Công nghệ

Chiều ngày 3/4/2023, Ban Điều hành FPT Smart Cloud đã vinh danh và trao cúp cho nhóm tác giả của sáng kiến “Hệ thống Quản lí Giải chạy FCI Happy Race”, nhóm đạt Giải Đồng trong cuộc thi iKhiến số đầu tiên của năm 2023. Sáng kiến “Hệ thống Quản lí Giải chạy FCI Happy Race” của nhóm tác giả: Lê Hải Vân, Hồ Minh Hiệp, Trịnh Kim Tuấn, Nguyễn Sơn Tùng được thiết kế nhằm thúc đẩy hoạt động thể thao, nâng cao sức khỏe cho CBNV, cũng như gắn kết, xây dựng văn hóa tại FPT Smart Cloud. Sáng kiến đã mang về giải Đồng cho nhà FPT Smart Cloud trong số “mở màn” 2023 của iKhien.  [caption id="attachment_3228" align="aligncenter" width="1748"] Nhóm tác giả: Lê Hải Vân, Hồ Minh Hiệp, Trịnh Kim Tuấn, Nguyễn Sơn Tùng đạt giải Đồng với sáng kiến “Hệ thống Quản lí Giải chạy FCI Happy Race”[/caption] “Hệ thống quản lý giải chạy FCI Happy Race” giúp người dùng khởi tạo, theo dõi, giám sát hoạt động chạy một cách dễ dàng, thân thiện. Sáng kiến giúp cá nhân hóa lộ trình đường chạy, dễ dàng tùy biến theo nhu cầu thực tiễn phát sinh, tiết kiệm cho đơn vị 250 triệu đồng/năm. Theo đại diện nhóm, 100% hoạt động được công khai map từ Strava, đảm bảo tính minh bạch. [caption id="attachment_3231" align="aligncenter" width="2560"] Tại FPT Smart Cloud, tinh thần "iKhien" luôn luôn được khích lệ và nhân rộng[/caption] Anh Lê Hồng Việt – Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud chúc mừng kết quả xuất sắc mà các tác giả đã đạt được. Đồng thời, anh Nguyễn Ngọc Minh – Phó Giám đốc FPT Smart Cloud nhấn mạnh việc thúc đẩy tinh thần sáng tạo trong mỗi đơn vị thuộc nhà FPT Smat Cloud. Ban lãnh đạo cam kết sẽ có phần thưởng hấp dẫn cho các nhóm tác giả đoạt giải để khuyến khích sự sáng tạo cũng như những nỗ lực không ngừng nhằm cải tiến công việc hiệu quả, đột phá. Trần Minh Quân Khởi động từ năm 2017, iKhiến đã thành công trong việc gìn giữ và thúc đẩy "Gen đổi mới sáng tạo" của FPT. Sau 6 năm, iKhiến đã nhận về gần 4.000 hồ sơ. Trong đó, hơn 10 sáng kiến đã được nhân rộng trong Tập đoàn. iKhiến khuyến khích tinh thần sáng tạo, nâng cao năng suất lao động toàn tập đoàn nhờ ứng dụng thế mạnh cốt lõi là công nghệ trong công việc và hoạt động hằng ngày; tìm kiếm những sáng kiến có thể phát triển thành sản phẩm để thương mại hóa và giúp hình thành tinh thần tự nghiên cứu, tự học và làm chủ công nghệ của người FPT.

53% công ty có lợi nhuận tăng nhanh hơn sau khi chuyển sang Cloud, theo báo cáo từ Salesforce. Điện toán đám mây vẫn là giải pháp sống còn để doanh nghiệp bắt đầu hành trình chuyển đổi thông minh và tăng trưởng bứt phá. Bước ngoặt chuyển đổi số của “công ty tỷ đô” Lợi thế từ công nghệ đám mây đã giúp chuỗi nhà thuốc Long Châu nhanh chóng mở rộng quy mô lên đến 1.000 nhà thuốc trên toàn quốc trong thời gian ngắn, không chỉ tiết giảm chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh, tối ưu hóa năng suất và quy trình vận hành, mà còn giúp đội ngũ IT “nhẹ gánh” trong vấn đề quản trị hạ tầng máy chủ. Đại diện FPT Retail nhận định, việc chuyển đổi lên Cloud giúp Long Châu có thể phục vụ được lượng khách hàng gấp 5 lần bình thường mà không gặp vấn đề về quá tải hệ thống. Với đặc thù ngành bán lẻ, nhu cầu của khách hàng “co giãn” đột biến theo từng giai đoạn, khối lượng đơn hàng của nhà thuốc Long Châu tăng lên rất nhanh khiến đơn vị không kịp trở tay. Năm 2022, Long Châu đạt mốc 5 triệu khách hàng đến mua sắm/tháng; hơn 2,5 triệu khách hàng mua sắm trên nền tảng trực tuyến/ tháng, ứng dụng Nhà thuốc FPT Long Châu cũng cán mốc hơn 2 triệu người dùng sau 1 năm ra mắt. Hệ thống vận hành đòi hỏi sự ổn định để không gián đoạn hoạt động kinh doanh và duy trì trải nghiệm khách hàng, điều mà phương pháp truyền thống như thuê/ mua server vật lý không thể đáp ứng được. Bước ngoặt với FPT Retail là quyết định chuyển đổi toàn bộ dữ liệu lên hạ tầng FPT Cloud. Việc chuyển đổi đưc thực hiện bởi đội ngũ chuyên gia của FPT Cloud bao gồm cả 3 phương pháp: xây dựng mới, chỉnh sửa một phần, và giữ nguyên kiến trúc cũ. Chuyển đổi diễn ra trong thời gian ngắn kỷ lục với khối lượng dữ liệu khổng lồ, doanh nghiệp hưởng “trái ngọt” nhờ quyết định táo bạo, “phóng thành công tập đoàn tỷ đô lên mây”. [caption id="attachment_3289" align="alignnone" width="624"] Bà Nguyễn Bạch Điệp, Chủ tịch FPT Retail[/caption] Bà Nguyễn Bạch Điệp, Chủ tịch FPT Retail chia sẻ: “Chuyển đổi số trong