Sản phẩm

Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng mạnh. Đứng trước cơ hội đầy tiềm năng, các doanh nghiệp liên tục nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng việc ứng dụng công nghệ, nổi bật trong đó là giải pháp Trợ lý ảo AI. 1. Lợi ích vượt trội của Trợ lý ảo chốt đơn hàng tự động Trợ lý ảo tổng đài nâng cao hiệu quả kinh doanh Sau khi khách hàng lựa chọn mua hàng trên website hay các trang mạng xã hội, Trợ lý ảo AI sẽ tự động tiến hành cuộc tự động xác nhận và thông báo thời gian nhận hàng. Với tính năng trên, Trợ lý ảo tổng đài hỗ trợ doanh nghiệp lọc ra những đơn hàng ảo (số điện thoại ảo, địa chỉ không có thực...) và những đơn hàng được dự đoán không thành công do khách đặt nhầm, khách không có ý định mua,... Nhờ đó, doanh nghiệp có thể giảm tỷ lệ đơn hàng ảo hay bùng đơn, đồng thời tăng doanh thu thật và giảm các chi phí liên quan. Đặc biệt, Trợ lý ảo AI có khả năng thực hiện số lượng lớn cuộc gọi cùng một lúc. Đây có thể xem là lợi ích vượt trội của việc ứng dụng Trợ lý ảo trong việc chốt đơn hàng so với các phương thức chốt đơn truyền thống và đảm bảo doanh nghiệp vận hành trơn tru ngay cả trong những khung giờ cao điểm. Bên cạnh đó, việc ứng dụng trợ lý ảo giảm áp lực cho đội ngũ nhân viên chốt đơn, cho phép họ tập trung vào những tác vụ phức tạp hơn. Trợ lý ảo tổng đài giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát các cuộc gọi chốt đơn So với khả năng xử lý của người thật, Trợ lý ảo AI có tốc độ thống kê và báo cáo phản hồi khách hàng nhanh hơn rất nhiều. Báo cáo được cập nhật theo dữ liệu thời gian thực giúp doanh nghiệp theo dõi tiến độ đơn hàng cũng như đua ra các dự báo, quyết định kinh doanh một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Ngoài ra, đối với hình thức sử dụng nhân viên chốt đơn thông thường, nhà quản trị phải dành trung bình ít nhất 30 phút để kiểm soát chất lượng mỗi cuộc gọi chốt đơn bằng cách nghe lại, xem xét và đối chiếu theo hàng chục các tiêu chí khác nhau. Do quá trình này được thực hiện thủ công và trên một mẫu số hạn chế nên kết quả không mang tính đại diện cũng như tiêu tốn lượng lớn thời gian của doanh nghiệp. Ngược lại, khi sử dụng trợ lý ảo chốt đơn tự động, các cuộc gọi đều được tự động chấm điểm dựa trên các tiêu chí như thời gian xử lý trung bình, thời gian chuyển giao giữa các bước... Vì vậy, doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm soát các cuộc gọi chốt đơn. 2. Cách triển khai Trợ lý ảo tổng đài chốt đơn hàng tự động Thông thường, quy trình triển khai Trợ lý ảo tổng đài chốt đơn hàng tự động sẽ bao gồm 4 bước: Bước 1: Sau khi hàng để lại thông tin trên form đặt hàng qua kênh bán hàng, dữ liệu đơn hàng sẽ chuyển tới Google Sheet hoặc CRM của doanh nghiệp. Bước 2: Với Google Sheet, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thời gian để Trợ lý ảo tự động lấy data, ví dụ mỗi 15-30 phút một lần. Trong khi đó, với CRM, dữ liệu từ hai bên được đồng bộ hóa thông qua API. Bước 3: Trợ lý ảo tổng đài tự động gọi tới khách hàng, xác nhận các thông tin như sản phẩm, số lượng, hình thức thanh toán đồng thời thông báo thời điểm dự kiến nhận hàng. Bước 4: Khi đã hoàn tất quá trình ghi nhận phản hồi từ khách hàng (chấp nhận, hủy đơn...), Trợ lý ảo tổng đài sẽ tự động gửi kết quả tới nhà bán hàng ngay tức thì. 3. Tại sao nên ứng dụng Trợ lý ảo FPT.AI