Công nghệ

Trả lời câu hỏi về việc AI liệu có trở thành một cơ hội lâu dài hay chỉ là “cơn sốt”, anh Lê Hồng Việt - Tổng giám đốc FPT Smart Cloud cho rằng trào lưu giúp chúng ta đi lên cao hơn, AI cũng sẽ như vậy. [caption id="attachment_6065" align="alignleft" width="2000"] Anh Lê Hồng Việt - Tổng giám đốc FPT Smart Cloud trong sự kiện Tập đoàn FPT công bố hợp tác chiến lược toàn diện với NVIDIA để thúc đẩy nghiên cứu Trí tuệ nhân tạo (AI), cung cấp dịch vụ, giải pháp cho khách hàng Việt Nam và trên toàn cầu, ngày 23.4.[/caption] AI: Cơ hội lâu dài hay "cơn sốt" mới? Trong cuộc gặp gỡ truyền thông mới đây, một câu hỏi đã được đặt ra: "Liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có phải là một cơ hội lâu dài hay chỉ là một "cơn sốt" như những xu hướng trước đây như blockchain, khởi nghiệp công nghệ,...?" Tổng giám đốc FPT Smart Cloud Lê Hồng Việt đã chia sẻ quan điểm. Theo anh Việt, nếu AI được coi là một trào lưu thì cũng không có gì đáng lo ngại, vì những trào lưu này thường mang lại nhiều lợi ích. Anh nhấn mạnh rằng các doanh nghiệp như FPT luôn đặt mục tiêu cuối cùng là tăng doanh thu và lợi nhuận, và đầu tư vào xu hướng dài hạn như AI có thể mang lại cơ hội vô cùng lớn. "Trong quá khứ, chúng ta đã chứng kiến lợi ích lớn từ các trào lưu số hoá. Cách mạng công nghiệp, ví dụ, không chỉ ảnh hưởng đến doanh nghiệp mà còn tạo ra nhiều cơ hội mới", anh Việt nhấn mạnh. Trong lĩnh vực AI, anh Việt đánh giá cao sự phát triển của nó. "Năm 2023, từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất là ChatGPT - một chatbot trí tuệ nhân tạo do OpenAI phát triển. Điều này cho thấy sự tò mò và quan tâm của nhiều người đối với khái niệm AI". Tổng giám đốc FPT Smart Cloud đi sâu vào lịch sử phát triển của AI, nhấn mạnh rằng AI đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển từ rule-based đến các thuật toán thông minh hơn. "ChatGPT có thể là mùa xuân mới của AI", anh nhìn nhận. “Sơ khai ban đầu, AI là hệ thống dựa trên quy tắc (rule-based), nhiều thuật toán được máy tính xử lý cùng lúc gọi là AI. Sau đó, AI ngày càng thông minh hơn. Lịch sử phát triển trí tuệ nhân tạo bắt đầu từ 1954, bắt đầu có mặt bắt đầu từ những hệ thống mô phỏng con người. Đến mùa đông AI lần thứ nhất. Sau đó, sự phát triển năng lực tính toán, ra các khái niệm mới, tạo ra cú hích nữa. Sau đó, lại đến mùa đông thứ hai rồi mùa xuân mới. "ChatGPT có thể là mùa xuân mới của AI", anh Việt nhìn nhận. Tương lai của AI và ứng dụng trong công việc Đối với tương lai và ứng dụng của AI trong công việc, anh Lê Hồng Việt cho biết, trong quá khứ, các ứng dụng của FPT trong lĩnh vực AI thường tập trung vào việc tự động hóa các công việc dễ dàng thay thế con người. Tuy nhiên, hiện nay, điều quan trọng là phải tập trung vào những công việc phức tạp, đòi hỏi tư duy cao hơn. "AI không chỉ là về lập trình nữa. Nó đã mạnh mẽ trong việc tự động hóa lập trình, mở ra không gian lớn cho AI tạo sinh", anh chia sẻ. Bloomberg dự báo rằng trong 10 năm tới, thị trường GenAI (AI tạo sinh) sẽ tăng từ 40 tỷ USD năm 2022 lên 1.300 tỷ USD vào 2032, tăng 32,5 lần. Điều này mở ra một thị trường mới lớn cho AI tạo sinh. Tại Việt Nam, Tổng giám đốc FPT Smart Cloud Lê Hồng Việt nhận thấy sự len lỏi của AI từ các quán trà đến các ngành công nghiệp, với các ngành tiên phong như tài chính và ngân hàng. Anh nhấn mạnh, AI đang mở ra một tương lai mới, và Việt Nam cũng đang bắt đầu nhận ra tiềm năng của nó. "Chúng ta có thể tương tác với AI bằng ngôn ngữ bình thường thay vì phải học ngôn ngữ lập trình. Như chúng ta có thể tương tác với ChatGPT câu từ chung đến chi tiết để khai thác năng lực AI", anh Việt kết luận.

Đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi số bền vững, FPT Smart Cloud hợp tác triển khai giải pháp kiểm kê khí nhà kính VertZéro cho toàn bộ hệ sinh thái hơn 80 sản phẩm dịch vụ, đồng hành cùng Chính phủ và doanh nghiệp trong mục tiêu Net-Zero 2050. [caption id="attachment_5971" align="alignleft" width="2048"] Đại diện FPT Smart Cloud và FPT IS trong buổi ký kết hợp tác triển khai giải pháp Green Cloud.[/caption] Theo báo cáo mới nhất của Ủy ban Liên Chính phủ về biến đổi khí hậu (IPCC), thế giới cần giảm lượng phát thải khí nhà kính về 0 (zero) trước năm 2050 để kiểm soát nhiệt độ trung bình toàn cầu tăng không quá 1.5°C, tránh các thảm họa tàn khốc. Cam kết đồng hành cùng chính phủ hiện thực mục tiêu Net-Zero 2050, Tập đoàn FPT đã có những chiến lược thúc đẩy phát triển các sản phẩm dịch vụ “Made by FPT” đạt tiêu chuẩn chuyển đổi xanh. “Phát triển bền vững là một trong 5 Mega Trends của thế giới. Việc chuyển đổi không chỉ là thách thức mà còn là cơ hội để xây dựng được chiến lược phát triển doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất." Theo ông Phương Trầm, Cố vấn trưởng Chuyển đổi số Tập đoàn FPT. Sở hữu hệ sinh thái giải pháp công nghệ hiện phục vụ hàng chục triệu người dùng trên toàn cầu, đại diện FPT Smart Cloud (thuộc Tập đoàn FPT) nhận định “chuyển đổi xanh” cho doanh nghiệp là xu hướng tất yếu cho sự phát triển bền vững, giúp giảm nhu cầu năng lượng, tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường.  “Việc triển khai thực hiện hệ thống giám sát, kiểm kê và hoạch định lộ trình giảm phát thải khí nhà kính là bước tiến quan trọng giúp chúng tôi tiên phong hiện thực hóa mục tiêu Green Cloud, đảm bảo các sản phẩm của FPT Cloud sẽ được thống kê mức phát thải theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 14064-1, IPCC 2019 và GHG Protocol. FPT Smart Cloud cam kết song hành cùng đối tác, khách hàng, tận dụng sức mạnh công nghệ để phát triển bền vững, nhân rộng các dự án chuyển đổi xanh tại Việt Nam” - Anh Lê Hồng Việt, CEO FPT Smart Cloud khẳng định.  Theo đó, FPT Smart Cloud ký kết triển khai giải pháp kiểm kê khí nhà kính VertZéro do FPT IS phát triển, cam kết minh bạch báo cáo phát thải với quy mô trên tất cả các chi nhánh tại 15 quốc gia, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững trong chuỗi cung ứng công nghệ toàn cầu. Giải pháp kiểm kê khí nhà kính VertZéro sẽ được FPT Smart Cloud áp dụng xuyên suốt các quy trình vận hành của tổ chức, nhằm chủ động kiểm kê và thực thi chiến lược giảm phát thải nhà kính. Giải pháp giúp thu thập, hệ thống hóa, tự động tính toán số liệu kiểm kê khí nhà kính với thông tin tương ứng từng lĩnh vực hoạt động; xác định nguồn cùng hệ số phát thải đảm bảo tiêu chuẩn toàn cầu; hỗ trợ hoạch định chiến lược, mục tiêu giảm phát thải cho từng đơn vị, địa điểm. Đồng thời, hợp tác giữa FPT Smart Cloud và FPT IS mang lại lợi ích trực tiếp cho các đối tác và khách hàng của hai bên. Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ nền tảng FPT Cloud, FPT.AI cũng có thể kiểm soát được mức phát thải để phát triển bền vững, gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh trong tương lai, đóng góp vào mục tiêu chung của Chính phủ và hướng tới trở thành các tổ chức bền vững. Hựu Ngạn

Vượt qua nhiều tiêu chí khắt khe về tiềm năng phát triển, giá trị mang lại cho người dùng và xã hội, FPT Smart Cloud được xướng tên là “Nhà cung cấp dịch vụ Hạ tầng Điện toán Đám mây Tiêu biểu về Chăm sóc khách hàng” tại World Mobile Broadband ISP & Cloud Summit 2024. [caption id="attachment_5871" align="alignleft" width="6000"] Chị Vũ Kiều Trang - Phó Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Cloud, FPT Smart Cloud nhận giải tại sự kiện.