bối cảnh số hóa đang là xu thế tất yếu của mọi doanh nghiệp. FRT cũng sẽ tiếp tục chuyển đổi số mạnh mẽ, ứng dụng công nghệ vào hoạt động của cả 2 chuỗi FPT Shop và FPT Long Châu. FRT đã đưa toàn bộ hệ thống bán lẻ lên Cloud trong thời gian nhanh nhất với dự án thế kỷ, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng chuỗi, dự kiến sẽ mở thêm 400 - 500 cửa hàng trong năm 2023 mà không cần lo vấn đề hạ tầng nữa.” Cloud tạo đà cho mở rộng mô hình sản xuất mới Chuyển đổi lên Cloud thành công và đúng tiến độ đã giúp GreenFeed tiết kiệm 30% chi phí quản lý và vận hành hệ thống; giảm 300% thời gian triển khai, mở rộng hệ thống theo yêu cầu; giảm thời gian nâng cấp, triển khai, và mở rộng hệ thống theo nhu cầu xuống gấp 3-4 lần so với trước đây. Sở hữu hệ thống với hơn 28.000 điểm bán, gần 6.000 siêu thị và cửa hàng tiện lợi tại nhiều quốc gia trên thế giới, GreenFeed là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và chế biến thực phẩm thức ăn chăn nuôi hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp hàng triệu tấn sản phẩm thức ăn chăn nuôi hàng năm cho người dùng trong nước và quốc tế. Bài toán đặt ra cho đội ngũ CNTT của GreenFeed là chuẩn hóa và quy hoạch lại hệ thống và hạ tầng, giúp tự động hóa hoàn toàn các quy trình báo cáo quản trị, linh hoạt mở rộng hệ thống để đáp ứng mô hình kinh doanh mới. Bên cạnh đó, chi phí đầu tư cho hạ tầng và nhân lực triển khai hệ thống cũng tạo nên áp lực cho doanh nghiệp này. "Chúng tôi quyết định chuyển đổi toàn bộ hạ tầng CNTT hiện tại sang nền tảng FPT Cloud, triển khai toàn bộ hệ thống ERP mới và xây dựng hệ thống dự phòng thảm họa, sao lưu và khôi phục dữ liệu. Các kết quả đạt được đều rất khả quan", theo ông Đặng Thạch Quân - Phó Tổng Giám đốc CNTT Green Feed. Đặc biệt, theo khảo sát của công ty, hơn 80% khách hàng nội bộ và đối tác cho biết hài lòng về chất lượng dịch vụ của GreenFeed sau khi hệ thống vận hành được chuyển đổi sang nền tảng FPT Cloud. Doanh nghiệp Việt “tín nhiệm” Cloud Việt “Các doanh nghiệp và tổ chức luôn cần tìm cách tạo sự khác biệt và dẫn đầu trong cuộc đua ứng dụng công nghệ. 2023 được nhìn nhận là năm khó khăn nhưng Cloud sẽ tiếp tục là công nghệ chủ lực giúp doanh nghiệp tối ưu năng suất vận hành với chi phí đầu tư hợp lý”, chia sẻ từ ông Phan Hồng Tâm – Giám đốc Khối Hạ tầng Cloud, FPT Smart Cloud. Trong chiến lược xây dựng Hạ tầng số quốc gia, Việt Nam đặt mục tiêu đến 2025 sẽ có 100% cơ quan chính phủ sử dụng điện toán đám mây, 70% doanh nghiệp Việt sử dụng dịch vụ điện toán đám mây do các đơn vị trong nước cung cấp. Thực tế, không ít doanh nghiệp Việt đã dịch chuyển từ các nền tảng Cloud nước ngoài sang các nền tảng Cloud nội địa như FPT Cloud, bởi các sản phẩm “Make in Vietnam” có lợi thế về chi phí, đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn thường trực, không vướng các rào cản về ngôn ngữ, văn hóa, thời gian… trong khi chất lượng đáp ứng các tiêu chuẩn được chứng nhận bởi quốc tế. Với sự am hiểu bản địa cùng nền tảng công nghệ vững chắc, FPT Cloud hiện là đối tác tin cậy của hơn 2.400 doanh nghiệp trong đa dạng lĩnh vực. Trong đó, hơn 100 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam có thể kể đến như: Đất Xanh Group, Ngân hàng thế giới World Bank, Tập đoàn Tân Long, Trung Nguyên Group... FPT Cloud đảm bảo những yêu cầu khắt khe về thiết kế hệ thống và an toàn thông tin, tính ổn định và sẵn sàng mở rộng, tuân thủ các tiêu chí an toàn bảo mật hàng đầu như PCI DSS, ISO/IEC 27017:2015... [caption id="attachment_3290" align="alignnone" width="972"] Ông Phan Hồng Tâm – Giám đốc Khối Hạ tầng Cloud, FPT Smart Cloud.[/caption] FPT Cloud từng nhận giải Vàng Make in Vietnam hạng mục "Sản phẩm số xuất sắc cho Kinh tế số”, góp phần khẳng định chất lượng của một sản phẩm sáng tạo bởi người Việt, “đo ni đóng giày” cho doanh nghiệp Việt. Mạnh Tuấn

