Công nghệ

Có lẽ thời gian gần đây khái niệm Serverless đã không còn xa lạ gì với những tín đồ công nghệ và cả những doanh nghiệp đang thực hiện quá trình chuyển đổi số. Serverless thực chất là gì? Những đặc điểm nổi bật của nền tảng này? Tiện ích nền tảng mang lại là gì? Và phương pháp để các cá nhân, tổ chức có thể tiếp cận cũng như áp dụng serverless? Hãy cùng phân tích thông qua bài viết này. [caption id="attachment_3024" align="aligncenter" width="2048"] Phương pháp triển khai ứng dụng qua từng giai đoạn[/caption] Lịch sử các phương pháp triển khai, vận hành ứng dụng Trước khi đi vào phân tích về serverless. Hãy cùng nhìn lại một vài nét về quá trình phát triển của phương pháp triển khai và vận hành một ứng dụng.   Từ thời đại của hạ tầng vật lý, ứng dụng được triển khai trực tiếp lên hệ điều hành của một máy chủ, mô hình này sẽ đòi hỏi nhiều tài nguyên để vận hành cũng như việc đầu tư thiết bị đắt tiền cùng hàng loạt những vấn đề mà người quản trị phải giải quyết như sao lưu/phục hồi, lãng phí tài nguyên, đảm bảo tính sẵn sàng, mở rộng và bảo mật cho ứng dụng.  Hệ thống ảo hoá ra đời đã giải quyết hầu như triệt để những vấn đề của mô hình vật lý. Hàng loạt những công nghệ ảo hoá ra đời và hiện nay vẫn đang được dùng rất nhiều như VMware, KVM, Xen, HyperV… Bằng việc phân tách một máy vật lý ra thành nhiều máy ảo chạy hệ điều hành độc lập sẽ tận dụng được nhiều tài nguyên hơn. Ngoài ra, các nền tảng ảo hoá còn có nhiều tính năng như mở rộng linh hoạt, sao lưu/khôi phục, snapshot, live-migrate, khả năng HA các máy ảo trong cụm vật lý… giúp ứng dụng được triển khai một cách đáng tin cậy hơn so với mô hình vật lý.  Ảo hoá ngày nay vẫn là một công nghệ đang hot, các hãng tận dụng công nghệ này và phát triển thêm hàng loạt những dịch vụ đi kèm, tổ hợp thành các Public/Private Cloud mà ta đang sử dụng ngày nay. Tuy vậy, việc triển khai ứng dụng trên VM khá cồng kềnh gồm cả OS, middle layer (thư viện, runtime, …), app gây khó khăn cho các team phát triển về việc quản lý version, môi trường triển khai, đóng gói, time-to-market. Vì vậy mà container ra đời giúp các nhà phát triển đóng gói nhanh chóng ứng dụng trong một container image, triển khai container lại vô cùng nhanh chóng đi kèm khả năng tương thích với hầu hết hệ điều hành. Với kiến trúc phức tạp và xu thế ngày nay như microservice, CI/CD, GitOps container hầu như trở thành yếu tố bắt buộc phải có. Qua phân tích trên ta thấy rằng công nghệ triển khai ứng dụng thay đổi theo từng thời kỳ đều tuân theo quy luật tiện dụng, nhanh chóng, khả năng mở rộng, chịu lỗi tốt. Chính vì thế mà container đã bùng nổ như một cơn sốt công nghệ, đạt CAGR 30.8% năm 2017-2022 và sẽ còn tiếp tục tăng trưởng những năm sắp tới, nhiều doanh nghiệp đang chuyển đổi số hoặc trong giai đoạn phát triển ứng dụng mới đều sẽ tận dụng những tiện nghi của công nghệ microservice, container để giúp sản phẩm của họ nhanh chóng được đưa đến người dùng (tối ưu time-to-market), tiết kiệm đáng kể chi phí hạ tầng và nhân sự vận hành quản trị.  [caption id="attachment_3023" align="aligncenter" width="1920"] Báo cáo thị trường container – Theo 451 Research[/caption] Tuy rằng có nhiều tiện ích trong việc phát triển ứng dụng nhưng chúng ta cần phải nhìn nhận rằng container nói chung hay Kubernetes nói riêng (công cụ quản trị, phân bố, tự động hoá trong triển khai container) vẫn còn nhiều điểm khó tiếp cận đến người dùng như: Vận hành quản trị: Đòi hỏi nhiều kỹ năng như network, system, develop, logging, monitoring,… Yêu cầu bảo mật cao cho ứng dụng container. Rất phức tạp cho người mới. Cần lựa chọn vendor cung cấp dịch vụ uy tín hoặc tự triển khai. Vấn đề về giải pháp lưu trữ dài hạn cho container. [caption id="attachment_3025" align="aligncenter" width="975"] Xếp hạng những khó khăn trong sử dụng Kubernetes (container) – Theo TheNewStack[/caption] Serverless – Xu thế tất yếu của điện toán đám mây Nhận định trên đưa ta đến một kết luận về sự ra đời tất yếu của nền tảng mới mà ở đó nhà phát triển ứng dụng sẽ chỉ cần tập trung vào việc coding, hoạch định bài toán kinh doanh còn lại toàn bộ hạ tầng đều được nhà cung cấp dịch vụ quản lý. Đó chính là công nghệ “Serverless”, serverless không có nghĩa là không cần máy chủ server để hoạt động, mà nó mang ý nghĩa trừu tượng về cách thức sử dụng, thực ra những máy chủ này đã được quản lý bởi nhà cung cấp dịch vụ (cloud provider) bao gồm hạ tầng, DC, network, storage, security, platform, auto-scale để người phát triển ứng dụng chỉ cần đẩy code lên để chạy, đồng thời chỉ chi trả cho những tài nguyên được tiêu thụ trong thời gian xử lý request. Việc này giúp tiết kiệm hơn rất nhiều so với mô hình cloud VM hoặc sử dụng dịch vụ Kubernetes đều phải trả chi phí hàng tháng dù tài nguyên có được sử dụng hoặc idle. Trong mô hình cung cấp dịch vụ của điện đoán đám mây, serverless được xếp vào lớp Function as a service (FaaS) – trong một số tài liệu vẫn xếp serverless vào lớp Platform as a service (PaaS) về bản chất FaaS hay PaaS đều cung cấp công cụ cho người dùng ở lớp nền tảng phát triển Application. Dịch vụ điển hình của PaaS như fully-managed kubernetes hoặc database engine cho phép người dùng sử dụng để triển khai (deploy) ứng dụng với một vài lượt nhấp hoặc kéo thả, tuy nhiên sẽ vẫn phải cần có kiến thức về DB hoặc K8S để thực hiện các task của DBA hoặc Devops khi cần triển khai ứng dụng. Còn đối với FaaS người dùng chỉ cần phát triển code để xử lý nghiệp vụ ứng dụng và hầu như không cần sự can thiệp về mặt hệ thống khi triển khai và vận hành. Bảng dưới đây so sánh sự khác nhau đặt trưng của IaaS, PaaS và FaaS:   IaaS  PaaS  FaaS  Unit of development  Operating System  Application  Functions  Provides  VM package with OS  Dev platform  Execute code on-demand  Abstracts  Physical server  OS & middleware  Programing runtime  [caption id="attachment_3026" align="aligncenter" width="1200"] Model FaaS giữ vị trí giữa PaaS và SaaS[/caption] Hiện nay trên thị trường serverless có lẽ chúng ta đã quá quen với những cái tên lớn như AWS Lamda, Azure Functions, Google Cloud Functions, các nền tảng này được áp dụng rộng rãi với nhiều câu chuyện thành công được chia sẻ. Ở phân khúc mã nguồn mở của serverless, những nền tảng có cộng đồng lớn có thể kể đến như KNative, OpenFaaS, Apache OpenWhisk, Kubeless, fission. Để hiểu rõ hơn ưu thế của serverless chúng ta cùng điểm qua một số tiện ích cốt lõi của serverless mang lại: Được quản trị hoàn toàn (fully managed): Các nhà phát triển sẽ không phải bận tâm về hạ tầng nữa. Dịch vụ serverless được cloud provider quản trị toàn bộ phần hạ tầng, hệ điều hành, middleware, runtime của ngôn ngữ lập trình và các module liên quan. Kiến trúc event-driven: Một trong những yếu tố then chốt trong microservice để giải quyết bài toán decoupling và phân tán. Các nền tảng serverless đều có cơ chế để được gọi thực thi khi xảy ra sự kiện từ hệ thống (e.g AWS Lamda được trigger khi có sự kiện trên dịch vụ notification SNS). Mở rộng không giới hạn (scale-out): Tận dụng lợi thế hạ tầng sẵn có của cloud provider, giúp người dùng dễ dàng mở rộng ứng dụng ứng dụng theo lượng tải đột biết hoặc giảm về 0 khi không được sử dụng. Tính sẵn sàng cao (high availability): Bản chất của serverless được cung cấp trên nền tảng hạ tầng kế thừa của cả mức IaaS và PaaS do đó khả năng HA đã được tích hợp sẵn bên trong. Less-Ops: Một số thao tác vận hành vẫn có ở serverless như database, debugging, testing,… trong môi trường container shell. Ngoài ra, kiến trúc serverless sẽ sử dụng một số dịch vụ đi kèm của cloud như Database Engine, Message Queue Engine, Monitor/Alert, Vault Engine,… giúp hạn chế tối đa thao tác vận hành. Tối ưu hoá chi phí: Chỉ chi trả cho lượng tài nguyên xử lý khi có