[/caption] Được tổ chức lần đầu vào năm 2014, World Mobile Broadband ISP & Cloud Summit là sự kiện uy tín do Tập đoàn dữ liệu quốc tế tại Việt Nam (IDG Vietnam) phối hợp với Hội Vô tuyến điện tử Việt Nam (REV), Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) tổ chức thường niên, nhằm tìm kiếm và tôn vinh những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu, có hoạt động xuất sắc và nhận được sự tín nhiệm của khách hàng trong trong năm 2024. Vượt qua nhiều tiêu chí khắt khe về tiềm năng phát triển, giá trị mang lại cho người dùng và xã hội, Hội đồng cố vấn đã công bố FPT Smart Cloud là “Nhà cung cấp dịch vụ Hạ tầng Điện toán Đám mây Tiêu biểu về Chăm sóc khách hàng”. Giải thưởng “Nhà cung cấp dịch vụ Điện toán đám mây tiêu biểu” được chọn ra dựa trên kết quả bình chọn của cuộc điều tra xã hội học do Tập đoàn Dữ liệu quốc tế thực hiện. Khảo sát được triển khai trên phạm vi toàn quốc, kéo dài từ ngày 15/01/2024 đến ngày 15/03/2024, thu về 54.828 mẫu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng dựa trên 3 khía cạnh: Chất lượng dịch vụ, Chăm sóc khách hàng và Phù hợp với kinh doanh. [caption id="attachment_5872" align="alignleft" width="6000"] Các đơn vị nhận giải thưởng tại World Mobile Broadband ISP & Cloud Summit.[/caption] Báo cáo khảo sát trên là sự đánh giá khách quan về mức độ hài lòng của khách hàng, người sử dụng đối với nhà cung cấp dịch vụ. Nội dung và toàn bộ câu hỏi khảo sát được tư vấn bởi Hội đồng cố vấn là các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực Thông tin và Truyền thông. [caption id="attachment_5889" align="alignleft" width="1358"] Ông Lê Thanh Tâm, Tổng giám đốc IDG Việt Nam chia sẻ về kết quả Báo cáo.[/caption] Trong khuôn khổ sự kiện, ông Nguyễn Huy Dũng - Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền Thông cho biết, trong năm 2024, Việt Nam sẽ tập trung vào phổ cập hạ tầng số sáng tạo và ứng dụng số nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế, tạo động lực mới cho tăng trưởng và nâng cao năng suất lao động. Trong bối cảnh phát triển kinh tế số, điều quan trọng nhất đối với các nhà mạng và doanh nghiệp công nghệ là đảm bảo cơ sở hạ tầng chất lượng cao trên toàn quốc và thúc đẩy đầu tư vào công nghệ 5G; nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông. Hựu Ngạn

Gần 20 năm gắn bó với FPT, anh Lê Thanh Hải - chàng sinh viên xuất sắc ngày nào đã trở thành Phó Giám đốc Khối Công nghệ Cloud (FPT Smart Cloud). Năm 2023, với sự phát triển vượt trội của hệ sinh thái Cloud Platform-as-a-Service, anh được xướng danh là Hoa hậu FPT Smart Cloud và Top 100 FPT.  Gia nhập Tập đoàn từ năm 2005, FPT là nơi chứng kiến hành trình trưởng thành của anh với những bước ngoặt táo bạo. Năm 2018 anh nhận nhiệm vụ mới -  nghiên cứu & xây dựng Cloud Platform đảm bảo sự ổn định, nhất quán, tốc độ, linh hoạt trong phát triển và vận hành  ứng dụng. Sau hai năm thử nghiệm, nền tảng Cloud “made by FPT” mới thành hình và phục vụ các ứng dụng Software as a Service (SAAS) cho FPT IS. Đến 2020, công ty FPT Smart Cloud được thành lập, anh luân chuyển sang đơn vị mới và bắt đầu hành trình xây dựng nền tảng Cloud Platform-as-a-Service (PAAS) số 1 thị trường nội địa hiện nay.  Với quan niệm “tầm nhìn mà không được thực thi thì chỉ là mơ mộng hão huyền”, anh xác định từng mục tiêu rõ ràng cho đội ngũ. Trọng tâm là đào tạo và phát triển nhân lực, xây dựng kế hoạch mở rộng hệ sinh thái dịch vụ; lan tỏa văn hóa Engineering, Agile, DevSecOps trong nội bộ Trung tâm, mọi ý tưởng sáng tạo được khích lệ để hiện thực hóa và áp dụng hiệu quả. Năm 2023, hệ sinh thái Cloud Platform-as-a-Service (PAAS) trở thành mũi nhọn của sản phẩm FPT Cloud nói riêng và toàn FCI nói chung, đạt tỷ lệ hơn 20% khách Cloud (trong đó chủ yếu là các khách hàng nước ngoài, doanh nghiệp lớn) sử dụng dịch vụ PAAS, tạo lợi thế cạnh tranh cho nhà FPT Smart Cloud trong bán hàng và phát triển thị trường. Các sản phẩm của Trung tâm Phát triển Dịch vụ Nền tảng Cloud do anh đã vượt các đối thủ Cloud Tier 2 (Digital Ocean, Linode,...) ở một số tính năng đặc biệt. Đội ngũ kỹ sư Cloud “thiện chiến” dưới sự chỉ huy của anh không chỉ “vững tay code” mà còn xông pha trên mặt trận kinh doanh. Liên tục tham gia hội thảo, thực hiện tư vấn và PoC, hỗ trợ thuyết phục thành công nhiều khách hàng chuyển đổi từ các Hyperscaler (AWS, Azure, GCP) sang lựa chọn FPT Cloud. “Hải Đầu To” là nickname thân thương đồng nghiệp dành cho anh, với đặc điểm nhận dạng là thân hình mập mạp và tính cách giản dị, hiền lành.