Bà Anastasia Fokina - Giám đốc Vận hành và Chuyển đổi số Home Credit Việt Nam chia sẻ những trải nghiệm của khách hàng tại buổi hội thảo về công nghệ AI Các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, tư vấn chiến lược và tài chính - ngân hàng vừa quy tụ tại hội thảo “AI Conference 2023: Định hình tương lai trải nghiệm khách hàng” do FPT Smart Cloud tổ chức tại TP HCM. Tham dự hội thảo có đại diện là các chuyên gia hàng đầu từ Ernst & Young Việt Nam, Home Credit Việt Nam, ngân hàng HDBank và FPT Smart Cloud, thảo luận về chiến lược đổi mới trải nghiệm khách hàng dựa trên ứng dụng công nghệ. Các chuyên gia chung nhận định, đổi mới trải nghiệm khách hàng là trọng tâm trong chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp nhờ lợi ích vượt trội giúp cải thiện doanh thu, tăng cơ hội bán hàng. [caption id="attachment_3174" align="alignnone" width="840"] Bà Anastasia Fokina - Giám đốc Vận hành và Chuyển đổi số Home Credit Việt Nam.[/caption] Tại sự kiện, FPT Smart Cloud ra mắt FPT AI Enhance - giải pháp quản lý chất lượng trung tâm chăm sóc khách hàng bằng Trí tuệ nhân tạo (AI). ‘AI là công cụ mạnh mẽ để tự động hoá trải nghiệm khách hàng’ Anh Lê Hồng Việt, Tổng giám đốc FPT Smart Cloud nêu rõ: “Trải nghiệm khách hàng hiện đứng đầu trong số các ưu tiên chuyển đổi số của doanh nghiệp, giúp 94% khách hàng của doanh nghiệp quay trở lại để giao dịch lần thứ hai, giúp tăng tới 15% tỷ lệ chuyển đổi bán hàng. Với việc ứng dụng AI, doanh nghiệp có một công cụ mạnh mẽ nhằm tự động hóa, tăng cường hiệu suất, phân tích sâu cũng như thấu hiểu khách hàng, từ đó nâng tầm trải nghiệm khách hàng đa kênh, đa điểm chạm”. [caption id="attachment_3175" align="alignnone" width="840"] Anh Lê Hồng Việt, Tổng giám đốc FPT Smart Cloud và bà Anastasia Fokina - Giám đốc Vận hành và Chuyển đổi số Home Credit Việt Nam.[/caption] Bà Anastasia Fokina - Giám đốc Vận hành và Chuyển đổi số Home Credit Việt Nam khẳng định tầm quan trọng của hợp tác chiến lược cùng các công ty công nghệ lớn: “Khi chúng tôi cùng thiết lập và đồng ý với một mục tiêu chung, chúng tôi sẽ cùng tập trung và cải thiện vấn đề một cách nhanh chóng. Đó là lý do tại sao tôi đánh giá cao sự hợp tác cùng với FPT Smart Cloud”. Ra mắt giải pháp Quản lý chất lượng trung tâm chăm sóc khách hàng bằng AI FPT Smart Cloud đầu tư nghiên cứu, phát triển và ra mắt FPT AI Enhance - Giải pháp quản lý chất lượng trung tâm chăm sóc khách hàng bằng AI. Giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất vận hành của nhân viên, từ đó đột phá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng việc phân tích và đánh giá 100% các cuộc hội thoại với khách hàng. Ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo như Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP); phân tích và nhận diện giọng nói, FPT AI Enhance có khả năng nghe hiểu và phân tích tự động 100% các cuộc gọi của khách hàng trên quy mô lớn, chấm điểm chất lượng phục vụ của tổng đài viên, cảnh báo các cuộc gọi vi phạm hoặc có dấu hiệu bất thường. Ngay trong giai đoạn kiểm thử, FPT AI Enhance được đánh giá giúp doanh nghiệp giảm 70% thời gian đánh giá chất lượng toàn diện của tổng đài. Tương lai của trải nghiệm khách hàng sẽ là đa kênh, đa điểm chạm, cung cấp dịch vụ tức thì, 24/7 và cá nhân hóa ở mức độ cao. Trải nghiệm khách hàng xuất sắc không chỉ là vũ khí cạnh tranh của doanh nghiệp trong thời đại số, mà còn giúp xây dựng mối quan hệ vững chắc, bền chặt với khách hàng, giữ chân họ ở lại hệ sinh thái của doanh nghiệp trong dài hạn. Để làm được điều đó, việc ứng dụng những công nghệ mới như AI là chiến lược không thể thiếu, giúp định hình bức tranh của trải nghiệm trên mọi hành trình của khách hàng. Đ.A

Xuất phát từ sáng kiến của nhóm OWL trong cuộc thi lập trình sáng tạo FCI Hackathon 2022, sau 2 tháng nghiên cứu và phát triển, tính năng Threat Alert (tự động cảnh báo nguy cơ tấn công của dịch vụ FPT Cloud Guard) đã ra mắt vào đầu quý 1/2023 và được khách hàng đánh giá cao. Nhờ sự tư vấn và hỗ trợ từ chính các chuyên gia Security khối công nghệ Cloud, đội ngũ phát triển của trung tâm IaaS đã thực hiện phát triển tính năng dựa trên việc tích hợp với hệ thống quản lý log tập trung – SIEM để giám sát IP Public của người dùng, phát hiện và bắn cảnh báo cho người dùng khi IP của họ có nguy cơ bị tấn công DDoS, nhiễm Malware, đang bị scan hoặc đang đi scan ra ngoài internet với tần suất cao hơn mức bình thường. Tính năng giúp người dùng nắm bắt nhanh chóng thông tin để có hành động phù hợp, tiết kiệm được nhiều chi phí triển khai cũng như vận hành hệ thống SIEM vốn rất phức tạp và cần chi phí đầu tư lớn. Việc phát triển, hoàn thiện sáng kiến và tích hợp vào sản phẩm cũng giúp FPT Cloud trở thành nhà cung cấp Cloud đầu tiên tại Việt Nam sở hữu tính năng này. Đội ngũ phát triển với đa số thành viên thuộc thế hệ gen Z chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên bước đầu gặp rất nhiều khó khăn, như những lần thử nghiệm thất bại, hay những lần đưa ra giải pháp tổng thể nhưng không được thông qua. Tuy nhiên, với tinh thần sáng tạo của tuổi trẻ, sự nỗ lực không ngừng nghỉ và sức mạnh tập thể, chỉ sau 2 tháng, tính năng đã được release thành công và hiện đang được sử dụng bởi các khách hàng lớn trong nội bộ nhà F như FIM, FSOFT,... Anh Trần Huy Vũ - Giám đốc TT Vận hành Cloud khẳng định: “Tính năng Threat Alert sẽ giúp đội ngũ vận hành nhận biết và phản ứng nhanh chóng đối với các mối đe dọa bảo mật, giúp giảm thiểu rủi ro và tổn thất do các cuộc tấn công. Đồng thời sẽ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn về việc bảo vệ dữ liệu của họ trên nền tảng FPT Cloud. Ngoài ra, tính năng này còn cung cấp cho team vận hành và khách hàng thông tin chi tiết về các mối đe dọa, giúp họ hiểu rõ hơn về tình trạng bảo mật của hệ thống và đưa ra các quyết định phù hợp để bảo vệ dữ liệu.” [caption id="attachment_3168" align="alignnone" width="2560"] Nhóm dự án trẻ lập “chiến tích” với tính năng cảnh báo nguy cơ tấn công Threat Alert[/caption] An toàn bảo mật thông tin đối với người dùng cũng như đối với các nhà cung cấp dịch vụ Cloud vẫn luôn là vấn đề nhức nhối và là sự quan tâm hàng đầu từ trước đến nay. Chính vì vậy, tính năng Threat Alert của dịch vụ FPT Cloud Guard sẽ là bước khởi đầu đầy sáng tạo, mở ra hướng đi mới trên con đường giải quyết những bài toán khó nêu trên, góp phần giúp FPT Cloud trở thành nhà cung cấp dịch vụ Cloud hàng đầu Việt Nam. Dưa Góp

Ngày 16/3, FPT Smart Cloud và quỹ đầu tư nội địa ThinkZone Ventures ký thỏa thuận hợp tác chiến lược. Qua đó, tận dụng các thế mạnh của hai bên trong việc hỗ trợ các startup về tiếp cận công nghệ, nguồn lực chuyên môn và gọi vốn. [caption id="attachment_3162" align="alignnone" width="480"] Hợp lực giữa FPT Smart Cloud và ThinkZone đem lại nguồn lực lớn cho startup Việt. Ảnh: FPT[/caption] Hợp lực giữa FPT Smart Cloud và ThinkZone Ventures sẽ mang lợi thế về công nghệ cho các công ty khởi nghiệp được đầu tư bởi Quỹ này. Nền tảng hạ tầng mạnh mẽ từ FPT sẽ cho phép các doanh nghiệp Việt phá bỏ các rào cản với thế giới, nhanh chóng tiếp cận những công nghệ hiện đại và tập trung kiến tạo các giá trị mới. FPT Smart Cloud sẽ hỗ trợ 1-1 các startup nhận đầu tư bởi ThinkZone Ventures. Cụ thể, các chuyên gia, cố vấn đầu ngành từ FPT và các đối tác của FPT trên toàn thế giới sẽ song hành cùng startup thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu, workshop định kỳ, tư vấn xây dựng lộ trình riêng cũng như hỗ trợ trong suốt quá trình triển khai. Theo báo cáo của tổ chức hỗ trợ cộng đồng khởi nghiệp toàn cầu Start-up Genome, các doanh nghiệp khởi nghiệp có mối quan hệ quốc tế và ý tưởng kinh doanh ở nước ngoài sẽ tăng trưởng về doanh thu cao hơn so với doanh nghiệp chỉ có tầm nhìn nội địa. Bên cạnh việc thiếu vốn, startup còn gặp khó khăn trong việc “dò dẫm” từng bước để thực hiện các giai đoạn quan trọng như nghiên cứu, phát triển (R&D) hay mở rộng thị trường. FPT Smart Cloud sẽ cùng ThinkZone làm cầu nối giữa startup Việt với thị trường quốc tế, tạo môi trường để startup thử nghiệm những công nghệ mới, hình thành tư tưởng phát triển công ty ở quy mô toàn cầu. Ông Nguyễn Ngọc Minh - Phó Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud cho biết, với một công ty đã “khởi nghiệp trong lòng doanh nghiệp” triệu đô như FPT Smart Cloud, chúng tôi thấu hiểu những khó khăn của startup và luôn đẩy mạnh vào đầu tư, hỗ trợ khởi nghiệp. Thông qua sự hợp tác này, chúng tôi thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp Việt và hỗ trợ cộng đồng khởi nghiệp trên hành trình hóa kỳ lân. [caption id="attachment_3163" align="alignnone" width="680"] Ông Nguyễn Ngọc Minh - Phó Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud. Ảnh: FPT[/caption] Ông Bùi Thành Đô, cổ đông sáng lập và CEO của ThinkZone Ventures chia sẻ: “Có một điều chắc chắn rằng chỉ cần 1+1 mà lớn hơn 2 thì đó gọi là thành công. Tương tự với câu chuyện hợp tác Tập đoàn và Startup. Chỉ cần có những hợp tác mang lại nhiều giá trị cho cả hai bên và cam kết nghiêm túc từ hai phía, đầu tư thời gian và nguồn lực để tìm hiểu và thử nghiệm cho hợp tác thì đó là thành công và đáng được ghi nhận. Song song với đẩy mạnh hợp tác với các quỹ đầu tư, FPT Smart