About FPT Smart Cloud FPT Smart Cloud (FCI) – a member of FPT Corporation, pioneers AI & Cloud solutions in Vietnam. FCI was founded with the mission of generating an immense leap in productivity and agility in business operations. FPT Smart Cloud aims at leading the industry by building a firm technological foundation, developing diversified ecosystem products, and reaching global connectivity. About the Team You will join a product team that builds AI-powered B2B SaaS platforms for enterprise customers. The team works in Agile/Scrum with the Product Owner, Designers, Software Engineers, AI Engineers and QA, and uses AI tools in daily work. Key Responsibilities Requirement analysis & specification Work with the Product Owner and stakeholders to clarify the user problem, business value and success metrics of each feature. Write PRDs, User Stories and Acceptance Criteria in Given/When/Then format that Dev and QA can use without asking back. Model business flows, roles and permissions, state transitions and data (activity/swimlane, sequence, state diagram, ERD). Keep requirements ready at least one sprint ahead of development. As-is analysis & integration Analyse existing systems from user manuals, API documents and source code. Document the gaps between current behaviour and target business rules. Define data mapping and migration rules together with engineers. Specify integrations with third-party systems and platforms through APIs and webhooks. AI & non-functional requirements Work with AI Engineers to specify GenAI/LLM features: expected behaviour, edge cases, fallback rules and evaluation criteria. Specify multi-tenant, role-based access, audit and personal data protection requirements (Decree 13/2023/ND-CP). Delivery & leadership Join sprint planning, refinement and review. Answer Dev/QA questions and assess the impact of requirement changes. Support UAT and feature acceptance with customers. Turn feedback into backlog proposals. Coach other BAs. Set up templates, checklists and peer review to keep requirement quality high. Use AI assistants to speed up analysis and documentation, and verify every output before hand-off. What Success Looks Like (first 6 months) Dev and QA start each sprint with approved stories and rarely need to ask back. Requirements for your squad stay one sprint ahead of development. Every requirement change has a clear record: what changed, why, and which stories it affects. Requirements Must-have 4+ years as a Business Analyst or Product Analyst in software products, with at least 2 years on B2B SaaS or platform products. Proven track record of writing PRDs, User Stories, Acceptance Criteria and process models for complex, multi-role features. Experience in Agile/Scrum teams using Jira and Confluence. Solid understanding of REST APIs, JSON, relational databases (basic SQL), authentication and authorization (OAuth 2.0/SSO, RBAC), webhooks and system integration. Able to read API specifications (Swagger/OpenAPI) and basic code to verify how a system actually behaves. Strong analytical thinking: ask the right questions, separate facts from assumptions, and break large problems into small, testable stories. Clear written communication in Vietnamese and English. Able to read technical documents in English. Nice-to-have Experience with CRM, customer experience (CX) or Conversational AI products. Knowledge of Generative AI, LLMs, AI Agents, RAG, prompt engineering or AI evaluation. Experience with existing (brownfield) products: reverse engineering, as-built documentation, data migration. Experience with enterprise customers in regulated industries. Tools: Postman, Figma, Miro, Draw.io, Mermaid or PlantUML. Certificates: CBAP/CCBA, PSPO or PSM. Top Benefits Salary: competitive, paid according to ability. Negotiable during the interview. Social insurance and health insurance according to labor laws. Creative, open-minded working environment that respects individuals. FPT Premium Care package. Activities and culture with FCI and FPT Corporation. Study support package for children of FCI union members. Sponsorship for related courses and certifications. Working Environment Location: 22nd Floor, Vinacomin Tower, No. 3 Duong Dinh Nghe, Cau Giay, Hanoi. Working hours: 8:30 AM – 12:00 PM and 1:00 PM – 5:30 PM. Working days: Monday to Friday (weekends off). Contact Person Pham Thi Ha My (Ms.) – Talent Acquisition Team Leader Email: [email protected] · Phone: 0962 456 194 FPT Smart Cloud (FCI) Co., Ltd. – 7th Floor, FPT Tower, No. 10 Pham Van Bach, Cau Giay, Hanoi