“Anh Hải là người anh lớn luôn chan hòa, thấu hiểu, sát cánh cùng nhân viên và cũng là người truyền cảm hứng để chúng tôi có thêm động lực chinh phục những thử thách. Anh là người đã dạy cho tôi biết thế nào là hành trình vạn dặm bắt đầu từ một bước chân, không bỏ cuộc trước bất kỳ khó khăn nào.” Ứng Việt Anh (Trung tâm Phát triển Dịch vụ Nền tảng Cloud) hào hứng chia sẻ khi được hỏi về vị sếp đa tài.  Hai thập kỷ cống hiến tại FPT, Lê Thanh Hải vẫn luôn tràn đầy nhiệt huyết. Anh cùng đồng đội đã ngay lập tức thiết lập kế hoạch cho năm 2024, với mục tiêu chuyển dịch “bức tranh” Platform-as-a-Service sang định hướng mới Platform-as-a-Business, hình thành các bộ giải pháp theo từng lĩnh vực và cung cấp theo mô hình nền tảng (platform). Anh chia sẻ: “Trước mắt là hành trình dài cần tập trung nhiều tâm sức nhưng chúng tôi không quên tinh thần người FPT là khai phá, mở lối tiên phong, vượt qua vùng an toàn để vươn ra biển lớn, có nhiều hơn nữa các sản phẩm, dịch vụ chất lượng Made by FPT.” Hựu Ngạn

Mới đây, Sacombank kết hợp với FPT Smart Cloud triển khai Tổng đài chăm sóc khách hàng thế hệ mới theo mô hình tổng đài thông minh, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong giao tiếp, tương tác với khách hàng. Trên cơ sở đó, gia tăng trải nghiệm số cho khách hàng và hiện thực hóa mục tiêu không có tin nhắn và cuộc gọi nhỡ. Theo đó, Sacombank là ngân hàng đi đầu trong việc ứng dụng AI vào hotline tổng đài 24/7 - 1800 5858 88 với vai trò là một trợ lý ảo thông minh, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng thông qua các từ khóa và đưa ra phản hồi chính xác bằng giọng điệu tự nhiên giống con người. Toàn bộ quá trình, khách hàng chỉ cần tương tác bằng giọng nói và không cần bấm chọn phím như thông thường. Trong giai đoạn đầu, trợ lý ảo của tổng đài Sacombank sẽ hỗ trợ xử lý yêu cầu khóa dịch vụ khẩn cấp, đồng thời hướng dẫn khách hàng trải nghiệm tự xử lý các yêu cầu liên quan đến dịch vụ thẻ như kích hoạt thẻ, mở/khóa thẻ do sai PIN, tạo lại số lần giao dịch, thanh lý thẻ, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi giao dịch. Trong trường hợp gặp phải các yêu cầu phức tạp, trợ lý ảo sẽ tự động điều hướng cuộc gọi đến bộ phận hỗ trợ phù hợp. Bên cạnh đó, Sacombank cũng ứng dụng AI vào các Chatbot hỗ trợ khách hàng trên website www.sacombank.com.vn và Fanpage Sacombank. Chatbot của Sacombank vận hành 24/7, có khả năng tự động xử lý nhiều nhu cầu của khách hàng như cung cấp thông tin về các sản phẩm thẻ, khoản vay; tư vấn thẻ tín dụng, lãi suất; hướng dẫn mở/khóa thẻ... Ngoài ra, Chatbot luôn sẵn sàng tư vấn, trò chuyện một cách gần gũi, tự nhiên với khách hàng. "Khách hàng, nhất là khách hàng trẻ ngày càng mong muốn được đáp ứng nhu cầu một cách nhanh chóng, tức thì. Việc ứng dụng AI vào hotline và Chatbot là bước tiến quan trọng của Sacombank nhằm tăng cường trải nghiệm cho khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ và hướng tới mục tiêu chuyển đổi số toàn diện. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ cùng đối tác "huấn luyện" thêm nhiều tác vụ tự động khác cho AI, mang đến nhiều giá trị và sự tiện lợi hơn cho khách hàng" - đại diện Sacombank chia sẻ. FPT Smart Cloud – thành viên thứ 8 thuộc tập đoàn FPT, là công ty công nghệ cung cấp nền tảng ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và dịch vụ lưu trữ đám mây (Cloud Computing) vươn tầm thế giới, nhằm gia tăng sức mạnh và tạo ra những bước đột phá trong hoạt động vận hành doanh nghiệp, với FPT.AI và FPT Cloud là hai sản phẩm chủ đạo.