Cloud triển khai chương trình “Tăng tốc khởi nghiệp” dành cho các start-up công nghệ đã có sản phẩm và mong muốn tiến ra thị trường quốc tế. Chương trình nằm trong chiến lược hỗ trợ cộng đồng khởi nghiệp sáng tạo tại Việt Nam của FPT Smart Cloud, nhằm khẳng định vai trò và năng lực công nghệ trong lĩnh vực AI & Cloud, phục vụ các khách hàng doanh nghiệp trên 27 quốc gia toàn cầu. FPT Smart Cloud là nhà cung cấp giải pháp Trí tuệ nhân tạo (AI) và Điện toán đám mây (Cloud Computing) hàng đầu Việt Nam. FPT Smart Cloud hiện đang cung cấp hệ sinh thái hơn 80 giải pháp, dịch vụ đa dạng từ hạ tầng tới ứng dụng theo chuẩn quốc tế, đáp ứng các nhu cầu chuyên biệt cho doanh nghiệp Việt, tăng tốc hành trình chuyển đổi số với hạ tầng linh hoạt, chi phí tối ưu, lợi thế nội địa và độ bảo mật nâng cao. ThinkZone Ventures là quỹ đầu tư khởi nghiệp có nguồn lực nội địa lớn nhất Việt Nam, đầu tư vào startup công nghệ giai đoạn từ Pre-seed đến Series A trong nhiều lĩnh vực như fintech, edtech, vận tải,… Sau 4 năm thành lập, ThinkZone đã đầu tư vào nhiều startup công nghệ với các startup nổi bật như GIMO, eJOY, EMDDI… Văn Giáp

Tham gia quá trình kiểm tra kiến thức hàng ngày, FPT AI Mentor sẽ là “người cố vấn”, định hướng và cá nhân hóa lộ trình phát triển cho mỗi nhân viên.  Xuất phát từ sáng kiến của nhóm The Trainner trong cuộc thi lập trình sáng tạo FCI Hackathon 2022, sau 3 tháng nghiên cứu và phát triển, giải pháp FPT AI Mentor hỗ trợ học tập trong doanh nghiệp đã chính thức được triển khai thử nghiệm cho khách hàng vào ngày 22/3. Khác với E-learning thông thường, FPT AI Mentor sẽ là người bạn đồng hành, dẫn dắt học viên bằng lộ trình đào tạo được cá nhân hoá chi tiết. Với bộ dữ liệu được tạo tự động bởi hệ tri thức số - knowledge base, FPT AI Mentor sẽ tham gia vào quá trình kiểm tra kiến thức hàng ngày. Từ kết quả học tập thực tế, sản phẩm đóng vai trò “người cố vấn”, định hướng và cá nhân hóa lộ trình phát triển cho mỗi nhân viên.  [caption id="attachment_3159" align="alignnone" width="1200"] Đội dự án FPT Smart Cloud.[/caption] Giải pháp này đem lại hiệu quả tối ưu về đào tạo, nâng cao trải nghiệm của nhân viên, giúp doanh nghiệp thoát khỏi tình cảnh “chảy máu nhân lực”. Đây là giải pháp lần đầu tiên có tại Việt Nam, FPT AI Mentor hứa hẹn sẽ xâm chiếm lĩnh vực đào tạo trong mọi doanh nghiệp và mở ra tương lai mới cho lĩnh vực này.  Anh Phan Hồ Hà Phương - Quản lý dự án chia sẻ: “Chúng tôi cùng nhau nghiên cứu, cả những anh em non-tech cũng học để tự làm sản phẩm, mọi người vô cùng nhiệt huyết mà không ngại khó khăn. Dù đội ngũ còn mới, chưa nhiều kinh nghiệm, nhưng tôi tin rằng một cái bình rỗng sẽ luôn đổ được nhiều nước hơn một cái bình đầy.” Với sự hỗ trợ của toàn bộ nguồn lực từ nhiều phòng ban khác nhau của Khối Sản phẩm AI, sản phẩm FPT AI Mentor đã hoàn thiện và chính thức triển khai thử nghiệm (pilot) cho đơn vị "mở hàng" FPT Long Châu. Các doanh nghiệp lớn khác như VIB, Sunlife hay VPbank cũng đang trong quá trình chuẩn bị POC. FPT AI Mentor sẽ sớm được triển khai cho người FPT Smart Cloud trong thời gian tới. Ánh Dương

Người tham dự AI Conference 2023 sẽ được lắng nghe những chia sẻ về những xu hướng trải nghiệm khách hàng mới nhất và chiến lược kiến tạo trải nghiệm khách hàng dựa trên công nghệ mới. Công nghệ phát triển, khách hàng có thể giao tiếp với doanh nghiệp đa kênh, đa chiều với nhiều hình thức khác nhau. Những cuộc hội thoại giữa doanh nghiệp với khách hàng là nguồn dữ liệu vô cùng quý giá, giúp doanh nghiệp thấu hiểu và cung cấp những tiện ích đáp ứng đúng nhu cầu của từng khách hàng. Làm thế nào để doanh nghiệp có thể khai thác và chuyển hóa hiệu quả nguồn tài nguyên vô giá này? Công nghệ AI đóng vai trò gì trong chiến lược đó? Là đơn vị tiên phong cung cấp bộ giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm giải quyết bài toán về trải nghiệm khách hàng, FPT Smart Cloud tổ chức hội thảo chiến lược “AI Conference 2023 - Shaping the future of CX” vào từ 14h30 đến 17h, thứ Sáu, ngày 17/3 tại GEM Center, số 8 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phường Đa Kao, quận 1, TP HCM. [caption id="attachment_3148" align="alignnone" width="1200"] Hội thảo chiến lược AI Conference 2023 “Shaping the future of CX" quy tụ nhiều lãnh đạo cấp cao của các doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ số.