để chốt đơn hàng tự động? Tính tới thời điểm hiện tại, rất nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đã ứng dụng giải pháp Trợ lý ảo tổng đài từ FPT Smart Cloud trong hoạt động kinh doanh nói chung và trong quá trình chốt đơn hàng nói riêng. Vậy đâu là lý do khiến Trợ lý ảo FPT.AI trở thành lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp? Tích hợp công nghệ tiên tiến nhất trên thị trường: Sở hữu bộ ba công nghệ Nhận diện giọng nói, tổng hợp giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Trợ lý ảo FPT.AI có thể hiểu chính xác ý định của khách hàng và nhanh chóng đưa ra câu trả lời phù hợp. Khả năng mở rộng tức thì: Với trợ lý ảo FPT.AI, doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng một cách đơn giản mà không bao giờ phải lo lắng về việc quá tải trong các khung giờ cao điểm. Tích hợp nhanh chóng: Giải pháp có thể tích hợp với hệ thống tổng đài có sẵn của doanh nghiêp, hoặc triển khai trên các thiết bị di động để làm hotline. Như thế, trợ lý ảo có thể tương tác với khách hàng mọi lúc: Trong/ngoài giờ hành chính, cuối tuần, các ngày nghỉ lễ, tết… Có thể thấy, việc ứng dụng Trợ lý ảo AI đã góp phần đơn giản hóa quá trình chốt đơn hàng tại các doanh nghiệp. Với ba ưu điểm vượt trội trên, Trợ lý ảo tổng đài FPT.AI chính là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn nhân lực và cắt giảm chi phí, tiến gần hơn tới mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh.   👍 Trải nghiệm các sản phẩm của #FPT_AI tại: https://fpt.ai/vi/  ☎ Hotline: 0911886353 📧 Email: support@fpt.ai

Sự ra đời của FPT.eContract Ra mắt vào giữa năm 2020, FPT.eContract là giải pháp tiên phong trên thị trường ký kết điện tử tại Việt Nam. Sản phẩm đang được +1000 tổ chức, doanh nghiệp tin dùng với +1.000.000 tài liệu được ký kết thành công qua hệ thống, và trở thành giải pháp có số lượng khách hàng lớn hàng đầu hiện nay. Sản phẩm đồng thời xuất sắc giành giải thưởng Sao Khuê và giải Đồng – Giải thưởng Stevie Awards Châu Á -Thái Bình Dương (Asia-Pacific Stevie Awards 2021), hạng mục Sáng tạo trong Sản phẩm và Dịch vụ B2B, nhờ các tính năng mới mẻ, hiện đại, đáp ứng tốt xu hướng thị trường. Thách thức từ sự tăng trưởng của ứng dụng FPT. eContract ra mắt trong thời kỳ cao điểm của đại dịch Covid-19, nhằm giúp các doanh nghiệp khắc phục khó khăn khi không thể ký kết hợp đồng trực tiếp theo cách truyền thống, đảm bảo vận hành liên tục và phát triển trong kinh doanh. Ứng dụng FPT. eContract phải xử lý hàng triệu tài liệu qua hệ thống và hàng trăm doanh nghiệp cùng lúc, yêu cầu cơ sở hạ tầng CNTT phải hoạt động ổn định liên tục 24x7x365, với tiêu chuẩn bảo mật khắt khe nhất. Điều đó đã đặt thêm nhiều áp lực cho đội ngũ kỹ thuật của FPT.eContract trong việc mở rộng hạ tầng CNTT để có thể hoạt động ổn định và luôn được tối ưu nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường. Theo đó, để giải quyết những vấn đề trên, đội ngũ phát triển đã đặt ra 05 nguyên lý khi phát triển sản phẩm đó là: + Cloud: đảm bảo tính ổn định của ứng dụng + Fast: nhanh chóng triển khai cập nhật mới của ứng dụng + Stable: đảm bảo sự chịu tải hệ thống của ứng dụng + Low cost: tiết kiệm chi phí phát triển hạ tầng và ứng dụng + Flexible: linh hoạt trong quá trình vận hành và phát triển ứng dụng Ứng dụng hiện đang vận hành trên nền tảng Private Cloud khiến áp lực