request hoặc event và sẽ không mất phí khi ứng dụng rảnh rỗi (idle). Việc này tối ưu hơn rất nhiều so với chúng ta chạy VM và phải trả một chi phí cố định hàng giờ. No vendor lock-in: Với cùng một mã nguồn của nhà phát triển có thể triển khai được trên nhiều dịch vụ serverless của các nhà cung cấp khác nhau. Ngoài ra, khả năng tương thích này còn giúp quá trình dịch chuyển dịch vụ một cách nhanh chóng. Một số dịch vụ điển hình ứng dụng công nghệ serverless triển khai có thể kể đến như sau: Ứng dụng web: Static website, webapps, micro frontend, common framework flask/django/spring/fastapi,… Ứng dụng backend: Backend app/service, backend mobile, IoT edge,… Xử lý dữ liệu: Realtime data processing, Map reduce, batch processing, stream processing, ML inference,… Tác vụ tự động hoá IT: policy engine, infrastructure management,… Bên cạnh những tiện ích vượt trội, không phải ứng dụng IT nào cùng có thể triển khai trên nền tảng serverless. Để xác định ứng dụng doanh nghiệp của bạn có phù hợp để triển khai serverless hay không chúng ta có thể xét qua 07 tiêu chí dưới đây: Ứng dụng stateless: Những tài nguyên phát sinh trong quá trình thực hiện một request sẽ mất sau khi kết thúc request đó. Việc này cần lưu ý đối với những ứng dụng cần giữ session trong phiên giao dịch, cần có thiết kế lưu trữ ở DB hoặc cache trong dịch vụ trước khi kết thúc chu trình. Tính chất ephemeral: Bản chất của serverless hoạt động trên nền container, do đó tất cả dữ liệu file được ghi trên container này sẽ bị xoá đi khi container không còn tồn tại do quá trình auto-scale. Hỗ trợ ngôn ngữ: Không phải nền tảng serverless nào cũng hỗ trợ đầy đủ ngôn ngữ lập trình, nên việc lựa chọn nền tảng thống nhất để đáp ứng toàn bộ ngôn ngữ lập trình cho dự án của bạn cũng rất quan trọng. Chỉ duy trì khi hoạt động: Một số nền tảng sẽ giảm số lượng container về 0 khi dịch vụ không hoạt động (idle) quá lâu. Điều này sẽ ảnh hưởng đến việc khi cần sử dụng ứng dụng sẽ mất thời gian để khởi động lại gây ảnh hưởng đến trải nghiệm. Nên thiết kế để dịch vụ luôn có ít nhất một thành phần sẵn sàng nhận request hoặc chạy keep-alive dịch vụ. Cơ sở dữ liệu: Sử dụng serverless với cơ sở dữ liệu quan hệ (relational database) sẽ có nhiều hạn chế do cơ chế giới hạn concurrent connection của DB, nên việc lựa chọn NoSQL trong serverless sẽ có nhiều lợi thế hơn. Không cho phép truy tập file system: Như tính chất stateless và ephemeral của serverless kể trên, việc ứng dụng sử dụng config từ file system hoặc ghi dữ liệu ra tệp tin sẽ không được hỗ trợ như sử dụng Cloud VM. Logging & Monitoring: Mỗi nền tảng serverless sẽ có cơ chế lấy log cũng như khả năng giám sát giới hạn các thông tin có thể cung cấp đồng nghĩa với việc không thể tận dụng cũng như tích hợp được với các phần mềm có sẵn của người dùng. Hiện tại các nhà phát triển, doanh nghiệp đã có thể dễ dàng đăng ký cũng như sử dụng, trải nghiệm công nghệ Serverless của các nhà cung cấp cloud nước ngoài như AWS, Azure, Google Cloud. Đối với các nhà cung cấp cloud trong trước hiện tại vẫn chưa có đơn vị cung cấp dịch vụ serverless nên việc trải nghiệm sẽ còn hạn chế, thay vào đó bạn vẫn hoàn toàn có thể tự triển khai riêng cho mình một hệ thống serverless local dựa trên các dịch vụ có sẵn của nhà cung cấp trong nước. Dưới đây là một ví dụ tham khảo việc triển khai nền tảng serverless sử dụng mã nguồn OpenFaaS – mã nguồn mở cho phép triển khai hệ thống serverless với các tính năng cơ bản đáp ứng mức production ready (https://www.openfaas.com). – Chuẩn bị hạ tầng: o Sử dụng Cloud Virtual Machine để tự triển khai Docker, Kubernetes bằng các công cụ như Rancher, Kuberspray, kubeadm, openshift,… tuy nhiên sẽ tương đối phức tạp cần có nhiều kiến thức để triển khai và vận hành hiệu quả. o Phương án sử dụng dịch vụ cloud có cung cấp sẵn nền tảng Managed Kubernetes – FPT Kubernetes Engine (FKE) của FPTCloud là một dịch vụ điển hình, bạn có thể tham khảo thêm tại đây. – Triển khai dịch vụ Serverless: Tham khảo hướng dẫn triển khai trên nền K8s tại đây. – Cấu hình expose dịch vụ: o Đối với phương án tự triển khai trên virtual machine bước này sẽ cần bạn phải triển khai thêm dịch vụ LB trên K8s như MetalLB, Cilium,… và ingress controller như nginx, traefik, haproxy,… o Với cách sử dụng dịch vụ managed Kubernetes thì loadbalancer và ingress đã được tích hợp sẵn ở mức hạ tầng, bạn chỉ cần expose service ở tầng dịch vụ K8s, nhà cung cấp dịch vụ Cloud sẽ tự động hoá hoàn toàn các bước. Sau đó bạn chỉ cần truy cập từ domain đã khai báo ở phần cài đặt trên và trải nghiệm. [caption id="attachment_3027" align="aligncenter" width="2048"] Mô hình triển khai Serverless in-house[/caption] Kết luận Ngày nay, với sự bùng nổ trong nền công nghiệp 4.0, hàng loạt những công nghệ mới ra đời nhằm đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của con người. Xuyên suốt bài viết chúng ta đã sơ lược qua quá trình phát triển của lĩnh vực điện toán và sự xuất hiện tất yếu của nền tảng Serverless. Chúng ta cũng đã định hình được vị trí của FaaS trong mô hình cung cấp dịch vụ của điện toán đám mây cũng như đã liệt kê ra được những lợi ích và hạn thế mà nền tảng này mang lại, đồng thời đưa ra những ứng dụng cụ thể của serverless trong việc phát triển phần mềm. Vẫn còn quá sớm để có thể kết luận được serverless có thể hoàn toàn thay thế được toàn bộ workload IT trong tương lai hay không, do về cơ bản, bản thân cơ chế hoạt động, lưu trữ của serverless chưa phù hợp cho các ứng dụng đặc thù, ứng dụng cơ sở dữ liệu, ứng dụng cần tính toán lớn,… Tuy nhiên với vị trí của một công nghệ mới nổi (emerging technology) cùng với những tính chất vượt trội như tối ưu hoá chi phí hạ tầng/vận hành, tối ưu time-to-market, nhanh chóng và đảm bảo; serverless hoàn toàn có thể là một công nghệ được sử dụng nhiều nhất trong thời gian sắp tới ở thời đại của microservice, edge computing. Trần Quốc Sang – Senior Cloud Engineer, FPT Smart Cloud

Với những đột phá và phát triển của AI sẽ tiếp tục thúc đẩy việc sáng tạo và tiên phong kiến tạo những xu hướng mới, nhân sự ngành AI hứa hẹn sẽ trở thành nguồn nhân lực then chốt để phát triển lĩnh vực công nghệ ở Việt Nam nói riêng và toàn cầu nói chung trong tương lai. Anh Lương Ngọc Khánh - Solution Consultant tại FPT Smart Cloud đã có phần chia sẻ với cộng đồng GenZ làm IT. Cùng lắng nghe những chia sẻ của anh qua bài viết này. 1. Theo ngành AI có phải là 1 sự lựa chọn tốt? Trí tuệ nhân tạo (AI) là 1 trong những xu hướng nổi bật hiện tại, bên cạnh Blockchain, Cloud, Big data. Sự bùng nổ về trí tuệ nhân tạo sẽ đem lại vô vàn cơ hội làm việc dành cho những bạn muốn tìm hiểu và đi sâu ở lĩnh vực này. Theo thời gian, những công nghệ mới sẽ dần định hình từ nền kinh tế, xã hội tới những thói quen, hoạt động của con người.  