Không chỉ có hệ sinh thái người dùng theo đơn vị hàng trăm triệu lượt/tháng trên phạm vi toàn cầu, AI của FPT còn nổi danh trong nhiều bảng xếp hạng uy tín và được cấp bằng sáng chế tại hai cường quốc. [caption id="attachment_5461" align="alignleft" width="1380"] Không chỉ có hệ sinh thái người dùng theo đơn vị hàng trăm triệu lượt/tháng trên phạm vi toàn cầu, AI của FPT còn nổi danh trong nhiều bảng xếp hạng uy tín và được cấp bằng sáng chế tại hai cường quốc.[/caption] "Ai nắm được AI và bán dẫn có thể dẫn dắt cuộc chơi công nghệ. FPT sẽ không bỏ lỡ làn sóng ấy", Tổng Giám đốc FPT Nguyễn Văn Khoa từng chia sẻ trên báo chí. Trước khi AI trở thành công nghệ “hot trend” với cơn sốt ChatGP, FPT đã bước chân vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, ứng dụng dựa trên công nghệ này. Sau một thập kỷ tham gia vào cuộc chơi công nghệ AI, tại Việt Nam, FPT nằm trong Top đầu về các sản phẩm AI cho doanh nghiệp, và có lẽ cũng là doanh nghiệp Việt Nam hiếm hoi có các sản phẩm AI được sử dụng và vinh danh trên toàn cầu. Hiện mỗi tháng nền tảng Trí tuệ nhân tạo của FPT - FPT.AI thu hút tới 200 triệu lượt sử dụng tại 15 quốc gia trên toàn cầu. FPT cho biết có hàng nghìn dự án của các doanh nghiệp trong và ngoài nước, đặc biệt trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm đã ứng dụng FPT.AI để giải quyết các bài toán trong hoạt động sale-marketing, nhân sự, tài chính, kế toán, nghiên cứu và phát triển giúp cải thiện 60% năng suất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu 47% chi phí vận hành. Kết quả trên cũng chính là yếu tố đầu vào quan trọng để FPT.AI lọt vào danh sách các bảng xếp hạng uy tín trên thế giới. Mới đây nhất, FPT.AI được Software Reviews (thành viên của Info-Tech Research Group - Tổ chức hàng đầu thế giới với 25 năm kinh nghiệm về lĩnh vực nghiên cứu, tư vấn giải pháp công nghệ tiên phong cho các tổ chức, doanh nghiệp) vinh danh Phần mềm trợ lý ảo xuất sắc năm 2023 với điểm đánh giá tổng thể đạt 8,7 (thang điểm 10). Trong đó, điểm số về mức độ hài lòng của khách hàng đạt 98 điểm, chất lượng dịch vụ và tính năng sản phẩm đạt điểm tuyệt đối 100. Kết quả này do Software khảo sát, phỏng vấn chuyên sâu nhiều chuyên gia công nghệ, doanh nghiệp toàn cầu sử dụng dịch vụ, giải pháp AI trong gần 1 năm. [caption id="attachment_5462" align="alignleft" width="1357"] FPT.AI được vinh danh Phần mềm trợ lý ảo xuất sắc năm 2023 trên quy mô toàn cầu.[/caption] Tính ứng dụng cao cũng chính là một trong những yếu tố quan trọng giúp các bằng sáng chế liên quan đến các công nghệ lõi của AI như học máy, nhận diện và xử lý dữ liệu hình ảnh, học sâu của FPT được công nhận tại quốc gia tiên tiến như Mỹ, Nhật Bản. Mới đây nhất, tháng 11/2023, Văn phòng Sáng chế và Nhãn hiệu Mỹ (USPTO) đã chính thức cấp bằng sáng chế cho hệ thống máy học tự động tách và phân loại tài liệu, hiện được ứng dụng trong hai sản phẩm tự động hóa akaBot Vision và UBot Invoice của FPT. Đây cũng là một trong số ít những phát minh có thời gian được xét duyệt và cấp bằng sớm hơn 7 tháng so với thời gian quy định của Mỹ. akaBot Vision và UBot Invoice được triển khai cho hơn 1.500 khách hàng, giúp xử lý thông minh tới 300-400 bộ tài liệu/ngày trong các quy trình nghiệp vụ, giúp giảm thời gian tách và phân loại dữ liệu từ 15 phút xuống 5-10 giây cho một bộ tài liệu. Trước đó, FPT cũng đã được USPTO cấp bằng sáng chế về công nghệ xử lý đám mây điểm 3D (3D PointCloud) nhằm thực hiện các tác vụ trong lĩnh vực thị giác máy tính 3D (3D computer vision), ví dụ như nhận dạng vật thể trên hình ảnh 3D. Còn tại Nhật Bản, tổ chức Japan Patent Office (JPO) đã cấp bằng phát minh sáng chế AI cho công nghệ nhận diện và xử lý dữ liệu hình ảnh của FPT. JPO công nhận và bảo hộ phương pháp luận, cách xử lý dữ liệu, sơ đồ kiến trúc về AI của FPT trên toàn lãnh thổ Nhật Bản. [caption id="attachment_5463" align="alignleft" width="1358"] Văn phòng Sáng chế và Nhãn hiệu Mỹ (USPTO) đã chính thức cấp bằng sáng chế cho hệ thống máy học tự động tách và phân loại tài liệu, hiện được ứng dụng trong hai sản phẩm tự động hóa akaBot Vision và UBot Invoice.[/caption] Không chỉ nổi bật trong nghiên cứu phát triển, FPT còn mở rộng mạng lưới hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ toàn cầu, những “bộ não” AI hàng đầu thế giới để vừa nâng cao năng lực nghiên cứu, phát triển sản phẩm, đóng góp cho sự phát triển chung của công nghệ AI vừa mở rộng quy mô nguồn nhân lực, cung cấp những sản phẩm, giải pháp AI tiên tiến cho khách hàng trên toàn cầu. Mới đây nhất, FPT đã gia nhập liên minh AI (the AI Alliance) do IBM và Meta khởi xướng, cùng 50 công ty, tổ chức lớn khác. Trước đó, công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam này cũng đã hợp tác với những “bộ não” AI hàng đầu thế giới như Giáo sư Yoshua Bengio, Viện trưởng Viện Mila - một trong những “bố già AI thế giới”; Andrew Ng, nhà sáng lập Landing AI - Top 100 người có ảnh hưởng về AI trên toàn cầu. Tháng 10 vừa qua, “bắt trend” AI tạo sinh (Generative AI), FPT cũng đã công bố chiến lược GenAI first - làm chủ AI tạo sinh và ra mắt nền tảng FPT GenAI dành cho doanh nghiệp. Với những động thái trên có thể nói FPT đang dồn lực cho lĩnh vực "hot trend" này để quyết tâm “đón sóng” sẵn sàng dẫn dắt cuộc chơi công nghệ như chia sẻ của vị Tổng giám đốc.