[/caption] Hội thảo chiến lược AI Conference 2023 “Shaping the future of CX" quy tụ nhiều lãnh đạo cấp cao của các doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ số. Sự kiện có sự tham gia của các diễn giả: anh Lê Hồng Việt - Tổng giám đốc FPT Smart Cloud, bà Đào Thiên Hương - Phó tổng giám đốc Bộ phận Tư vấn Chiến lược EY-Parthenon, bà Anastasia Fokina - Giám đốc Vận hành Home Credit Việt Nam. Đến sự kiện, người tham dự sẽ được lắng nghe những chia sẻ về những xu hướng trải nghiệm khách hàng mới nhất và chiến lược kiến tạo trải nghiệm khách hàng dựa trên công nghệ mới như AI; đồng thời khám phá hệ sinh thái những giải pháp trong xu thế xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng thông minh (Intelligent Contact Center). Hội thảo có sự góp mặt của hàng trăm khách mời là các lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý cấp cao, các chuyên viên, chuyên gia trong mạng lưới khách hàng của FPT, do đó số lượng đăng ký có giới hạn. Khách tham dự sẽ được nhận thư mời xác nhận sau khi đăng ký thành công. Người F quan tâm đăng ký tại đây.  Ánh Dương

Sở hữu bộ sưu tập chứng chỉ đáng ngưỡng mộ từ Google Cloud, AWS, Azure và Oracle Cloud, Đặng Đức Huy - Kỹ sư Giải pháp tại FPT Smart Cloud còn là một trong những thành viên "cốt cán" trong mạng lưới Google Developer Group (GDG) Cloud Hà Nội. Đồng thời, Huy cũng là cây bút tài năng, là gương mặt quen thuộc tại diễn đàn của các cộng đồng lập trình viên trẻ, sở hữu blog cá nhân chia sẻ kinh nghiệm trên hành trình chinh phục công nghệ. Cùng tìm hiểu thêm về Gen Z đa tài nhà FCI và quá trình “săn chứng chỉ” Cloud nhé! 1. Chuẩn bị      a. Newbee Để bắt đầu quá trình làm việc với Cloud, mình đã có dịp tiếp xúc khi còn đang học năm 3 tại trường đại học. Trong quá trình làm bài tập lớn về xây dựng website mình đã tìm đến Google Cloud để có 300$ free để có thể xây dựng máy ảo để có thể deploy code để có thể show website mà không phải chạy dưới local như các bạn khác. Lúc là sinh viên mình bắt đầu mày mò và tra cứu các bước để tạo một VM cài đặt môi trường và deploy code trên đó, sau đó mình tiến xa hơn là cài đặt domain và có một chút xíu về HA và đương nhiên sau quá trình đó điểm được cộng vào trong đề tài nghiên cứu. Mình có làm video để có thể tạo ra một website có domain + SSL để bạn có thể config xịn xò demo cho các thầy cô nếu bạn có bài tập tương tự nhu mình  Các thành phần cơ bản: VM: Google Cloud Domain: https://www.freenom.com/vi SSL: Certbot Trong video mình không nói gì đâu vì ngại giao tiếp nên mọi người thông cảm ^^     b. Tập sự Trong quá trình thực tập tại công ty thì mình có được giao thêm nhiệm vụ tìm hiểu thêm về các service của Google Cloud và có làm một số POC trên nền tảng này -> Công ty có yêu cầu thì chứng chỉ Google Cloud Certified Professional Cloud Architect nên mình đã bắt đầu học và bắt đầu tìm hiểu về chứng chỉ này đầu tiên. 2. Quá trình thực hiện     a. Thi chứng chỉ của Google Cloud      Mình có thi ba chứng chỉ của Google Cloud:     - Associate Cloud Engineer     - Google Cloud Certified Professional Cloud Architect      - Professional Data Engineer     Mình tập trung ôn thi tại Coursera (có những khóa học do chính Google biên soạn nên mình học ở đây để lấy các kiến thức nền tảng) -> sau đó mình học ở Linux Academy (giờ nó đổi sang A Cloud Guru rồi nhé) và xem thêm Youtube (kênh của Mahesh cực kì chất lượng phân tích các casestudy rất hay nhé), ngoài ra có rất nhiều kênh Youtube khác bạn nên xem và tham khảo để tăng thêm độ chắc chắn cho kiến thức.     Tập trung làm các bài lab trên Qwiklabs -> làm để hiểu rõ hơn cách thức Google Cloud cấu hình và setup các service của họ     Tham khảo kinh nghiệm thi và nội dung cấu trúc đề trên Medium (Vì mỗi năm đề sẽ được thay đổi nên chọn những bài viết có thời gian gần hiện tại nhất)     b. Thi chứng chỉ AWS Sau khi mình thi xong bộ 3 chứng chỉ của Google Cloud thì do công việc thường phải đi presales và mình muốn hiểu hơn về cloud nên đã tìm hiểu thêm về AWS - một trong các dịch vụ cloud hiện đang được rất nhiều người sử dụng và biết tới Tên chứng chỉ: AWS Certified Solutions Architect – Associate Certification (SAA-C02) Tài liệu mình sử dụng trong lần thi này bao gồm: Kênh youtube của freeCodeCamp: Link  Dojo cheatsheat giúp hệ thống kiến thức và tra cứu khi làm đề thi thử cực kì hữu dụng: Link Xem thêm các bài chia sẻ trên Medium