Bản thân mình đã được trải nghiệm nhiều vị trí, từ Business Analyst, Project Manager tới Solution Consultant,... Những ứng dụng dựa trên công nghệ AI triển khai cho doanh nghiệp như Chatbot, Voicebot, OCR hay eKYC có thể mang lại những giá trị lớn, giúp tối ưu hoá về hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí và nguồn lực cho doanh nghiệp, đồng thời tạo ra những nguồn doanh thu mới. Đối mặt với một ngành nghề mới và luôn thay đổi không ngừng, chắc chắn thời gian tiếp cận sẽ gặp nhiều khó khăn và mất nhiều thời gian. Vì vậy, không có cách nào khác ngoài việc không ngừng học hỏi, nghiên cứu, và phát triển bản thân để bản thân không tụt lùi với thời đại. Tuy khó nhằn nhưng cũng hết sức thú vị, nên đừng ngần ngại dấn thân các bạn nhé! 2. AI nhiều “màu” hơn các bạn nghĩ Khi làm AI, các bạn phải xác định được rằng ngành này có rất nhiều lĩnh vực, mỗi lĩnh vực lại có nhiều công nghệ khác nhau tạo thành. Mình thấy có một số công nghệ nổi bật được ứng dụng hiện nay như Natural Language Processing, Deep Learning, Reinforcement Learning, Speech to text, Text to speech, Computer Vision … trở thành nền tảng lõi cho các sản phẩm, giải pháp như chatbot, voicebot, OCR hay eKYC. Bản thân có 1 số gợi ý cho công việc dành cho IT trong lĩnh vực AI như: AI Engineer: nghiên cứu, phát triển các công nghệ AI theo từng lĩnh vực;  Platform Engineer: xây dựng các ứng dụng dựa trên công nghệ lõi AI  Software Engineer: phát triển front end, back end cho các ứng dụng,... Theo đuổi ngành AI, bạn sẽ thấy bản thân mình luôn được làm mới khi luôn phải học hỏi và trau dồi để bắt kịp xu thế công nghệ đang thay đổi hàng ngày. Vậy nên đối với các IT Fresher, Các bạn nên có một định hướng rõ ràng, “thinking out of the box” và quyết tâm kiên trì với định hướng của mình. 3. Mọi người đang đánh giá quá cao về ChatGPT? Ai theo dõi cập nhật tin tức thường xuyên thì không còn xa lạ với “cơn sốt” ChatGPT. Đây được coi là 1 sản phẩm đặt dấu ấn cho cuộc cách mạng về trí tuệ nhân tạo, có thể ứng dụng được rất nhiều trong việc hỗ trợ cá nhân, doanh nghiệp.  Sự xuất hiện của Chat GPT làm dấy lên nỗi lo khi hàng loạt các công ty công nghệ hàng đầu thế giới sa thải hàng loạt nhân viên. Đây cũng là điều dễ hiểu vì khi một công nghệ, sản phẩm mới xuất hiện, thì sẽ có 1 số ngành nghề bị thay thế, song nó cũng mở ra cơ hội cho những ngành nghề mới (Mà AI Engineer là 1 ví dụ điển hình) ^^ Tuy nhiên, con người luôn phát triển, vận động. Do đó, theo mình, cuộc Cách mạng công nghệ AI nói chung và ChatGPT nói riêng không thể thay thế hoàn toàn được con người. (Nhưng cũng đừng đánh giá thấp khả năng của máy móc, công nghệ nhé!)   [caption id="attachment_2991" align="aligncenter" width="300"] Source: vtv.vn[/caption] 4. AI và các cơ hội tìm kiếm phát triển Vậy, câu hỏi lớn nhất là, chúng ta sẽ tìm kiếm các cơ hội AI ở đâu? Theo mình, mọi người nên “đầu quân” về các công ty công nghệ lớn, các tập đoàn công nghệ - nơi có đủ tiềm lực để đầu tư và phát triển mảng AI. Hiện tại mình thấy có rất nhiều công ty phát triển về các giải pháp ứng dụng công nghệ AI, mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp (B2B) cũng như người dùng cá nhân (B2C). Điển hình có thể kể đến FPT Smart Cloud với FPT.AI, mang đến cho khách hàng doanh nghiệp những giải pháp Chatbot, Voicebot, Read, eKYC,... ứng dụng các công nghệ AI phổ biến hiện nay như Natural Language Processing, Speech To Text, Text To Speech, OCR,...  Ngoài ra cá nhân mình nhận thấy, FPT Smart Cloud đang là công ty dẫn đầu thị trường, với số lượng khách hàng lớn nhất trong lĩnh vực AI với những cái tên lớn như Vietcombank, BIDV, TPBank, FE Credit, Home Credit… Các bạn sinh viên, fresher có năng lực hoàn toàn có thể tới đây tìm kiếm cơ hội thực tập, việc làm chính thức với các vị trí nghiên cứu công nghệ, phát triển platform, phát triển phần mềm. 5. Kết luận  Đó là một số vấn đề mình nhìn nhận được được sau khoảng thời gian “trải nghiệm” với một ngành nghề hiện đang được nhiều người, đặc biệt là các bạn trẻ quan tâm. Hy vọng bài viết này đã mang đến cho mọi người 1 góc nhìn về AI. Mặc dù công việc này không dễ dàng nhưng những gì nhận lại thực rất tương xứng. Chúc các bạn thành công!  Tác giả: Lương Ngọc Khánh

Tại webinar chủ đề "ChatGPT và tiềm năng ứng dụng cho doanh nghiệp", các chuyên gia hàng đầu nhà F đã chỉ ra công nghệ đằng sau, ưu điểm, nhược điểm; điểm giống và khác nhau giữa ChatGPT và công cụ của các 'ông lớn' cũng như với chatbot FPT.AI. Webinar chủ đề "ChatGPT và tiềm năng ứng dụng cho doanh nghiệp" do FPT Smart Cloud tổ chức ngày 16/2 đã thu hút hơn 200 người F tham dự. Diễn giả "giải mã" cơn sốt ChatGPT là tiến sĩ Trần Thế Trung - viện trưởng Viện nghiên cứu FPT, phó giám đốc Trung tâm sản phẩm AI - FPT Smart Cloud và PGS.TS Lê Hồng Phương - chuyên gia về xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy thống kê. Theo ban tổ chức, thành công của chương trình là tiền đề để FPT Smart Cloud tiếp tục tổ chức thêm nhiều sự kiện tương tự trong năm 2023. Tổng quan về ChatGPT và công nghệ phía sau Giới thiệu tổng quan về ChatGPT, tiến sĩ Trần Thế Trung cho biết đây là một chatbot dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và học tăng cường với phản hồi của con người (RLHF), hiện đang đứng thứ 6 trên 8 cấp độ chatbot xét theo 6 tiêu chí: hiểu ngôn ngữ con người (về tiêu chí này, ChatGPT có thể hiểu và trả lời đa lĩnh vực, trong khi một số loại chatbot khác chỉ giao tiếp trong một lĩnh vực), nhớ văn cảnh (nhớ đầu vào trước đó, cho phép người dùng theo dõi cuộc trò chuyện hay sửa chữa), tuân thủ phép lịch sự (như từ chối câu hỏi không phù hợp), độ chính xác và hiểu biết, độ tự nhiên và thuyết phục, lý luận logic và khả năng tự học. Các chatbot trước thời ChatGPT chưa thể làm nên ảnh hưởng trong xã hội vì đầu ra khó kiểm soát, độ tự nhiên chưa cao, ra kết quả biến động… ChatGPT có khả năng kiểm soát tốt hơn, học tăng cường với phản hồi con người và đã nhận phản hồi tích cực của xã hội. Nhiều vấn đề còn tồn tại sẽ có thể được giải quyết tiếp ở mức độ phát triển tiếp theo. [caption id="attachment_2922" align="aligncenter" width="1200"] Webinar chủ đề “ChatGPT và tiềm năng ứng dụng cho doanh nghiệp” do FPT Smart Cloud tổ chức[/caption] Theo chuyên gia FPT Smart Cloud, ưu điểm của ChatGPT là độ tự nhiên, nhờ mô hình sinh ngôn ngữ học từ dữ liệu giao tiếp của người; ChatGPT cũng lưu được văn cảnh dài, tăng khả năng giao tiếp văn cảnh và học dữ liệu lớn từ nhiều lĩnh vực, tăng khả năng giao tiếp đa lĩnh vực. Với mô hình lớn, ChatGPT có đặc tính như General AI (Trí tuệ nhân tạo tổng hợp) và là cách mạng nhất định trong ngành nghiên cứu và phát triển sản phẩm chatbot. Nhược điểm của ChatGPT là thông tin cung cấp có thể không chính xác, yếu trong thực thi lập luận logic, khó tích hợp nghiệp vụ, không triển khai on-premise (hỗ trợ lưu trữ dữ liệu tại chỗ, vì hạ tầng cực lớn nên chủ yếu dùng Cloud), và có thể không đáp ứng bảo mật thông tin và quyền riêng tư. Theo đó, mục tiêu ban đầu của OpenAI khi cho ra mắt ChatGPT ban đầu là lấy thêm phản hồi để chatbot có thêm dữ liệu học, sau nhiều thất bại liên tiếp xảy ra và tất cả hành động sử dụng để kiểm soát chất lượng thông tin đều chưa đạt được kỳ vọng. Việc tạo nên cơn sốt và nhận phản hồi tích cực của người dùng là một điều bất ngờ với đội ngũ. Về tích hợp nghiệp vụ, chuyên gia nhà F cho biết một ông lớn công nghệ đang rất cố gắng đưa thêm kỹ thuật khác nhau vào nền tảng phục vụ doanh nghiệp đang có sẵn và có thể phục vụ ChatGPT cho doanh nghiệp. Tại webinar, các diễn giả cũng đã giới thiệu về công nghệ và sơ lược về kiến trúc máy học ChatGPT. Giải thích về 4 mô hình trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên, TS Trần Thế Trung cho biết mỗi năm kích thước mô hình có thể tăng gấp 10 và theo quy luật, trong tương lai, số lượng kết nối giữa 2 nơ-ron (tham số) sẽ lớn gần bằng và có thể vượt qua đầu người. Về học tăng cường với phản hồi của con người (RLHF), OpenAI triển khai theo hình thức "reward learning" (phần thưởng học tập), vì thế mục tiêu không phải là thông tin chính xác mà làm hài lòng người dùng (thông tin có vẻ thuyết phục, tự nhiên nhưng chưa chắc chính xác). Phương pháp cơ bản làm ra ChatGPT là: đầu vào từ mô hình ngôn ngữ tự nhiên lớn GPT 3.5; cho học, giám sát tinh chỉnh lại cho những cặp câu hỏi và câu trả lời, chuỗi giao tiếp trên đoạn hội thoại; cho học tăng cường tiếp từ phản hồi nếu chưa đủ tốt. Tiềm năng ứng dụng ChatGPT trong doanh nghiệp Về ứng dụng ChatGPT trong doanh nghiệp, các diễn giả cho rằng ChatGPT phù hợp cho các tác vụ không đòi hỏi thông tin chính xác ngay lập tức, được xem lại bởi chuyên gia và không đòi hỏi bảo mật nghiêm ngặt, như: trò chuyện giải trí; học