About FPT Smart Cloud FPT Smart Cloud (FCI), a member of FPT Corporation, is a pioneer in providing AI and Cloud solutions in Vietnam. FCI was founded with the mission of driving significant improvements in business productivity and operational agility. FPT Smart Cloud aims to become an industry leader by building a strong technological foundation, developing a diverse ecosystem of products, and expanding global connectivity. About the Team You will join a product team developing AI-powered B2B SaaS platforms for enterprise customers. The team follows Agile/Scrum methodologies and works closely with Product Owners, Designers, Software Engineers, AI Engineers, and QA Engineers. AI tools are also integrated into our daily workflows. As a Senior QA Engineer, you will take ownership of both software quality and AI behavior. Approximately 50% of your time will focus on software testing and test automation, while the remaining 50% will be dedicated to evaluating and improving AI quality. Key Responsibilities Software Quality (Approximately 50%) Define test strategies, test plans, and quality gates for each sprint and release. Review User Stories and Acceptance Criteria with BAs and POs before each sprint, identifying gaps and potential risks early. Design comprehensive test cases based on Acceptance Criteria, covering user roles, permissions, and multi-tenant data isolation. Test web applications, REST APIs, real-time features (WebSocket), and third-party integrations. Build and maintain automated UI and API regression test suites using Playwright or similar tools, integrating them into CI/CD pipelines. Leverage AI tools to accelerate and optimize test case development. Perform data migration testing and collaborate with DevOps engineers on basic performance testing. Conduct UAT with customers and monitor defects that escape into the UAT phase. AI Quality (Approximately 50%) Build and maintain evaluation datasets based on real-world use cases for LLM-powered features and AI agents. Define evaluation criteria and scoring rubrics in collaboration with AI Engineers and BAs, covering accuracy, groundedness, hallucination, safety, and consistency. Conduct regression evaluations whenever prompts, models, or knowledge sources are updated. Compare different versions and identify potential quality risks. Perform AI safety testing, including prompt injection, personal data leakage, and unauthorized actions beyond defined policies. Calibrate automated LLM-as-a-Judge scores against human evaluation results. Monitor AI quality in production through logs, reports, and customer feedback. Lead root cause analysis for AI quality incidents and recommend improvement actions. Leadership & Process Improvement Mentor and provide technical guidance to QA team members. Establish QA processes, quality metrics, and reporting standards for the team. What Success Looks Like (First 6 Months) Automated regression tests are executed for every release, covering the core workflows of the squad. Every AI feature has a defined evaluation dataset, scoring rubric, and pass threshold agreed upon with the Product Owner. The number of defects escaping into UAT decreases with each release. Requirements Must-have Qualifications Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Data Science, AI, or a related field. 4+ years of experience in software testing/QA, including at least 2 years working with web-based or SaaS products. Strong knowledge of test design techniques, including equivalence partitioning, boundary value analysis, decision tables, and state transition testing. Ability to produce clear and structured test documentation, including test plans, test cases, and bug reports. Hands-on experience with API testing tools such as Postman, reading JSON, and using SQL for data validation. Practical experience developing automated tests using Playwright, Cypress, Selenium, or similar frameworks, with JavaScript/TypeScript or Python, and integrating automated tests into CI pipelines. Hands-on experience testing or evaluating chatbots, LLMs, or other AI-powered features, including building test datasets and identifying hallucinations, edge cases, and conversation breakdowns. Experience working in Agile/Scrum teams and using Jira. Strong attention to detail and the ability to evaluate AI behavior from both business and technical perspectives. Ability to read and understand technical documentation in English. Nice-to-have Qualifications Experience with Conversational AI, chatbot/voicebot, or CRM products. Familiarity with LLM evaluation tools such as Promptfoo, DeepEval, Ragas, or LangSmith. Experience testing real-time systems, multi-tenant platforms, or data migration processes. Basic knowledge of security testing, including OWASP Top 10 and authorization bypass testing, as well as performance testing tools such as k6 or JMeter. Experience using Python or log analysis tools for quality data analysis. ISTQB certification (Foundation or Advanced). Benefits Competitive salary based on qualifications and experience, negotiable during the interview process. Social and health insurance in accordance with Vietnamese labor laws. A creative, open-minded, and inclusive working environment that values individuality. FPT Premium Care healthcare package. Various cultural activities and engagement programs across FCI and FPT Corporation. Educational support programs for children of FCI trade union members. Sponsorship for relevant professional courses and certifications. Working Environment Location: 22nd Floor, Vinacomin Tower, No. 3 Duong Dinh Nghe Street, Cau Giay District, Hanoi. Working Hours: 8:30 AM – 12:00 PM and 1:00 PM – 5:30 PM. Working Days: Monday to Friday (Weekends off). Contact Information Pham Thi Ha My (Ms.) – Talent Acquisition Team Leader Email: [email protected] Phone: 0962 456 194 FPT Smart Cloud (FCI) Co., Ltd. 7th Floor, FPT Tower, No. 10 Pham Van Bach Street, Cau Giay District, Hanoi.