không chỉ là tính ổn định mà còn về chi phí mở rộng và nhân sự quản lý. Theo đó, yếu tố quan trọng nhất theo đội ngũ phát triển FPT. eContract đó là ứng dụng 100% Cloud-Native với mô hình Microservice nhằm tận dụng lợi thế của công nghệ Điện toán đám mây, cũng như tối ưu chi phí và nhân lực. Thay đổi nền tảng để tăng tốc phát triển Việc chuyển dịch một dịch vụ lên hạ tầng của FPT Cloud là một thách thức rất lớn khi vừa dịch chuyển ứng dụng lên FPT Cloud nhưng vẫn phải đảm bảo được ứng dụng FPT. eContract hoạt động ổn định, không thể xảy ra sự cố ảnh hưởng tới việc ứng dụng bị lỗi và ngừng hoạt động. Đội ngũ kỹ thuật FPT Cloud đã đề xuất bộ giải pháp Platform As a Service (PaaS) giúp đóng gói và container hóa ứng dụng để có thể song song đẩy ứng dụng chạy ổn định trên hệ thống FPT Cloud và hoạt động trên hệ thống của khách hàng để người dùng dịch vụ không bị ảnh hưởng trong quá trình dịch chuyển ứng dụng. Ngoài ra, FPT Cloud cũng mang đến những sự hỗ trợ kỹ thuật nhằm đảm bảo khách hàng có môi trường và hạ tầng cần thiết để vận hành và thử nghiệm tính năng mới cho ứng dụng. Để đảm bảo thêm về mặt bảo mật thông tin, FPT Cloud cũng cung cấp thêm dịch vụ Database SQL như một kho lưu trữ dự phòng và tăng tính ổn định cho ứng dụng. Mọi vấn đề về việc quản lý và vận hành hạ tầng đã được cắt giảm xuống đến gần như 100% khi hạ tầng đã được đội ngũ kỹ thuật của FPT Cloud hỗ trợ. Đồng thời, với cam kết SLA uptime 99,9%, ứng dụng hoàn toàn vận hành ổn định cùng với những cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 27017. Thêm vào đó, FPT e.Contract có thể khả năng mở rộng lên đến gấp 2 – 3 lần so với hiện tại để đáp ứng được nhu cầu phát triển của thị trường. Với sự hỗ trợ và đồng hành của FPT Cloud PaaS, Đội ngũ phát triển FPT. eContract có thể yên tâm tập trung phát triển sản phẩm và tăng tỉ lệ hài lòng của khách hàng. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về sản phẩm Fanpage: https://www.facebook.com/fptsmartcloud/ Email: info@fptcloud.com Hotline: 1900 638 399 FPT Smart Cloud – Nhà cung giải pháp và tư vấn hàng đầu về Điện toán đám mây và Trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam.

Vượt qua hơn 170 đề cử, Nền tảng Điện toán đám mây FPT Cloud – Sản phẩm chiến lược của FPT Smart Cloud xuất sắc đạt Giải thưởng Top 10 Sao Khuê 2022, tại Lễ công bố và trao Giải thưởng do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT (VINASA) tổ chức. Đây là Giải thưởng cao nhất và danh giá nhất của ngành phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam. Là nền tảng Chuyển đổi số xuất sắc nhất, FPT Cloud đã thể hiện sự vượt trội ở các tiêu chí: doanh thu cao và tăng trưởng tốt; công nghệ vượt trội, sáng tạo đột phá; có tác động xã hội lớn, hiệu quả trên diện rộng, giải quyết bài toán bức thiết của xã hội… FPT Cloud - Nền tảng Điện toán đám mây hàng đầu, an toàn và ổn định Nền tảng điện toán đám mây FPT được hội đồng chuyên môn đánh giá cao bởi những lợi ích thực tiễn mang lại cho doanh nghiệp như: hiện đại hoá hạ tầng công nghệ và ứng dụng; vận hành ổn định, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật khắt khe về an toàn dữ liệu. Sở hữu nhiều chứng chỉ an toàn thông tin mức cao nhất như PCIDSS, ISO 27001, ISO 27017, FPT Cloud  đảm bảo các tiêu chí về thiết kế hệ thống chuẩn quốc tế đáp ứng SLA 99.99% và an toàn thông