về kinh nghiệm thi.     c. Thi chứng chỉ Azure Để hoàn thành bộ sưu tập và có cái nhìn tổng quát hơn nữa về ba nền tảng cloud lớn nhất hiện nay nên mình đã tìm hiểu thêm về Azure. Cách thi của Azure cũng khá mới mẻ, nó đòi hỏi thiên về thực hành nhiều hơn với các câu hỏi có cả giao diện cài đặt hay có kiểu câu trả lời kéo thả, sắp xếp chính thứ tự các bước cấu hình một vấn đề nào đó nên khá thụ vị và khó nhằn. Tên chứng chỉ: Microsoft Certified: Azure Administrator Associate AZ-104 Tài liệu mình sử dụng trong lần thi này bao gồm: Kênh youtube của freeCodeCamp: Link Dojo cheatsheat tương tự như của aws: Link     d.Thi chứng chỉ Oracle Đây là chứng chỉ mà công ty có yêu cầu thêm mình thi để phục vụ cho việc pre-sales của công ty. Mình thi chứng chỉ của Oracle là bài thi foundations nên kiến thức khá nhẹ tập trung hỏi tổng quan các dịch vụ cơ bản nhất của Oracle. Tuy Oracle cloud chưa có nhiều các service mở rộng nhưng với việc có các hệ thống Oracle Database đang làm core của rất nhiều bank hay các hệ thống lớn thì Cloud của Oracle vẫn có một lợi thế nhất định Tên chứng chỉ: Oracle Cloud Infrastructure Foundations 2020 Associate (1Z0-1085-20) Tài liệu mình sử dụng trong lần thi này bao gồm: Kênh youtube của freeCodeCamp: Link Tham khảo thêm document của hãng, các trang cung cấp dump free trên mạng thì với chứng chỉ này mình thấy dễ thở nhất trong các loại chứng chỉ mình đã từng thi. Ngoài ra Oracle cũng có chứng chỉ Oracle Cloud Infrastructure 2020 Architect Associate với độ khó hơn nhưng mình cũng chỉ đọc qua chưa thi, đánh giá cũng ngang độ khó với các chứng chỉ associate cũng google hay aws 3. Kết quả và các lưu ý [caption id="attachment_3059" align="alignnone" width="644"] Hình 1: Đây là toàn bộ quá trình mình thi các chứng chỉ Cloud[/caption] Ban đầu làm quen và thi nên trượt hơi nhiều và cũng mất khá nhiều thời gian để bắt đầu và nghiên cứu, thực hành các bài lab. Sau khi thực hành nhiều và có thi trượt nên kết quả có khả quan đôi chút [caption id="attachment_3060" align="alignnone" width="640"] Hình 2: Mình khởi đầu bằng Google Cloud nên thi khá nhiều các chứng chỉ của Google[/caption] [caption id="attachment_3061" align="alignnone" width="640"] Hình 3: Các chứng chỉ sẽ nhận được sau khi hoàn thành kì thi[/caption] Với các bạn newbee hoặc chưa có kinh nghiệm về Cloud thì theo quan điểm cá nhân của mình nên chọn học sâu vào một nền tảng Cloud cụ thể như google (Ngoài ra có thể là AWS hoặc Azure mình nghĩ môi trường làm việc đầu tiên sẽ ảnh hưởng tới quyết định bạn hoặc nền tảng Cloud nào trước). Sau khi bạn đã khá thành thạo với một nền tảng Cloud thì việc học thêm kiến thức về một nền tảng khác sẽ dễ dàng hơn rất nhiều vì cách thiết kế cũng như các service của các nền tảng có tính chất và mục đích khá tương đồng nhau.Điều này cũng giống như khi học đại học đa số chúng ta sẽ học ngôn ngữ lập trình là Java, sau khi gia trường với kiên thức về giải thuật, kinh nghiệm code Java thì việc học các ngôn ngữ khác như PHP, NodeJS, Python sẽ nhanh hơn và dễ bắt kịp hơn. Kiến thức nền tảng càng chắc sẽ tỷ lệ thuận với tốc độ bạn học ngôn ngữ mới. Đặng Đức Huy - Kỹ sư nghiên cứu & phát triển giải pháp, FPT Smart Cloud

CEO FPT Smart Cloud Lê Hồng Việt đã làm rõ dịch vụ, bài toán AI mà đơn vị đã, đang giải và định hướng tương lai tại Techtalks#1.   "ChatGPT đang thay đổi chính công việc của chúng tôi. Vậy chúng ta cần làm gì trong bối cảnh ChatGPT hoành hành khắp mọi nơi trên thế giới?” - anh Lê Hồng Việt, Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud mở đầu phần trình bày tại Techtalks số 1 năm 2023. Theo anh Việt, việc phát triển AI ở FPT diễn ra rất sớm. Từ năm 2013, FPT đã bắt đầu nghiên cứu và xây dựng giải pháp liên quan đến ngôn ngữ, giọng nói, các mô hình để hiểu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên - thứ dễ tiếp cận nhất và có nhiều dữ liệu nhất từ báo chí, tài liệu... Theo anh Việt, lĩnh vực nghiên cứu AI chia làm 2 loại: xử lý ngôn ngữ tự nhiên và xử lý dữ liệu từ các máy móc (tuy nhiên Việt Nam không mạnh về mảng này). Đến năm 2015, FPT tiến thêm một bước khi tham gia xây dựng Recommendation system (hệ thống gợi ý). Năm 2016, FPT.AI thực hiện xử lý ảnh và các phát hiện bất thường (irregular detection) trong một hoạt động. Thời gian này, các hoạt động chỉ đơn thuần mang tính chất nghiên cứu. Phải đến năm 2017, FPT