Ngày 26/12, dự án voicebot của Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) do FPT Smart Cloud triển khai chính thức đi vào hoạt động. Trợ lý ảo thông minh của FPT Smart Cloud được ứng dụng vào hệ thống tổng đài Hỗ trợ khách hàng, nhằm tự động hóa nhiều nghiệp vụ CSKH. Khởi động từ tháng 9/2023, chỉ sau 3 tháng, FPT Smart Cloud đã triển khai thành công giải pháp voicebot trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo FPT.AI cho ngân hàng Eximbank, nhằm ứng dụng vào Hệ thống Tổng đài Hỗ trợ Khách hàng 1900 6655 của ngân hàng trong vai trò Trợ lý ảo thông minh. Trợ lý ảo Tổng đài Eximbank sẽ góp phần tự động hóa các nghiệp vụ của nhân viên tư vấn, giúp tối ưu vận hành, hỗ trợ khách hàng 24/7 từ đó mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho các khách hàng. Trong giai đoạn đầu của dự án, Trợ lý ảo Tổng đài Eximbank sẽ hỗ trợ giải đáp các cuộc gọi liên quan đến dịch vụ truy vấn thông tin như truy vấn số dư tiền gửi, thẻ, dư nợ, tài khoản thanh toán. Các thông tin này sẽ được Trợ lý ảo trả lời nhanh chóng, chính xác tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch với ngân hàng. Trợ lý ảo sẽ góp phần tăng tỷ lệ nhận cuộc gọi tổng đài, đồng thời tạo điều kiện cho các Tư vấn viên ngân hàng có nhiều thời gian để hỗ trợ các thắc mắc chuyên sâu của khách hàng. Đại diện Eximbank cho biết: “Với mong muốn đem lại nhiều lợi ích hơn nữa cho doanh nghiệp và khách hàng, Eximbank đã và đang tiếp tục nâng cao công nghệ để tạo ra những giá trị nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển mạnh mẽ của công nghệ cũng như yêu cầu từ phía khách hàng.Việc ứng dụng công nghệ AI vào hệ thống tổng đài là một trong những giải pháp nằm trong chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng hướng đến mục tiêu kiến tạo trải nghiệm số toàn diện cho các khách hàng của chúng tôi. ” Trước Eximbank, FPT Smart Cloud là đối tác công nghệ của 18/20 tổ chức tài chính, ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam. Được đánh giá là đơn vị dẫn đầu về các giải pháp ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong ngành Tài chính ngân hàng, Eximbank đã tin tưởng và lựa chọn FPT Smart Cloud là đối tác công nghệ chiến lược, nhằm đưa các giải pháp AI vào vận hành thực tế của ngân hàng Eximbank. Đây là dấu mốc quan trọng, đặt nền móng cho sự hợp tác sâu rộng giữa Eximbank và FPT Smart Cloud trong năm tới. Có thể nói, tại thị trường Việt Nam, FPT.AI khẳng định vị thế tiên phong trong việc triển khai các giải pháp AI trong ngành BFSI. Với khả năng hỗ trợ xử lí tự động nhiều nghiệp vụ ngân hàng, từ front office đến back office bao gồm: Hội thoại AI, Quản lý Trung tâm CSKH tự động, Xử lý tài liệu thông minh; Định danh khách hàng điện tử và Giải pháp đào tạo AI Mentor, FPT.AI đã khai thác tối đa sức mạnh công nghệ AI, nhằm cải thiện năng suất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu chi phí vận hành cho các doanh nghiệp, tập đoàn lớn. Sự tin tưởng hợp tác của các đối tác khách hàng là động lực để FPT Smart Cloud không ngừng nỗ lực, nâng cấp, ứng dụng những công nghệ mới nhất vào nền tảng lõi FPT.AI. Đặc biệt, với sự tích hợp của FPT GenAI (AI tạo sinh) vào hệ sinh thái sản phẩm dành cho doanh nghiệp, FPT Smart Cloud đã và sẽ trở thành đối tác công nghệ uy tín hàng đầu trong nước và khu vực, kiến tạo những giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Chỉ với một vài thao tác nhấp chuột, doanh nghiệp Việt có thể nhanh chóng đăng ký và sử dụng các dịch vụ Cloud chính hãng của Microsoft, với sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên gia của FPT Smart Cloud. SaaS dẫn đầu xu hướng điện toán đám mây (Cloud) Tiếp nối tiến trình chuyển dịch số toàn cầu, phần mềm dưới dạng dịch vụ - SaaS (Software as a Service) đang dần dẫn đầu xu hướng Cloud trên thế giới. Theo Bloomberg, các nền tảng như Public Cloud và SaaS đều đạt 9% tỷ lệ tăng trưởng gộp hàng năm từ năm 2020 đến năm 2023, tương đương với 60,36 tỷ USD. SaaS cũng là phân khúc Cloud có tiềm năng bùng nổ tại Việt Nam. Theo nghiên cứu từ Research and Market, tới năm 2025, tốc độ tăng trưởng CAGR của thị trường Cloud tại Việt Nam dự đoán sẽ tăng trên 18,88%, từ đó kéo theo tăng trưởng doanh thu của mảng SaaS - vốn là một trong ba mô hình Cloud phổ biến hiện nay, bên cạnh IaaS và PaaS. [caption