ngôn ngữ; tạo nội dung bán tự động dưới sự giám sát của chuyên gia (marketing, SEO), hỏi đáp về nội dung, tin tức, kiếm thức bách khoa toàn thư; lập trình và coding bán tự động; quy trình đọc hiểu trích xuất tài liệu và tóm tắt văn bản bán tự động; dịch thuật bán tự động; hỗ trợ soạn thảo văn phòng. Sau phần trình bày, có nhiều câu hỏi đã được người FPT đặt ra và được giải đáp bởi các chuyên gia. Đáng chú ý, trả lời câu hỏi liên hệ giữa FPT.AI và ChatGPT, TS Trần Thế Trung cho biết FPT.AI hướng vào nghiệp vụ doanh nghiệp ngay từ đầu, nếu so sánh thì các chatbot FPT.AI sẽ hẹp hơn và không đa lĩnh vực như ChatGPT, văn phong cũng bó hẹp theo yêu cầu của khách hàng chứ không cho linh hoạt tự nhiên. “Mục đích sử dụng khác nhau dẫn đến đầu ra khác nhau” - anh nhấn mạnh. Chuyên gia FPT Smart Cloud cũng chia sẻ có thể sắp tới khi Microsoft quyết định tích hợp ChatGPT cho doanh nghiệp - sẽ tiến gần tới định hướng chatbot của FPT.AI, chatbot nhà F sẽ phải tiến hóa, học hỏi kỹ thuật tiên tiến để thực hiện một số tác vụ, và có thể sẽ tạo mô hình ngôn ngữ lớn cho tiếng Việt. Trả lời câu hỏi về khả năng áp dụng ChatGPT vào FPT, các diễn giả bày tỏ chưa hình dung rõ ChatGPT có thể dùng như thế nào trong FPT, đang có sự bàn luận xung quanh việc dịch vụ này có thể được sử dụng để hỗ trợ tự động hoá đọc các văn bản, tuy nhiên GPT có mô hình lớn, cồng kềnh, chi phí cao và tốc độ chậm nên có thể dùng phiên bản nội bộ FPT sẽ tốt hơn. Về nguy cơ nhân sự các ngành nghề bị thay thế, chuyên gia FCI nhận định ngành có thể bị thay thế hay giảm việc làm ngay lập tức là ngành viết nội dung nhưng không đòi hỏi sáng tạo sâu sắc như bài viết giáo khoa. Cạnh đó, ngành tư vấn tâm lý hay luật sư có thể bị ảnh hưởng do máy bán tự động làm. Trả lời câu hỏi so sánh ChatGPT với Siri của Apple hay Google, các diễn giả cho biết Siri có nhiệm vụ phải thực thi đúng chính xác hoàn toàn yêu cầu người dùng, không được sai, còn ChatGPT được thiết kế theo phương án khác, mục tiêu làm hài lòng khách hàng hơn là để phục vụ nhiệm vụ cụ thể cần 100% chính xác. Trong khi đó, Google không đưa ra câu trả lời ngay mà đưa ra danh sách lựa chọn để người dùng tiếp tục tìm kiếm tiếp. Một số chuyên gia, lãnh đạo khác cũng đã đưa ra nhận định xung quanh "cơn sốt" ChatGPT và về trí tuệ nhân tạo nói chung. Theo anh Ngô Hải Hùng - Giám đốc dữ liệu ban chuyển đổi số Synnex FPT, con người nếu quá phụ thuộc vào ChatGPT có thể đánh mất tính chủ động trong việc giải quyết vấn đề và khả năng sáng tạo nội dung.”Nếu ChatGPT trở lên phổ biến toàn cầu với hàng tỷ người dùng thường xuyên thì có thể là một sai lầm. Chúng ta hãy cùng chờ đợi bước đi tiếp theo của OpenAI, công ty trí tuệ nhân tạo sở hữu ChatGPT” - anh nói. Anh Lê Viết Thanh - PGĐ Trung tâm dữ liệu FPT IS, trong một cuộc phỏng vấn với VTV4, cũng đề cập tới những rủi ro trong quá trình sử dụng AI như: nhận thông tin và lời khuyên sai, phát tán thông tin giả, bị lộ thông tin người dùng... qua đó, đề xuất chính quyền cần xây dựng nhiều chế tài nhằm giảm thiểu và ngăn chặn việc sử dụng AI sai mục đích. Xuất hiện trong chương trình Thời sự của Truyền hình Quốc hội gần đây, Chủ tịch Hoàng Nam Tiến cũng đã có những chia sẻ về ChatGPT. Anh cho biết FPT có gần 3.000 bot đang hoạt động ở các doanh nghiệp, có tính hiệu quả cao, giống ChatGPT ở chỗ cũng trao đổi, trả lời nhưng luôn định hướng mục tiêu. "Những ai cho rằng máy không có cảm xúc hãy cẩn thận. Các thuật toán trí tuệ nhân tạo hiện nay có thể mô tả cảm xúc giỏi” - anh nói. Đặc biệt, trí tuệ nhân tạo có khả năng học cực nhanh và nguồn dữ liệu không giới hạn, các bạn trẻ có thể sẽ có sự lựa chọn vô cùng khó khăn. Nhưng cũng nhờ vậy con người nhờ vậy sẽ tồn tại phát triển hơn dù ChatGPT hay trí tuệ nhân tạo phát triển đến đâu.

FPT Smart Cloud công bố chương trình hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo, tập trung vào việc hỗ trợ các công ty start-up từ ngày 17/2/2023. Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp ở nhiều giai đoạn khác nhau nhằm biến mọi doanh nghiệp thành doanh nghiệp số. Chương trình của FPT Smart Cloud mang tên “Tăng tốc khởi nghiệp” với 03 gói hỗ trợ về: Gói giải pháp “Bứt phá” với các công nghệ tiên tiến từ FPT Cloud, FPT.AI và hệ sinh thái FPT; Gói giải pháp “Tăng năng suất” khai thác các ứng dụng, dịch vụ từ Microsoft 365, Google Workspace và các đối tác khác của FPT trên toàn cầu; Gói giải pháp “Chuyên gia” đồng hành và tư vấn riêng chuyên sâu… dành cho các start-up công nghệ đã có sản phẩm và mong muốn tiến ra thị trường quốc tế. Đây là chương trình được thiết kế riêng, giúp các nhà khởi nghiệp, vận hành và phát triển doanh nghiệp bằng cách khai thác tối đa các ưu thế từ công nghệ cùng nguồn tài nguyên sẵn có về nguồn lực, mạng lưới kết nối toàn cầu của Tập đoàn lớn như FPT. Với gói giải pháp “Bứt phá”, FPT Smart Cloud hỗ trợ start-up xây dựng, triển khai các ứng dụng và sản phẩm trên nền tảng điện toán đám mây FPT Cloud, với mức hỗ trợ lên tới một tỷ đồng trong năm đầu tiên. Chiết khấu 50% giá trị dịch vụ FPT Cloud Server, FPT Object Storage hoặc FPT Kubernetes Engine và miễn phí sử dụng một số tính năng cao cấp như FPT Cloud Autoscale, FPT IAM, FPT Cloud Guard, FPT Monitoring trong năm tiếp theo. Mở ra cơ hội không giới hạn, giúp doanh nghiệp xây dựng hạ tầng vững mạnh, hoạt động ổn định mọi lúc mọi nơi, tăng tốc mở rộng và đáp ứng quy mô doanh nghiệp trong những giai đoạn đột biến, nhờ Cloud & AI – những công nghệ chủ đạo dẫn dắt sự phát triển toàn cầu. Ngoài hưởng lợi trực tiếp từ hệ sinh thái giải pháp chuyển đổi số toàn diện của FPT, các start-up Việt có cơ hội tiếp cận với những giải pháp nâng cao năng suất lao động vượt trội như Microsoft 365 và Google Workspace cùng hơn 30 đối tác quốc tế khác thông qua Gói giải pháp “Tăng năng suất”. Cụ thể, FPT Smart Cloud hỗ trợ doanh nghiệp trẻ tiếp cận với các giải pháp, ứng dụng hiện đại và tiên tiến từ Microsoft 365 và Google Workspace, với mức ưu đãi 10% giá trị dịch vụ, 50% chi phí tư vấn và chuyển đổi hệ thống, miễn phí các ứng dụng số hóa quản trị doanh nghiệp. Các gói hỗ trợ này giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình quản trị; vận hành doanh nghiệp mọi lúc mọi nơi; và tạo nên đột phá trong hiệu quả kinh doanh. Đặc biệt, các chuyên gia, các nhà quản lý sản phẩm, cố vấn đầu ngành từ FPT và các công ty công nghệ hàng đầu thế giới sẽ song hành cùng doanh nghiệp thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu, tư vấn xây dựng lộ trình riêng cụ thể (1:1) cũng như hỗ trợ triển khai trên suốt hành trình. “Chú trọng đầu tư vào các ý tưởng mang tính đột phá, táo bạo là điều luôn được FPT Smart Cloud ưu tiên. Chúng tôi mong muốn trở thành “bệ phóng” cho các kỳ lân Việt nhờ những lợi thế và đột phá bằng công nghệ, cùng những kinh nghiệm quý giá khi tiên phong khởi nghiệp trong lòng doanh nghiệp” - Ông Nguyễn Ngọc Minh, Phó Tổng giám đốc FPT Smart Cloud chia sẻ. [caption id="attachment_2910" align="aligncenter" width="640"] FPT Smart Cloud chia sẻ tại diễn đàn Start-up Việt 2022 [/caption] Chia sẻ tại Diễn đàn Starup Việt 2022, đại diện FPT Smart Cloud từng khẳng định khởi nghiệp sáng tạo luôn đi cùng rủi ro, để hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo cần một hệ sinh thái tương đối hoàn chỉnh. Đối với startup, vận dụng công nghệ để tìm ra một mô hình kinh doanh đột phá là chính là yếu tố then chốt, bên cạnh hiện thực hóa những ý tưởng sáng tạo. Chương trình “Tăng tốc khởi nghiệp” nằm trong chiến lược hỗ trợ cộng đồng khởi nghiệp sáng tạo tại Việt Nam của FPT Smart Cloud, nhằm khẳng định vai trò và năng lực công nghệ của doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực AI & Cloud, phục vụ các khách hàng doanh nghiệp trên 27 quốc gia toàn cầu.