tin; cùng dưới sự hỗ trợ của các chuyên gia hàng đầu từ đó tăng tốc quá trình chuyển đổi số. Hiện tại, FPT Cloud được tin tưởng lựa chọn bởi hơn 1000 doanh nghiệp tại nhiều lĩnh vực kinh doanh như Tài chính, Bán lẻ, Thương mại điện tử, Giáo dục,…tiêu biểu có thể kể đến Hạ tầng Công nghệ thông tin cho 90 công ty của Tập đoàn Đất Xanh, Hệ thống ERP trên Cloud choTập đoàn GreenFeed, chuỗi 400 nhà thuốc Long Châu,  hệ thống Dữ liệu lớn cho tổ chức phi chính phủ WorldBank,… giúp doanh nghiệp dễ dàng hiện đại hóa quy trình, nâng cao tính linh hoạt và tối ưu chi phí. Ông Phan Hồng Tâm – Giám đốc khối Công nghệ Cloud khẳng định: “FPT Cloud là nền tảng cho sự sáng tạo đột phá của mọi doanh nghiệp Việt. Việc đạt được Top 10 Sao Khuê – Giải thưởng đặc biệt danh giá của ngành phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ FPT Cloud, khẳng định vị thế của nền tảng Cloud Việt, được xây dựng hướng tới doanh nghiệp Việt, dựa trên sự thấu hiểu môi trường kinh doanh đặc thù, ứng dụng những công nghệ tiên tiến và Trí tuệ nhân tạo thông minh để tạo ra sự khác biệt cho các doanh nghiệp Việt.” FPT Cloud – Nền tảng Cloud Việt cho sáng tạo đột phá Với việc chọn FPT Cloud, doanh nghiệp không chỉ sở hữu +50 dịch vụ điện toán đám mây mạnh mẽ từ dịch vụ Hạ tầng (IaaS), tới Nền tảng Platform as a Service (PaaS) mà còn có thể tận dụng được hệ sinh thái đa dạng ứng dụng (SaaS) từ  FPT và đối tác như VMware, Redhat, Veeam, Security Checkpoint… cùng như sự hỗ trợ một cách linh hoạt, 24/7/365 để đáp ứng mọi nhu cầu đặc thù trong từng lĩnh vực. Bên cạnh Dịch vụ hạ tầng đã trở nên phổ biến, tầng Dịch vụ nền tảng của FPT Cloud giúp các nhà phát triển loại bỏ nỗi lo về việc cung cấp cơ sở hạ tầng cho ứng dụng, bản quyền cho hệ điều hành, hay các công cụ phát triển, nhờ đó có thể tập trung vào phần cốt lõi của ứng dụng để tăng tốc quá trình hoàn thiện ứng dụng với chất lượng cao. Đặc biệt, những ứng dụng tiên tiến trong Hệ sinh thái sản phẩm  “Made by FPT” như Trợ lý ảo AI, Định danh khách hàng trực tuyến eKYC,  Hợp đồng điện tử, Chữ kí số… cùng bộ giải pháp đến từ các đối tác toàn cầu được tích hợp sẵn trên một nền tảng quản trị đồng nhất FPT Cloud Portal, sẵn sàng để triển khai giúp doanh nghiệp bứt tốc trong hành trình dịch chuyển thông minh cùng công nghệ. Về định hướng phát triển trong tương lai, FPT Cloud được xác định là nền tảng đưa mọi doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp công nghệ, tăng tốc đổi mới sáng tạo, từ đó tạo ra bước nhảy vọt về năng suất lao động, trải nghiệm khách hàng, đáp ứng nhu cầu kinh doanh trong thời đại số. Ngoài FPT Cloud đạt Top 10 danh giá, Tập đoàn FPT thắng lớn với 10 nền tảng, giải pháp đạt danh hiệu Sao Khuê năm 2022. Những nền tảng, giải pháp này nằm trong hệ sinh thái công nghệ Made by FPT giúp doanh nghiệp, tổ chức đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, gia tăng năng suất, tiết kiệm chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tận dụng tối đa nguồn lực để vượt qua các thách thức. Box: Cam kết đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số, FPT Cloud tặng gói tư vấn trực tiếp cùng chuyên gia và nhận ngay ưu đãi đặc biệt trải nghiệm +50 dịch vụ cùng ưu đãi giảm tới 50% gói dịch vụ Cloud Server, 500GB dịch vụ lưu trữ. Đăng ký tư vấn và tìm hiểu thêm các giải pháp và dịch vụ FPT Cloud tại đây.