mới tập trung đưa ra một ứng dụng nhằm áp dụng AI vào cuộc sống của mình. Nền tảng FPT.AI đưa ra đầu tiên vào năm 2017 chính là FPT.AI Chat. Lúc đó, người FPT có mong muốn tất cả các kênh chat trên mạng xã hội và các tin nhắn đều chat với máy. "Thời điểm đó, FPT mạnh dạn đặt ra mục tiêu đứng đầu Việt Nam ở lĩnh vực AI về tiếng Việt, nhưng khách hàng đầu tiên lại là một đơn vị sử dụng tiếng Anh ở Singapore. Đôi khi như lời Chủ tịch Trương Gia Bình đã nói là cuộc đời đưa đẩy. Bắt đầu từ Singapore nhưng sau đó chúng tôi lại trở về Việt Nam", anh Lê Hồng Việt tâm sự. [caption id="attachment_3043" align="aligncenter" width="1200"] CEO FPT Smart Cloud Lê Hồng Việt trình bày tại Techtalks#1.[/caption] Đến nay, FPT.AI Chat vẫn luôn là sản phẩm chủ lực - sản phẩm flagship khi khách hàng nhắc đến FPT.AI. Tuy lợi nhuận thu được từ đây cũng không cao, khi nhận định FPT.AI có thực sự tốt và thông minh không, khách hàng sẽ đánh giá hệ thống chat đầu tiên. Vì vậy, nhà F đã đầu tư rất nhiều vào lĩnh vực này. Năm 2018, sau khi vẫn loay hoay với hệ thống FPT.AI Chat nhưng lợi nhuận thấp, FPT quyết định đầu tư thêm về FPT.AI Engage. Với hệ thống Voice Bot, con người vẫn trò chuyện với máy nhưng qua kênh thoại. Từ nhu cầu của khách hàng đầu tiên, đơn vị mạnh dạn nhận thầu khi FPT.AI đã có chat, AI nhận diện giọng nói... Vì vậy, chỉ sau 6 tháng phát triển, FPT.AI đã đánh bại 2 đối thủ trong đó có Nuance Communications - một công ty công nghệ thoại cung cấp công cụ nhận dạng giọng nói của Siri trên iPhone. Trong 6 tháng tiếp theo, FPT.AI đã triển khai thành công, đưa vào vận hành với khối lượng công việc mà khách hàng dự kiến cần đến 18 tháng để hoàn thành. Anh Trần Thế Trung - Giám đốc Khoa học FPT.AI FPT Smart Cloud là người trực tiếp thực hiện dự án này. Năm 2019, FPT.AI đưa ra thêm FPT.AI Read (trích xuất chính xác nội dung từ ảnh chụp mẫu văn bản có sẵn) và FPT. AI eKYC (định danh khách hàng số). Đến năm 2021, đơn vị thay đổi tên toàn bộ sản phẩm. Không còn chỉ đơn thuần chat, voice vô tri vô giác, các tên gọi như FPT.AI Engage, FPT.AI Enhance, FPT Understand thể hiện sự cam kết với khách hàng bằng AI giúp tạo ra sự tương tác, thấu hiểu, cá nhân hóa khách hàng, thấu hiểu lĩnh vực và bối cảnh. "Ví dụ, khi nhân viên FPT Telecom hỗ trợ khách hàng, FPT.AI Enhance sẽ giúp họ phát hiện ra đâu là điểm mình cần cải thiện và khách hàng không hài lòng. Tất cả sẽ được FPT.AI Enhance cảnh báo. Hy vọng đây sẽ là sản phẩm chủ lực tiếp theo của FPT.AI. Hiện tại đã có nhiều khách hàng đánh giá cao khi sử dụng thử nghiệm sản phẩm". Một sản phẩm khác rất được chú ý là FPT.AI Understand - nhằm chứng minh cho khách hàng thấy FPT.AI hiểu lĩnh vực và bối cảnh. Ví dụ, hệ thống thực hiện các cuộc hỗ trợ bán hàng từ xa sử dụng AI. FPT.AI có thể giúp phân loại tệp khách hàng và thuyết phục họ chi trong khả năng chi trả của mình. Từ những dữ liệu có được, FPT.AI Understand có thể tạo nên nhiều đồ thị liên kết với nhau, tựa như một hệ thống nhưng được điều khiển bởi con người, thậm chí còn có thể tự học. Đây là điểm khác biệt lớn so với Chat GPT. ChatGPT không trả lời được sự thật, nhiều câu trả lời không chính xác. Còn FPT.AI Understand đảm bảo sự chính xác trong từng câu trả lời. Khi làm việc với một ngân hàng lớn hàng đầu Việt Nam, họ kiểm soát đến từng câu từng chữ. Như khi so sánh sản phẩm, nếu chúng ta vô tình đưa tên một sản phẩm khác của đối thủ vào, chắc chắn sẽ bị "tuýt còi". Hay trợ lý ảo cũng được áp dụng nhiều trong FPT, phục vụ tự động hóa ở FPT Telecom, FPT Shop và FPT Long Châu. "Chúng tôi đang hợp tác với FPT Long Châu để viết những bài thuốc, cách phòng chống bệnh tật với độ chính xác gần như tuyệt đối và ngành dược là lĩnh vực không thể đùa được" - anh nói và nhấn mạnh sự khác nhau khi phục vụ doanh nghiệp và phục vụ công chúng. Một số thành tựu đạt được của FPT.AI đến nay, như: 20 khách hàng đang sử dụng dịch vụ (chủ yếu là ngân hàng, công ty tài chính, bảo hiểm. FPT.AI đang hỗ trợ khoảng 120 triệu lượt tương tác/tháng. "Trong năm 2023, FPT.AI sẽ tiếp tục đưa ra những sản phẩm mới, như FPT.AI Mentor giúp cải thiện mỗi nhân viên qua từng ngày. Hàng ngày, mentor sẽ hỏi nhân viên cần gì, hiểu kiến thức chính xác chưa... qua đó sẽ giúp hỗ trợ, tương tác, làm hộ nhằm tăng hiệu quả năng suất làm việc của nhân viên" - TGĐ FPT Smart Cloud thông tin tới người F. Theo Chungta