Anh Vũ Văn Trưởng - Chuyên gia Nghiên cứu Phát triển Giải pháp, FPT Smart Cloud, bật mí về những vấn đề doanh nghiệp thường gặp khi triển khai hệ thống cơ sở dữ liệu trên môi trường truyền thống, ưu điểm vượt trội khi dịch chuyển lên Cloud và kinh nghiệm thực tế khi chuyển đổi hệ thống từ lên FPT Cloud.

Doanh nghiệp có thể tạo ra bứt phá nhờ sự hiệu quả, linh hoạt với chi phí phù hợp khi sử dụng nền tảng FPT Cloud. Nhiều chuyên gia nhận định, các doanh nghiệp có thể tạo ra đưa công nghệ trở thành lợi thế kinh doanh trong thế giới số tại Diễn đàn công nghệ thường niên FPT Techday 2022. Sự kiện tổ chức hôm 15/12, thu hút hơn 2.000 lãnh đạo tập đoàn doanh nghiệp, chuyên gia công nghệ thảo luận về bức tranh toàn cảnh phát triển công nghệ tại Việt Nam và bài học kinh nghiệm trong việc áp dụng công nghệ trong thực tế. Điện toán đám mây là xương sống của doanh nghiệp Nhận định về tầm quan trọng của điện toán đám mây (Cloud), ông Dane Anderson, Phó chủ tịch cấp cao Nghiên cứu Thị trường và Dịch vụ Quốc tế, Forrester cho biết: "Hơn 2/3 các quốc gia công nghệ đã chuyển sang dùng Hybrid Cloud, 91% sử dụng Public Cloud. Cloud đang trở thành nền tảng quan trọng của sáng tạo và nâng tầm trải nghiệm của khách hàng". Lãnh đạo của Forrester cũng chia sẻ, Cloud-native sẽ cung cấp xương sống cho các doanh nghiệp phát triển nhanh hơn, hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tối ưu trải nghiệm khách hàng và giải phóng sức lao động. [caption id="attachment_2772" align="aligncenter" width="1020"] Cloud được nhận định là nền tảng góp phần cho sự tăng trưởng vượt bậc của doanh nghiệp. Ảnh: FPT Techday.[/caption] Điện đám đám mây (Cloud Computing) nói chung và đa đám mây (Mutlti-Cloud) nói riêng đang trở thành xu hướng, thay đổi cách chơi trong "cuộc chơi" của các doanh nghiệp. Theo đó, nhiều doanh nghiệp đã xây dựng mô hình kinh doanh của mình dựa trên nền tảng đám mây bởi những lợi ích mà nó mang lại. Các chuyên gia nhận định, ba lợi ích nổi bật mà các doanh nghiệp sẽ có được khi sử dụng dịch vụ Cloud, bao gồm: tính hiệu quả, sự linh hoạt và giảm chi phí. Trước hết là tính hiệu quả. Dịch vụ điện toán đám mây có cơ chế khôi phục sau thảm họa đáng tin cậy mà nhiều doanh nghiệp thường quên hoặc đầu tư chưa đủ. Điện toán đám mây cũng cho phép doanh nghiệp đạt hiệu suất tối đa. Một lợi ích khác của Cloud là tính linh hoạt. Điều này thể hiện thông qua việc thiết lập, nhận rộng và nâng cấp công nghệ nhanh chóng khi doanh nghiệp có nhu cầu. Lợi ích thứ ba là giảm chi phí. Các dịch vụ Cloud có thể giảm các khoản đầu tư trả trước, chi phí vốn (CAPEX). Việc chọn mô hình trả tiền theo mức độ sử dụng có thể giúp giảm nguy cơ đầu tư quá mức khi bắt đầu. Theo McKinsey, các công ty trong danh sách Fortune 500 đạt được hơn một nghìn tỷ USD từ những giá trị của sự đổi mới và tối ưu hóa kinh doanh mà việc chuyển đổi lên đám mây mang lại. Hiện, điện toán đám mây giúp giải quyết nhiều khó khăn của doanh nghiệp như thiếu hụt nguồn kỹ sư IT chất lượng cao, tối ưu nguồn vốn đầu tư, đơn giản hóa quy trình vận hành và quản trị dữ liệu,... Ông Vũ Anh Tú, Giám đốc công nghệ của FPT, khẳng định đám mây sẽ là một trong những công nghệ mũi nhọn của tương lai và FPT sẽ đầu tư 2.300 tỷ đồng cho các giải pháp này trong ba năm tới. Quả ngọt nhờ chuyển dịch lên Cloud Tại FPT Techday 2022, bà Nguyễn Đỗ Quyên - Giám đốc Điều hành FPT Retail chia sẻ về câu chuyện chuyển đổi lên Cloud của FPT Retail trong giai đoạn Covid-19. Do nhu cầu tăng đột biến, khối lượng đơn hàng của nhà thuốc Long Châu cũng tăng lên rất nhanh. Phương pháp truyền thống: thuê/ mua server vật lý để cài đặt, sử dụng không thể đáp ứng các yêu cầu về thời gian và làm gián đoạn quá trình vận hành hệ thống hiện tại của doanh nghiệp. [caption id="attachment_2773" align="aligncenter" width="1020"] Bà Nguyễn Đỗ Quyên - Giám đốc Điều hành FPT Retail chia sẻ hành trình chuyển dịch lên Cloud. Ảnh: FPT Techday.[/caption] Để giải quyết bài toán này, FPT Retail đã đưa ra quyết định chuyển đổi toàn bộ dữ liệu bán hàng lên FPT Cloud. Điều này giúp FPT Retail vận hành linh hoạt, ổn định, tăng trưởng ngay cả trong đại dịch. Đến nay, đơn vị là một trong số những doanh nghiệp bán lẻ đưa toàn bộ dữ liệu lên Cloud với 900 cửa hàng FPT Shop và 1.000 nhà thuốc. Trong tương lai, bà Quyên tiết lộ đơn vị sẽ mở thêm 300 cửa hàng, 600 nhà thuốc mà không cần lo mua máy chủ vì đã đưa hệ dữ liệu lên Cloud. Theo đó, một trong những giải pháp công nghệ giúp Long Châu có thể đạt được sự mở rộng nhanh chóng được xây dựng bởi FPT Cloud. Được ươm mầm và phát triển từ nền tảng công nghệ từ FPT, FPT Cloud quy tụ toàn bộ kinh nghiệm và sức mạnh công nghệ của Tập đoàn FPT về điện toán đám mây. Sự am hiểu thị trường bản địa cùng nền tảng công nghệ mạnh mẽ được công nhận thông qua các chứng chỉ quốc tế cùng nhiều giải thưởng uy tín trong và ngoài nước giúp FPT Cloud phát triển các sản phẩm, dịch vụ công nghệ phục vụ hơn 2.400 doanh nghiệp lớn trong nhiều lĩnh vực như tài chính – bảo hiểm, ngân hàng, thương mại điện tử, y tế, vận tải, hành chính công... [caption id="attachment_2774" align="aligncenter" width="599"] FPT Cloud nhận Giải Vàng Make in Vietnam hạng mục Sản phẩm số xuất sắc cho Kinh tế số. Ảnh: FPT Smart Cloud.[/caption] Mới đây, FPT Cloud nhận giải Vàng Make in Vietnam hạng mục "Sản phẩm số xuất sắc cho Kinh tế số". Đây là giải thưởng uy tín thứ 5 của FPT Cloud trong năm 2022, góp phần khẳng định chất lượng của một sản phẩm sáng tạo của dành riêng cho doanh nghiệp Việt. Trong thời gian tới, FPT Cloud hướng tới mục tiêu trở thành một trung tâm công nghệ, tích hợp các dịch vụ mới nhất trên thế giới với những đặc thù của môi trường kinh doanh tại Việt Nam, để các doanh nghiệp Việt có thể tiếp cận với những công nghệ hiện đại nhanh chóng nhất, dễ dàng nhất. Doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm tại đây.