Công nghệ đám mây sẽ thay đổi tương lai ngành dịch vụ tài chính như thế nào? Điện toán đám mây đang dần trở thành mối quan tâm hàng đầu đối với những nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Cùng nghiên cứu cách công nghệ đám mây trở thành chất xúc tác cho quá trình chuyển đổi doanh nghiệp ở hiện tại và tương lai như thế nào. Điện toán đám mây tạo ra các lĩnh vực kinh doanh mới Lĩnh vực ngân hàng năm 2030 sẽ rất khác biệt so với hiện nay. Trước sự thay đổi trong kỳ vọng người tiêu dùng, trong công nghệ và trong những mô hình kinh doanh mới, ngay từ bây giờ các ngân hàng phải bắt đầu đưa ra các chiến lược để đáp ứng được những kì vọng này. Các nhà lãnh đạo ngành ngân hàng và thị trường vốn ngày càng nhận ra vai trò của điện toán đám mây, nó không còn chỉ là một loại công nghệ; nó là đích đến cho các ngân hàng, các tập đoàn tài chính để lưu trữ dữ liệu và ứng dụng, truy cập các phần mềm hiện đại thông qua mạng Internet. Các nhà cung ứng dịch vụ public cloud hàng đầu cung cấp một loạt các sản phẩm mới mẻ dưới dạng dịch vụ (products-as-a-service), có thể được truy cập trên nền tảng của họ, giúp các ngân hàng triển khai các mô hình kinh doanh và mô hình hoạt động nhằm tăng doanh thu, tăng cường thấu hiểu khách hàng, giảm chi phí, đưa ra các sản phẩm phù hợp với thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả, lợi nhuận hoá dữ liệu doanh nghiệp. Đây cũng là giải pháp tốt giúp đồng bộ hóa doanh nghiệp; phân chia các silo vận hành và silo dữ liệu trên các lĩnh vực rủi ro, tài chính, quản lý, hỗ trợ khách hàng và nhiều lĩnh vực khác. Khi các bộ dữ liệu khổng lồ được lưu trữ tại cùng một nơi, doanh nghiệp có thể áp dụng phân tích nâng cao để có dữ liệu được tích hợp và đồng bộ. Sau nhiều năm tập trung vào giá trị cốt lõi của đám mây với tư cách là một biện pháp thay thế tiết kiệm, nhanh chóng và linh hoạt so với hình thức lưu trữ dữ liệu tại chỗ, hiện nay các lãnh đạo ngân hàng đang tìm hiểu để khai thác điện toán đám mây trên ba lĩnh vực “above the line” để tạo ra cơ hội kinh doanh mới, và ba lĩnh vực “below the line” để tối ưu hoá hoạt động doanh nghiệp. Việc áp dụng công nghệ đám mây vào sáu lĩnh vực này giúp ngân hàng nâng cao hiệu suất kinh doanh cũng như tăng lợi nhuận cho cổ đông. “Above the line” – Cơ hội kinh doanh mới “Below the line” – Tối ưu hoá hoạt động doanh nghiệp Đồng bộ hóa doanh nghiệp Tích hợp hiệu quả hơn các đơn vị kinh doanh thông qua chia sẻ dữ liệu, thúc đẩy các quyết định hợp nhất và di chuyển nhanh hơn nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng. Thiết lập bộ dữ liệu kết nối chung; cho ra các góc nhìn và phân tích chuyên sâu, chi tiết hơn; tăng cường hợp tác thông qua việc chia sẻ các nền tảng và công cụ mới giúp gia tăng tốc độ ra quyết định. Xây dựng các kế hoạch phục hồi hoạt động Tăng cường khả năng phục hồi tổng thể của doanh nghiệp nhằm nhanh chóng khắc phục sự cố – mất điện vật lý, gián đoạn,… Chuyển dịch từ trung tâm dữ liệu của công ty nhưng có khả năng nhân rộng dữ liệu và dịch vụ ứng dụng trên nhiều hơn một trung tâm dữ liệu hoặc khu vực. Thúc đẩy đổi mới kinh doanh Giúp đổi mới, thúc đẩy chiến lược để xây dựng trải nghiệm khách hàng mới, tạo và tiếp thị các ưu đãi, tối ưu hóa hoạt động và quản lý nhân sự thông qua các công cụ như học máy (machine learning), nền tảng Internet vạn vật (IoT), thực tế ảo và thực tế ảo tăng cường, nhận