id="attachment_4695" align="alignleft" width="1387"] SaaS dẫn đầu xu hướng điện toán đám mây[/caption] Là dạng chuyển giao phần mềm cho phép người dùng truy cập từ xa thông qua Internet, ưu điểm nổi bật của SaaS là chi phí rẻ do chia nhỏ theo thời gian sử dụng và số lượng người dùng. Người dùng chỉ cần trả một khoản phí “thuê” dịch vụ từ nhà cung cấp, hoặc được dùng miễn phí một số tính năng cơ bản, mà không cần phải đầu tư vào server hay chịu trách nhiệm về kỹ thuật như khắc phục sự cố và bảo trì hệ thống… Bên cạnh đó, SaaS cũng thường cập nhật liên tục và sử dụng nền tảng điện toán đám mây. Nhờ vậy giảm chi phí ẩn của cho hạ tầng, vận hành, an toàn thông tin... giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng gia tăng quy mô, số lượng người sử dụng hoặc giảm, dừng sử dụng nếu thấy phần mềm không hiệu quả. Cùng với sự lên ngôi của AI và Big Data, SaaS được dự đoán sẽ ngày càng bùng nổ khi nhiều ông lớn trong ngành đã sớm nghiên cứu nhằm tích hợp các công nghệ này với nhau. Tháng 11 vừa qua, Microsoft đã ra mắt phiên bản đột phá Microsoft 365 Copilot với sự kết hợp sức mạnh AI và nền tảng SaaS sẵn có. Nhờ sự hỗ trợ ngay tức thì từ AI, người dùng sẽ có thêm trải nghiệm làm việc năng suất, hiệu quả hơn với Microsoft 365 Copilot. [caption id="attachment_4696" align="alignleft" width="1364"] Microsoft 365 Copilot là sự kết hợp sức mạnh AI và SaaS (Nguồn: Sưu tầm)[/caption] Trắc trở khi tiếp cận các dịch vụ quốc tế Với tốc độ tăng trưởng ấn tượng, trung bình 20-30%/năm trong giai đoạn 2020-2026, Việt Nam được đánh giá là một trong 10 thị trường trung tâm dữ liệu (Data Center) và điện toán đám mây (Cloud). Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt vẫn gặp phải những trở ngại nhất định khi tiếp cận với các dịch vụ Cloud quốc tế như Microsoft 365. Trước đây, để bắt kịp xu hướng Cloud toàn cầu, doanh nghiệp cần mua trực tiếp dịch vụ từ hãng. Các dịch vụ và tài liệu chưa được Việt hoá khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi khai thác sử dụng. Bên cạnh đó, việc thiếu đội ngũ hỗ trợ chuyên môn người bản xứ có thể gây mất thời gian cho doanh nghiệp trong quá trình tìm hiểu và triển khai. Gần đây xuất hiện nhiều đơn vị Việt Nam đại diện cung cấp các dịch vụ SaaS quốc tế cho doanh nghiệp trong nước, đồng thời hỗ trợ các vấn đề chuyên môn trong quá trình triển khai. Nhưng thủ tục mua bán và sử dụng dịch vụ chưa thực sự tối ưu. do thủ tục kí kết rườm ra, kèm nhiều văn bản quy định về quyền hạn gây mất thời gian, dẫn tới chậm trễ cho kế hoạch số hoá của đơn vị. Hóa khó thành dễ cho con đường tiếp cận Cloud quốc tế Là một trong những đối tác lớn nhất của Microsoft tại Việt Nam, FPT Smart Cloud tiên phong ra mắt trang mua hàng trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam cung cấp những giải pháp công nghệ bản quyền từ Microsoft dành cho doanh nghiệp. Tại www.microsoft.fptcloud.com, doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập, mua và quản lý các gói đăng ký bản quyền Microsoft 365. Website hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán bao gồm chuyển khoản hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng với VNPay, đảm bảo đầy đủ hóa đơn chứng từ theo yêu cầu. [caption id="attachment_4698" align="alignleft" width="1920"] Trải nghiệm dịch vụ cloud nhanh chóng từ trang mua hàng trực tuyến của FPT Smart Cloud[/caption] Thay vì phải chờ đợi nhiều ngày, doanh nghiệp có thể ngay lập tức sử dụng gói dịch vụ của Microsoft 365 sau khi hoàn tất thanh toán, đồng thời chủ động quản lý và gia hạn dịch vụ tại một địa chỉ duy nhất. Các gói dịch vụ luôn được đảm bảo cập nhật, tích hợp công nghệ tiên tiến nhất từ Microsoft với phiên bản chính hãng cho thị trường Việt Nam, đi kèm đặc quyền hỗ trợ từ đội ngũ chuyên gia của FPT trong quá trình sử dụng. Chỉ bằng một vài thao tác, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thiết lập và triển khai văn phòng số theo chuẩn 5.0, tạo đột phá kết quả kinh doanh và năng suất vận hành. Đặc biệt, với mong muốn đồng hành, giúp mọi doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp công nghệ bằng đột phá sáng tạo trong công nghệ và sản phẩm, FPT Smart Cloud dành tặng chiết khấu 5% cho toàn bộ đơn hàng trực tuyến cùng ưu đãi siêu hấp dẫn cho doanh nghiệp khi chuyển đổi dữ liệu sang Microsoft 365. Nhanh tay nhận ngay ưu đãi trước ngày 31/12/2023 tại đây!