AI và Cloud giúp doanh nghiệp có thể tăng năng suất lao động, rút ngắn thời gian ra quyết định, nâng cao tối thiểu 5% doanh thu, theo ông Lê Hồng Việt, Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud. Để thoát khỏi "bẫy" thu nhập trung bình và gia tăng lợi thế trong cuộc đua trở thành công xưởng thế giới, doanh nghiệp Việt cần tìm lời giải cho bài toán nâng cao năng suất lao động và rút ngắn tốc độ ra quyết định. Theo đó, áp dụng công nghệ mới, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) và điện toán đám mây (Cloud) được coi là yếu tố giúp doanh nghiệp bứt tốc trong kỷ nguyên số. Trả lời phỏng vấn VnExpress, ông Lê Hồng Việt – Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud, doanh nghiệp hiện phát triển các sản phẩm ứng dụng AI và Cloud phục vụ hơn 12 triệu người dùng cuối hé mở bức tranh về tiềm năng thị trường và giấc mơ biến mọi doanh nghiệp Việt thành doanh nghiệp công nghệ. - Ông đánh giá như thế nào về tiềm năng của thị trường Việt Nam trong việc triển khai các sản phẩm dựa trên AI và Cloud? - Theo báo cáo gần đây nhất của Google & Bain Co., nền kinh tế số của Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á. Quy mô và số lượng giao dịch tăng vọt của nền kinh tế số tạo ra số lượng dữ liệu khổng lồ, điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần có một nền tảng linh hoạt để lưu trữ, xử lý dữ liệu, một công cụ mạnh mẽ để khai thác dữ liệu. Cloud và AI chính là "bộ đôi" giải quyết bài toán này của doanh nghiệp. Dẫn chứng từ báo cáo IBM năm nay, AI giúp 35% doanh nghiệp tăng tối thiểu 5% doanh thu, có những đơn vị chạm mốc 20%. Doanh nghiệp Việt có thể thoát khỏi vùng an toàn, khai phá những lĩnh vực kinh doanh mới nhờ ứng dụng AI. Theo đó, AI giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động, rút ngắn tốc độ ra quyết định và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp Việt có thể đạt được những bước nhảy vọt về năng suất lao động để thoát khỏi "bẫy" thu nhập trung bình. Còn đối với Cloud, theo một khảo sát, có đến 90% doanh nghiệp cho rằng nên đầu tư vào cơ sở hạ tầng dữ liệu, trong đó có điện toán đám mây. Cloud giúp doanh nghiệp tăng trưởng 19,63% doanh thu, tiết kiệm lên tới 16,18% chi phí vận hành, trong đó bao gồm chi tiêu cho IT và chi phí bảo trì kỹ thuật. Trong 5 năm tới, khi doanh nghiệp có những nhận thức và bước đầu đưa AI và Cloud trong sản xuất, dịch vụ, quy mô thị trường sẽ rất khổng lồ. Sử dụng AI và Cloud khi đó có thể không phải lựa chọn của doanh nghiệp, mà là xu thế bắt buộc từ thị trường. [caption id="attachment_2760" align="alignnone" width="1506"] AI đang và sẽ là xu thế bắt buộc từ thị trường.[/caption] - FPT Smart Cloud đang phát triển các sản phẩm gì ứng dụng AI và Cloud để khai thác hiệu quả tiềm năng thị trường mang lại, thưa ông? - Mỗi công ty trong hệ sinh thái của FPT đều cung cấp một dịch vụ khác nhau, tại FPT Telecom "bán mạng", FPT Online "bán báo", còn FPT Smart Cloud chúng tôi đang "bán mây". Người ta vẫn thường nói về 4 trụ cột trong xu hướng phát triển công nghệ hiện tại gồm “A-B-C-D”. Trong đó, A là AI, B là Blockchain, C là Cloud còn D là Data. Chúng tôi cung cấp 3 dòng sản phẩm chính gồm trí tuệ nhân tạo (A), điện toán đám mây (C) và dữ liệu (D). Đây đều là công nghệ lõi của xu hướng phát triển công nghệ hiện tại. Cụ thể, khi sử dụng Cloud, doanh nghiệp sẽ không mất quá nhiều công sức và tiền bạc để trang bị phần cứng, lo lắng về bảo trì, bảo dưỡng và đội ngũ vận hành. Tất cả các việc đó sẽ được cung cấp bởi FPT Cloud. Về AI, chúng tôi đang phát triển các sản phẩm AI Chat – Chatbot AI thông minh, AI Engage – Voicebot AI tương tác 2 chiều, AI Read – Xử lý, trích xuất dữ liệu tự động và AI eKYC – Định danh khách hàng điện tử. Tại Việt Nam, nguồn lực về Cloud, Data, AI rất hiếm với các công ty không theo mảng công nghệ. FPT Smart Cloud giúp đỡ các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận các công nghệ lõi đấy dễ dàng và hiệu quả hơn. [caption id="attachment_2753" align="alignnone" width="1021"] FPT Smart Cloud giúp đỡ các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận các công nghệ lõi dễ dàng và hiệu quả hơn.[/caption] - Ở chiều ngược lại, FPT Smart Cloud đang đối diện với thách thức nào khi phát triển các sản phẩm công nghệ ứng dụng AI và Cloud? - Thách thức đầu tiên đến từ thị trường. Điều này nằm ở tư duy của lãnh đạo các doanh nghiệp. Thông thường, lãnh đạo doanh nghiệp có hai chiều hướng suy nghĩ. Thứ nhất, AI, Cloud không làm được gì nên không thể ứng dụng vào sản xuất. Thứ hai, một số lãnh đạo nghĩ AI, Cloud làm được mọi thứ. Đến khi đi vào thực tế, nhiều người vỡ mộng và nhìn công nghệ với con mắt tiêu cực. Ngoài ra, khi ứng dụng AI và Cloud, hệ thống dữ liệu thông tin đi kèm cần đạt độ sẵn sàng nhất định. Nếu không đạt độ sẵn sàng, rất khó để doanh nghiệp bắt đầu. Thách thức tiếp theo đến từ việc cần có sản phẩm ứng dụng AI và Cloud phù hợp với ngành hàng, lĩnh vực. Các công nghệ này khi được áp dụng với một số ngành hàng nhất định, giải quyết những bài toán kinh doanh cụ thể có thể đem lại hiệu quả. Nhưng với ngành khác thì chưa chắc phát huy tác dụng. Tại FPT Smart Cloud, chúng tôi có chương trình AI Lab, nơi khách hàng nêu ra các khó khăn trong kinh doanh, FPT Smart Cloud tìm ra các phương án để áp dụng AI, Cloud hiệu quả. Bên cạnh đó, thách thức còn xuất phát từ việc giành lại thị phần Cloud trên "sân nhà" với các đơn vị cung cấp nước ngoài. Hiện tại, 80% thị phần của thị trường Cloud vẫn thuộc về các nhà cung cấp nước ngoài. Tuy nhiên, trong 5 năm tới, khi thị trường Cloud Việt có độ mở rộng hơn hiện tại với nhiều dư địa phát triển, FPT Smart Cloud mong muốn chiếm 10-15% thị phần. - So với các nhà cung cấp sản phẩm AI và Cloud nước ngoài, ở thị trường nội địa, lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm từ FPT Smart Cloud là gì? - Bản chất chữ "Việt Nam" nêu ra yếu tố cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh của FPT Smart Cloud trước hết nằm ở việc am hiểu thị trường kinh doanh tại Việt Nam. Đối với sản phẩm AI, chúng tôi có thế mạnh về xử lý ngôn ngữ tiếng Việt. Công ty đang đầu tư rất nhiều vào xử lý dữ liệu tiếng Việt, kiểm thử và hiệu chỉnh mô hình liên tục. Là doanh nghiệp Việt, sản xuất sản phẩm ứng dụng cho thị trường Việt Nam nên FPT Smart Cloud sẽ có những dịch vụ "thửa" riêng. Các sản phẩm may đo riêng cho doanh nghiệp Việt Nam phù hợp với thị trường, giúp họ thích ứng tốt hơn về mặt công nghệ. Về năng lực hỗ trợ, tại thị trường trong nước, doanh nghiệp làm công nghệ cao Việt Nam cung cấp khả năng hỗ trợ nội địa tốt hơn so với đối tác nước ngoài. [caption id="attachment_2755" align="alignnone" width="1111"] Thách thức đến từ thị trường nằm ở tư duy của lãnh đạo các doanh nghiệp.[/caption] - Chiến lược phát triển sản phẩm ở FPT Smart Cloud được xây dựng như thế nào để hiện thực hóa mục tiêu giành thị phần trên "sân nhà"? - FPT Smart Cloud đưa ra mục tiêu, biến mọi doanh nghiệp Việt thành doanh nghiệp công nghệ để việc tiếp cận AI dễ dàng như một bữa ăn trưa ai cũng có thể tiếp cận và sử dụng. Trong vòng 2-3 năm nữa, AI và Cloud sẽ trở thành một phần tất yếu của các doanh nghiệp. Để làm được điều này, FPT Smart Cloud xây dựng chiến lược thích ứng được với yếu tố nội địa Việt, tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp nội địa. Cụ thể, tôi tin doanh nghiệp Việt chỉ có thể cạnh tranh được với công ty nước ngoài khi tạo ra các giá trị khác biệt và lợi thế nội địa. Công nghệ của FPT Smart Cloud sẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra các lợi thế riêng đó. Từ đội ngũ làm công nghệ đến sản phẩm đều phải biết kết hợp nhuần nhuyễn giữa những yếu tố Việt Nam với nền tảng khoa học công nghệ kế thừa từ các nước phát triển. Khi làm công nghệ, các công ty phải chấp nhận rủi ro cạnh tranh lớn, sản phẩm dễ dàng có thể bị copy về mặt ý tưởng. Tuy nhiên, thứ không thể sao chép với sản phẩm của chúng tôi là công nghệ lõi – công nghệ "made by FPT" và "made in Việt Nam". Có một điểm khác biệt trong chiến lược phát triển sản phẩm của FPT so với các doanh nghiệp trong một số lĩnh vực khác đó là ngay khi sản phẩm được khách hàng đón nhận, chúng tôi phải liên tục tìm cách cải tiến liên tục và nghiên cứu sản phẩm mới. Điều này phản ánh chiến lược phát triển sản phẩm thứ hai của chúng tôi chính là tốc độ. Tốc độ tạo ra sự khác biệt. Để có tốc độ cần có con người tốt, tiềm lực đầu tư lớn về tiền bạc. [caption id="attachment_2756" align="alignnone" width="1841"] FPT Smart Cloud đưa ra mục tiêu biến mọi doanh nghiệp Việt thành doanh nghiệp công nghệ để việc tiếp cận AI dễ dàng và thường xuyên hơn.