dạng hình ảnh, xử lý ngôn ngữ tự nhiên,… Tận dụng công cụ và năng lực mới để tăng doanh thu, cắt giảm chi phí, làm tăng tính nhất quán trong hoạt động cũng như giữ nhân sự gắn bó với doanh nghiệp hiệu quả hơn. Tăng cường bảo mật CNTT Các nhà cung ứng dịch vụ đám mây có các tiêu chuẩn bảo mật gắt gao cũng như hồ sơ theo dõi. Môi trường điện toán đám mây do đó có thể an toàn, bảo mật hơn so với lưu trữ tại chỗ – nhưng chỉ khi được thực hiện chính xác và với nhân sự bảo mật kinh nghiệm, có trình độ. Phát huy tài năng mới cũng như cách làm việc mới Việc phân bố công nghệ phù hợp với nhu cầu của đơn vị kinh doanh giúp đem lại lợi ích cho chức năng hoạt động đòi hỏi nhân tài mới cũng như cách làm việc mới Năng lực và giải pháp công nghệ giúp thu hút nhân sự mới, cung cấp quyền truy cập vào hệ sinh thái với các bộ công cụ như DevOps, Agile, User Experience,… Cho phép cải tiến quy trình như tự động hóa nhằm cải thiện năng suất và tạo ra sự tích hợp hiệu quả, mang lại sự linh hoạt, kết nối và minh bạch. Thay đổi chi phí điện toán theo nhu cầu Hỗ trợ doanh nghiệp hướng đến việc thanh toán dựa trên nhu cầu hoạt động thay vì phải chi trả trước tốn kém. Doanh nghiệp có thể phản ứng nhanh hơn với sự thay đổi của thị trường hoặc thay đổi các ưu tiên tài chính. Nắm vững hiệu quả chi phí trong định giá đám mây động bằng cách tăng hoặc giảm công suất tính toán theo nhu cầu, giúp kiểm soát chi tiêu chi tiết. Một giải pháp cấp doanh nghiệp Các đơn vị kinh doanh cũng như giám đốc điều hành IT, vốn đã quen với hình thức trung tâm dữ liệu tại chỗ, có thể thấy khá khó khăn khi muốn nâng cấp hoặc thay thế các hệ thống cũ bằng một giải pháp đám mây cấp doanh nghiệp. May thay, các ngân hàng lại có có thể tiếp cận sự chuyển đổi này theo từng bước. Họ có thể kết hợp các giải pháp hỗn hợp hoặc giải pháp đa đám mây dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp, mức độ phát triển và tính sẵn sàng của họ; hầu hết các doanh nghiệp sẽ chọn tiếp cập theo hình thức đa đám mây. Cho dù mô hình triển khai như thế nào, dữ liệu trên đám mây dường an toàn bằng (hoặc hơn) so với các mô hình lưu trữ tại chỗ. Mô hình triển khai đám mây Doanh nghiệp có thể hoạt động hoàn toàn trên đám mây mà không phải là 100% đám mây; họ có thể kết hợp và đối sánh dựa trên nhu cầu. Trong mỗi tùy chọn, dữ liệu có thể được bảo mật bằng (hoặc hơn) so với với các tùy chọn tại chỗ. Lên kế hoạch và triển khai các giải pháp điện toán đám mây Phát triển đề án kinh doanh Điện toán đám mây không chỉ giúp đổi mới chiến lược CNTT mà nó còn đang trở thành một công cụ để nhanh chóng xây dựng năng lực và dịch vụ mới để giải quyết các yêu cầu bắt buộc của doanh nghiệp. Nhiều giải pháp chuyển đổi như quản lý quan hệ khách hàng, tài chính, quản lý tài nguyên doanh nghiệp đã được thực hiện dựa trên nền tảng đám mây. Một đề án kinh doanh trên nền tảng đám mây cần tập trung vào cách thức ngân hàng có thể khai thác hiệu quả chi phí vào các giải pháp được cung cấp trên nền tảng đám mây để thúc đẩy sự quan tâm, trải nghiệm và ưu đãi dành cho khách hàng; tăng doanh thu; giảm chi phí; tìm kiếm và tận dụng hiệu quả nguồn nhân lực; cung cấp các nền tảng vận hành doanh nghiệp đồng bộ. Ngoài ra, nó cũng nên bao gồm một mô hình đánh giá giá trị đám mây cơ sở để dự đoán sự thay đổi lực lượng trong thị trường kinh tế, giá cả, các giả định kinh doanh và hỗ trợ xây dựng kịch bản. Cuối