Từ ngày 1/12/2023, PGS.TS. Ngô Xuân Bách được bổ nhiệm vị trí Phó Giám đốc Khối Sản phẩm AI. Vị trí Trưởng phòng Nhân sự (FPT Smart Cloud) do chị Phan Thị Thu Hà đảm nhận. Nhằm hiện thực hóa những mục tiêu đầy thách thức trong chiến lược “nghìn tỷ”, đưa các sản phẩm công nghệ AI, Cloud & Data vươn tầm khu vực, Ban điều hành FPT Smart Cloud đã bổ nhiệm anh Ngô Xuân Bách giữ chức Phó Giám đốc Khối Sản phẩm AI, bổ sung nguồn lực chất lượng cao trong nghiên cứu và phát triển hệ sinh thái sản phẩm FPT.AI. Tân PGĐ Khối sẽ đảm nhận vai trò tham gia điều hành và định hướng các hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm FPT.AI. Đồng thời, nghiên cứu xu hướng và thiết kế đổi mới các sản phẩm AI, mang lại những giá trị thiết thực, giải quyết các bài toán vận hành của khách hàng doanh nghiệp.  Anh Ngô Xuân Bách sinh năm 1984, là Cử nhân tài năng ngành Công nghệ thông tin tại Trường Đại học Công nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội. Sau đó, anh nhận học bổng toàn phần từ Chính phủ Nhật Bản cho chương trình Thạc sĩ (tốt nghiệp 2011) và Tiến sĩ (tốt nghiệp 2014) ngành Khoa học máy tính, chuyên ngành Trí tuệ nhân tạo. Trước khi được bổ nhiệm làm Phó Giám đốc Khối Sản phẩm AI, anh Bách là PGS.TS, Giảng viên Cao cấp, Phó Trưởng Khoa Công nghệ thông tin kiêm Trưởng Bộ môn Khoa học máy tính tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông.  Anh gia nhập FPT từ năm 2014 với vai trò Chuyên gia tư vấn giải pháp AI cho các công ty thành viên, đồng hành cùng FPT Smart Cloud (FCI) từ những ngày đầu thành lập. Với hơn 20 năm kinh nghiệm nghiên cứu, 10 năm giảng dạy về Trí tuệ nhân tạo và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, anh đã góp phần giúp FPT Smart Cloud tạo ra những giải pháp, dịch vụ AI tiên tiến, tạo dựng vị thế tiên phong với hàng loạt khách hàng và giải thưởng lớn. Đồng thời, vị trí Trưởng phòng Nhân sự FPT Smart Cloud do chị Phan Thị Thu Hà đảm nhận. Nhiều năm cống hiến tại Tập đoàn FPT, chị Phan Thị Thu Hà từng đảm nhận vị trí Trưởng ban Nhân sự FTG từ tháng 1/2022. Trước khi phụ trách mảng nhân sự của nhà Phân phối, chị Hà giữ vị trí Trưởng phòng Hỗ trợ vận hành thuộc Trung tâm Quản lý sản phẩm. Với kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực quản lý nhân sự và vận hành, chị Hà nhận trọng trách xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển nhân sự, đồng thời hỗ trợ các công tác vận hành, đặc biệt trong giai đoạn tăng trưởng nóng. Việc chiêu mộ, bổ nhiệm đội ngũ chuyên gia nắm giữ các vị trí quan trọng nhằm duy trì vị thế tiên phong của FPT Smart Cloud tại thị trường Việt Nam, tầm nhìn chiến lược và quyết tâm của Ban lãnh đạo FPT Smart Cloud cùng Tập đoàn FPT trong việc đưa các sản phẩm công nghệ AI, Cloud và Data vươn tầm khu vực. Minh Khuê