[/caption] - Để đáp ứng yêu cầu làm ra các sản phẩm công nghệ cao, đội ngũ nhân sự tại FPT Smart Cloud được xây dựng ra sao? - Để duy trì lợi thế cạnh tranh, ngoài sản phẩm chúng tôi cũng chú trọng vào yếu tố con người. Nhân tài được coi là nguồn tài nguyên quan trọng nhất ở FPT Smart Cloud. Ở đây, chúng tôi có đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong các mảng AI, Cloud và Data. Với mục tiêu rõ ràng và hấp dẫn, FPT Smart Cloud có thể tuyển người giỏi vì người giỏi thích làm việc với người giỏi. Đội ngũ các nhà nghiên cứu AI, Cloud ở đây đa phần đều tốt nghiệp tiến sĩ ở nước ngoài. Ngoài ra, chúng tôi cũng tuyển chọn top 5 sinh viên các trường Đại học để ươm mầm và tạo ra lớp kế cận. Chúng tôi xây dựng môi trường làm việc dựa trên sự tôn trọng, công bằng và khích lệ sáng tạo. Một điểm đặc biệt trong văn hóa của FPT Smart Cloud thu hút các tài năng trẻ là tinh thần "không biên giới" trong mọi hoạt động từ làm sản phẩm đến vận hành. Gần như không có khoảng cách giữa các bạn trẻ và cán bộ quản lý, hay với cả ban lãnh đạo. Chúng tôi trao quyền để các bạn trẻ bứt phá và cống hiến trong sự nghiệp, lắng nghe để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho nhân viên. Chúng tôi khích lệ những sáng tạo nhằm cải tiến hiệu suất công việc, phát triển những tính năng đột phá cho sản phẩm, bằng việc tổ chức các cuộc thi lập trình, sáng kiến trong nội bộ FPT (FCI Hackathon, iKhien,..), ghi nhận và đánh giá cao những đóng góp mang lại giá trị cho cộng đồng nói chung và công ty nói riêng. [caption id="attachment_2757" align="alignnone" width="800"] FPT Smart Cloud có đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong các mảng AI, Cloud và Data.[/caption] - Trong tương lai, ông dự đoán thế nào về xu hướng phát triển của AI và Cloud tại Việt Nam? - Sẽ có hai xu hướng về AI phát triển trong tương lai. Xu hướng thứ nhất là AI trong vận hành của doanh nghiệp – AI in office. Với mỗi nhân viên văn phòng, trong từng công việc sẽ có một trợ lý ảo để hỗ trợ để cộng hưởng tốt cảm xúc, khả năng cảm thụ của người với sự chính xác của máy. Mô hình vận hành người và máy cũng là mô hình FPT Smart Cloud hướng đến để kiến tạo các lợi ích và giá trị trong tương lai. Xu hướng trợ lý ảo trong doanh nghiệp sẽ phát triển rất nhanh. FPT.AI sẽ là động lực chính để thúc đẩy xu hướng này ở Việt Nam. Xu hướng thứ hai là AI trong công nghiệp, dây chuyền tự động, robot. Còn với Cloud, Cloud nội địa sẽ phát triển nhanh tại Việt Nam trong thời gian tới. Không chỉ riêng FPT Smart Cloud phát triển mảng này, các công ty Cloud nội địa cũng đang gia nhập sân chơi mạnh mẽ. Khách hàng có thể sử dụng mô hình hybridcloud, với một bên cung cấp Cloud nước ngoài và một bên cung cấp Cloud nội địa. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa mọi nguồn lựa cho sự phát triển. [caption id="attachment_2759" align="alignnone" width="1112"] Cloud nội địa sẽ phát triển nhanh tại Việt Nam trong thời gian tới và giúp doanh nghiệp tối ưu hóa mọi nguồn lựa cho sự phát triển.[/caption] - Lời khuyên của ông để các doanh nghiệp Việt có thể ứng dụng hiệu quả AI và Cloud là gì? - AI, Cloud là công nghệ chiến lược giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tăng trưởng và kiến tạo giá trị cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam tại thị trường Việt Nam và trên thế giới. Theo tôi, để áp dụng AI và Cloud hiệu quả trong doanh nghiệp, điều đầu tiên cần thay đổi là tư duy của người quản lý, tránh xu hướng tiêu cực hay lạc quan hoá giá trị các công nghệ mang đến. Lãnh đạo doanh nghiệp cần có cái nhìn chính xác về sử dụng AI và Cloud ở đâu, sử dụng như thế nào. Khi đó, các sản phẩm này mới có thể ứng dụng hiệu quả trong doanh nghiệp. Ngoài ra, để ứng dụng hiệu quả AI và Cloud cần mạnh dạn thử nghiệm. Không có dự án nào có thể thành công ngay bước đầu, thành công có thể đến sau 2-3 lần thử nghiệm. Việc xây dựng nguồn nhân sự hiểu và có thể ứng dụng AI, Cloud cũng là bài toán cần giải của các doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại. Cuối cùng, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc việc tự xây dựng nguồn lực AI và Cloud cho mình hay lựa chọn đối tác công nghệ phù hợp để có thể phát huy sức mạnh nội tại và cộng hưởng với những giá trị từ bên ngoài mang đến thành công.

Theo anh Nguyễn Ngọc Minh, startup có giá trị thực sẽ sống trong mọi hoàn cảnh, và mô hình kinh doanh mộng tưởng sẽ không bền trong giai đoạn này. Trong khuôn khổ Gala Startup Việt 2022, chiều 14/12, phiên thảo luận với chủ đề "Startup Việt và thách thức trong tương lai biến động" nóng dần với những phân tích sắc bén từ đại diện các doanh nghiệp. Các diễn giả là chuyên gia, lãnh đạo của FPT Smart Cloud, TopCV, OnusChain đã chỉ ra những cú sốc có thể đe dọa sự tồn tại của startup như bất ổn chính trị, suy thoái kinh tế, sự bùng nổ hay bão hòa bất chợt của công nghệ, từ đó tìm ra hướng đi bền vững trước thách thức. Startup cần "tìm cơ trong nguy" Anh Nguyễn Ngọc Minh - Phó tổng giám đốc FPT Smart Cloud đánh giá "mùa đông" dòng vốn khiến việc gọi vốn startup trở nên khó khăn hơn khi các nhà đầu tư trở nên dè dặt. Startup có thể sống tốt nếu xây dựng được giải pháp thiết thực, đáp ứng được các bài toán thực tiễn, có tác động đến xã hội. [caption id="attachment_2684" align="alignnone" width="1200"] Anh Nguyễn Ngọc Minh - Phó tổng giám đốc FPT Smart Cloud.[/caption] Đơn cử như trường hợp của FPT Smart Cloud, mới thành lập từ năm 2020 nhưng nhanh chóng xây dựng được vị thế trong ngành. Khi FPT Smart Cloud tham gia ngành tài chính ngân hàng - vốn đã là mảnh đất chật chội với rất nhiều bên chia "miếng bánh". Đơn vị cần tìm một hướng đi mới, xây dựng một giải pháp mới để đáp ứng nhu cầu thực tiễn, ví dụ như sản phẩm hỗ trợ hợp nhất báo cáo tài chính công ty lớn, đáp ứng thị trường Việt Nam và được đón nhận. "Có những lĩnh vực tưởng chừng chật chội và không còn chỗ đứng nhưng chỉ cần startup có hướng đi riêng, giải quyết được các bài toán thực tiễn, tạo ra giá trị thật thì chắc chắn sẽ sống tốt", anh Minh nói. Anh Trần Trung Hiếu - Founder kiêm CEO TopCV Việt Nam lấy ví dụ về cú sốc Covid-19. Làn sóng dịch bệnh kéo dài 2 năm vừa qua đánh gục nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp. Dòng vốn vào thị trường năm 2021 có chiều hướng tăng. Tuy nhiên 2022 lại là một bài toán hoàn toàn khác. Đến năm nay, nền kinh tế thế giới và Việt Nam mới thực sự thấm đòn. Điều này dẫn đến "mùa đông" dòng vốn. Các cú sốc khác như xu hướng sa thải nhân viên công nghệ, sự sụp đổ của những startup lớn, bất ổn chính trị... cũng khiến việc khởi nghiệp ở thời điểm này trở nên bấp bênh. [caption id="attachment_2689" align="alignnone" width="1200"] Anh Trần Trung Hiếu - Founder kiêm CEO TopCV Việt Nam.[/caption] Tuy vậy, anh Hiếu cho rằng vẫn là thời điểm phù hợp để "tìm cơ trong nguy". Dẫn chứng bằng chính trường hợp của TopCV, vị này nói Covid-19 khiến lượng người dùng tăng vọt do nhu cầu tìm việc lớn. Mặc dù doanh thu không tăng, bù lại đơn vị xây dựng được hình ảnh trong mắt người dùng. "Chúng tôi không đặt mục tiêu gọi thật nhiều vốn, không yêu cầu tăng trưởng phi mã mà muốn làm điều bình thường trở nên xuất sắc, bền vững, nhất là với những mô hình kinh doanh lấy con nguời làm trọng tâm", vị CEO chia sẻ. Tối ưu dòng tiền, xây dựng sản phẩm tốt để tồn tại Giữa bối cảnh kinh tế khó khăn, các chuyên gia đều nhận định việc kêu gọi đầu tư không còn dễ dàng. Muốn thuyết phục nhà đầu tư rót vốn, trước hết bản thân doanh nghiệp khởi nghiệp phải chứng minh được tính hữu ích của sản phẩm. Startup phải mang về doanh thu nhất định thì khi trình bày mới nhà đầu tư mới dễ nhận được cái gật đầu. "Nhà đầu tư luôn nhìn vào startup để xem tiềm năng để ra được nhiều tiền. Startup chưa có doanh thu dễ bị ép giá khi gọi vốn. Họ cần tìm ra được mô hình kinh doanh ra tiền với nguồn lực tối ưu, doanh thu cao, chi phí thấp", CEO TopCV nhận định. [caption id="attachment_2690" align="alignnone" width="1200"] Dàn diễn giả chia sẻ tại Gala Startup Việt 2022.[/caption] Ông Trần Đức Bảo - CEO ONusChain, một doanh nghiệp blockchain cho rằng bài toán với startup là cần xây dựng sản phẩm hướng đến người dùng, công nghệ áp dụng nên thực tiễn. Các sản phẩm phải cố gắng trở nên đơn giản, dễ hiểu nhất trong từng câu chữ, từng tính năng để bất kể người dùng phổ thông nào cũng dùng được. Tiêu biểu cho sự đơn giản, dễ dùng có thể kể đến như Facebook, Instagram,... Việc xây dựng sản phẩm không hướng đến người dùng sẽ nhanh chóng dẫn đến thất bại. Ông Bảo chỉ ra trường hợp của rất nhiều startup về blockchain trong mảng GameFi. Họ tạo ra sản phẩm với mục tiêu gọi vốn mà không chú trọng vào tính năng, đồ họa, cốt truyện trong game. Sau thời gian đầu nổi lên, những startup này nhanh chóng lụi tàn khi người dùng rời bỏ. "Sau khi gọi vốn được vài triệu, thậm chí vài chục triệu USD, nhiều startup GameFi, NFT bị lãng quên vì xây dựng sản phẩm không hướng đến người dùng. Nếu xây dựng sản phẩm được đơn giản hóa, ai cũng hiểu sẽ là một thành công", ông Bảo chia sẻ. Kết thúc phiên thảo luận, các chuyên gia đúc rút những nguyên tắc sống còn với đơn vị khởi nghiệp trong bối cảnh thị trường nhiều biến động. Theo anh Nguyễn Ngọc Minh - Phó tổng giám đốc FPT Smart Cloud, trong nguy luôn có cơ. Giai đoạn qua tuy biến động mạnh nhưng nhiều đơn vị đã nhìn ra và khai thác nhiều cơ hội. "Startup có giá trị thực sẽ sống trong mọi hoàn cảnh. Nếu mô hình kinh doanh mộng tưởng thì sẽ không bền trong giai đoạn này", anh Minh kết luận. Starup Việt 2022 là sự kiện do báo VnExpress tổ chức, tìm kiếm những dự án khởi nghiệp tiềm năng. Năm nay, chương trình với chủ đề "Kỷ nguyên sáng tạo - The New Era of Innovation" sắp đi đến những chặng cuối cùng. 20 ứng viên có màn thể hiện xuất sắc bước vào Gala Startup Việt tại TP HCM, chiều 14/12. Top 5 vòng phỏng vấn sẽ được xướng tên và tham gia pitching (trình bày ý tưởng trước nhà đầu tư) ngay tại sân khấu. Bảy vị giám khảo, trong đó có 2 lãnh đạo nhà F là Chủ tịch Trương Gia Bình và CEO FPT Online Nguyễn Mạnh Cường cùng cựu sinh viên Đại học FPT - anh Nguyễn Thành Trung, Founder kiêm CEO Sky Mavis, cùng nhau chọn ra ý tưởng xuất sắc.

Sáng 16/12, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đã tổ chức Diễn đàn kết nối doanh nghiệp đồng hành chuyển đổi số Công Thương với sự tham gia của đại diện FPT Smart Cloud và FPT Software. Trong khuôn khổ chương trình, ở phiên thảo luận đầu tiên, anh Bùi Minh Tiền - Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Cloud (FPT Smart Cloud) đã chia sẻ về thực trạng chuyển đổi số từ góc nhìn của một đơn vị cung cấp giải pháp chuyển đổi số. "Những công nghệ cho chúng ta sự bứt phá về vận hành và tăng trưởng. Và bài toán mà chính FPT cũng đã, đang giải quyết là trải nghiệm xuất sắc về hạ tầng lẫn vận hành. Đó là tổng quan về hệ sinh thái chuyển đổi số". Theo đại diện FPT Smart Cloud, một khách hàng muốn kết nối tư vấn viên tổng đài cần khoảng 13 phút và đó là khoảng thời gian quá dài khi chúng ta đang rất gấp. Từ đó, FPT xây dựng một luồng hỗ trợ ứng dụng công nghệ AI. "Với FPT, AI không phải là gì quá xa vời mà chúng tôi có thể vận dụng để xây dựng giải pháp cho doanh nghiệp. FPT. AI có thể giúp hỗ trợ đa kênh, xử lý 80% yêu cầu của khách hàng, giảm tải đến 80% công việc cho các tư vấn viên. Điều đó mang lại trải nghiệm mới và giúp giữ chân khách hàng. Đó là cơ sở để FPT ra mắt ứng dụng chatbot". [caption id="attachment_2703" align="alignnone" width="1200"] Anh Bùi Minh Tiền - Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Cloud (FPT Smart Cloud) chia sẻ về thực trạng chuyển đổi số từ góc nhìn của một đơn vị cung cấp giải pháp.[/caption] Với câu chuyện của Home Credit, họ có đến 12 triệu khách hàng cần chăm sóc với những tác vụ từ đơn giản đến phức tạp nhất trong khi số tổng đài viên rất hạn chế. FPT đã xây dựng hệ thống về voicebot nhằm chủ động gọi đến khách hàng để truyền tải một nội dung có sẵn. Hệ thống voicebot còn có thể đánh giá, thống kê lại mức truyền tải để điều chỉnh sau cuộc gọi, bởi trải nghiệm khách hàng cực kỳ quan trọng. FPT đã cải thiện được 50% chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho Home Credit với chi phí giảm 60% và mức độ hài lòng 4/5. Với vận hành xuất sắc, có một số tác vụ lặp đi lặp lại, FPT quyết định số hóa để giảm tải nhân lực bằng cách đi từ mức đơn giản, đưa tự động hóa vào quá trình làm việc và tiến tới tự động hóa hoàn chỉnh nhằm khai thác hiệu quả nhất nguồn lực. Những công việc hằng ngày như trích xuất dữ liệu, đóng gói... FPT cũng đã có sản phẩm akaBot để giúp tự động hóa với chi phí chỉ bằng 1/3 và 1/5 ở năm tiếp theo. Nếu quy đổi ra ngày làm việc thì tiết kiệm đến 130 ngày làm việc. Thậm chí với những quy trình lặp đi lặp lại có thể giảm đến 80% chi phí. Điều này còn áp dụng cho cả những doanh nghiệp lớn với bộ quy trình phức tạp. AI có thể giúp giảm 80% công việc của nhân sự liên quan đến quản lý văn bản, với khoảng hơn 30 văn bản ở mỗi doanh nghiệp. Tại tọa đàm về thực trạng chuyển đổi số từ góc nhìn các đơn vị triển khai, trước câu hỏi làm sao để doanh nghiệp biết được mình đang ở đâu trên chặng đường chuyển đổi số, anh Đỗ Thành Công - Giám đốc sản phẩm UBot - akaBot (FPT Software) cho biết theo đánh giá của VINASA, 92% doanh nghiệp Việt có nhu cầu chuyển đổi số nhưng 90% chưa có hiểu biết về chuyển đổi số, 72% chưa biết bắt đầu từ đâu. Với kinh nghiệm lâu năm về chuyển đổi số, FPT đã cung cấp công cụ để các doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh hơn, tốt hơn. Trong quá trình triển khai akaBot đến nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam, đặc biệt là áp dụng giải pháp áp dụng robot vào tự động hóa, FPT cho rằng các doanh nghiệp cần nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số. "Chúng ta đang bị ảnh hưởng bởi trào lưu hay đó thật sự là điều cần thiết cho bản thân doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng trưởng? Vì vậy, nhận thức của người lãnh đạo là quan trọng nhất. Người chủ doanh nghiệp phải có niềm tin mạnh mẽ vào chuyển đổi số thì mới thực sự mang lại hiệu quả lâu dài, đó là yếu tố tiên quyết", đại diện FPT Software nhấn mạnh. [caption id="attachment_2704" align="alignnone" width="1200"] Anh Đỗ Thành Công - Giám đốc sản phẩm UBot - akaBot (FPT Software) chia sẻ kinh nghiệm cho các doanh nghiệp đang bắt đầu chuyển đổi số.[/caption] Các doanh nghiệp đều muốn chuyển đổi số thật nhanh và nhìn thấy hiệu quả tức thời nhưng kinh nghiệm của FPT là hãy triển khai theo chiều dọc, từng bước một, cố gắng thực hiện từ cái nhỏ nhất. Nó có thể không mang lại hiệu quả lớn nhưng chính điều đó sẽ tạo động lực để tiếp tục chuyển đổi số. Từ nhiều hiệu quả nhỏ sẽ mang lại hiệu quả lớn. Nếu doanh nghiệp chỉ chăm chăm làm những điều lớn lao thì rất khó có thể thành công lập tức, đặc biệt khi doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm về chuyển đổi số. "Khi FPT áp dụng akaBot, nhiều doanh nghiệp còn băn khoăn về hiệu quả của nó. Vì vậy, chúng tôi quyết định akaBot sẽ giải quyết 1 bài toán cực kỳ nhỏ để mọi người áp dụng vào doanh nghiệp, chỉ cần 1 ngày hoặc 1 tháng sẽ thấy sự hiệu quả của nó. Và từ những bài toán nhỏ, giờ đây akaBot đã tạo ra cả một hệ sinh thái cho hơn 3.000 khách hàng tại Việt Nam với một công nghệ hoàn toàn mới về tự động hóa", anh Công chia sẻ thêm. [caption id="attachment_2705" align="alignnone" width="1200"] Nghi thức ký kết hợp tác chuyển đổi số giữa Bộ Công Thương và các đơn vị. Đại diện FPT là anh Võ Đặng Phát (thứ 2 từ phải qua), Giám đốc Marketing và Truyền thông Tập đoàn.[/caption] Trong khuôn khổ diễn đàn còn có lễ ký kết biên bản thỏa thuận hợp tác giữa Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cùng các đơn vị đồng hành gồm: Tập đoàn FPT, Ngân hàng BIDV, Công ty Accesstrade Việt Nam trong việc xây dựng hệ sinh thái chuyển đổi số Công Thương. Trong đó, tập đoàn FPT đóng vai trò cung cấp nền tảng đánh giá mức độ chuyển đổi số. Thỏa thuận này nhằm mục tiêu thay đổi tư duy, nhận thức quản trị doanh nghiệp trong công cuộc chuyển đổi số, hướng tới phát triển doanh nghiệp bền vững trên nền tảng số. Đồng thời, tiếp cận công cụ chuyển đổi số từ bước tư vấn thực trạng doanh nghiệp, khả năng chuyển đổi số đến các giải pháp công nghệ thuộc 5 nhóm giải pháp: Quản trị vận hành, bán hàng và marketing, logistics, thanh toán và tài chính, đào tạo, phát triển nhân lực và truyền thông. Và triển khai nhiều điểm chạm với các cá nhân, tổ chức có nhu cầu triển khai chuyển đổi số toàn diện.