cùng, đề án kinh doanh nên giải quyết các vấn đề trong thay đổi quản lý: Công nghệ đám mây có thể thay đổi đáng kể các vai trò nhất định của nhân viên; vậy đâu là các bước cần thiết để giúp thích ứng với văn hóa và tư duy của doanh nghiệp? Thiết kế và thực hiện giải pháp Chi phí và nguồn lực để chuyển dịch khối lượng công việc lên đám mây có thể là một mối quan tâm lớn đối với các tổ chức tài chính đang có dự định chuyển đổi. Thông thường, các nhà cung cấp dịch vụ đám mây sẽ cung cấp các dịch vụ này, và thêm nhiều dịch vụ bổ sung khác, giúp rút ngắn thời gian phát triển so với việc doanh nghiệp tự mình thực hiện. Quản lý nhà cung ứng Các tổ chức tài chính nên tránh việc phụ thuộc vào một nhà cung ứng để có thể thích ứng với những thay đổi trên thị trường mà không cần phải thay đổi lại nền tảng khi chuyển từ nhà cung ứng này sang nhà cung ứng khác. Việc áp dụng chiến lược đa nhà cung cấp/đa đám mây có thể phức tạp và thách thức; do vậy nên nâng cao nhận thức chung về các thành phần kiến trúc và chiến lược quản trị nhằm tận dụng tối ưu môi trường đa đám mây. Bảo mật Bảo mật dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của các lãnh đạo ngân hàng. Một phần quan trọng để hiểu rõ về điện toán đám mây là xem xét liệu cơ sở hạ tầng và năng lực hiện tại của doanh nghiệp liệu có khả năng phát hiện và giải quyết các rủi ro và lỗ hổng bảo mật mới – cũng như cách công nghệ đám mây hỗ trợ giải quyết. Trong nền tảng đám mây, vấn đề bảo mật sẽ có sự khác biệt lớn do công cụ sẽ nằm trên môi trường của nhà cung ứng dịch vụ, và trên thực tế các nhà cung ứng dịch vụ đám mây thường chịu trách nhiệm về tính bảo mật của các lớp cơ sở hạ tầng cấp thấp hơn. Trách nhiệm bảo mật chung giữa các nhà cung ứng dịch vụ đám mây và khách hàng sẽ thay đổi cách các tổ chức dự trù và chuẩn bị cho các rủi ro bảo mật. Tuân thủ quy định Điện toán đám mây có thể giúp các ngân hàng và công ty dịch vụ tài chính đáp ứng các yêu cầu ngày càng gia tăng trong việc báo cáo liên tục theo quy định (ví dụ: Phân tích và đánh giá vốn toàn diện, Khả năng thanh toán II) trong nhiều lĩnh vực pháp lý – đây là một tính năng cực kỳ quan trọng đối với một ngành công nghiệp nơi các giao dịch xuyên biên giới diễn ra thường xuyên. Các giải pháp đám mây có thể giúp các ngân hàng tính toán rủi ro và thanh khoản trong ngày, đào sâu vào dữ liệu giám sát giao dịch để chống rửa tiền và các vấn đề lừa đảo khác. Nền tảng đám mây cho phép triển khai các khả năng phân phối dữ liệu dựa trên mức độ quan trọng của dữ liệu và Chứng nhận An toàn Chuyên môn (Certified Safety Professional). Trường hợp sử dụng mới trong FSI Một công ty dịch vụ tài chính toàn cầu, đồng thời là một trong những ngân hàng lớn nhất ở Hoa Kỳ đã bắt đầu sử dụng dịch vụ nền tảng (PaaS) từ năm năm trước. Họ đã nghiên cứu, đánh giá các nhà cung ứng dịch vụ public cloud từ năm 2016 và hiện đang sở hữu hai ứng dụng giao dịch bán trên public cloud. Một ngân hàng đầu tư hàng đầu đã lựa chọn một nhà cung ứng dịch vụ đám mây public cloud phục vụ giải pháp báo cáo theo quy định. Họ đang thí điểm với hai nhà cung ứng cho một giải pháp dịch vụ cơ sở hạ tầng (IaaS) dựa trên đám mây. Một ngân hàng lớn ở Bắc Mỹ hiện đang hoạt động trên một private cloud và đang chân ướt chân ráo tham gia nền tảng public cloud, chủ yếu sử dụng dịch vụ phần mềm (SaaS) và dịch vụ cơ sở hạ tầng (IaaS). Trong bốn năm tới, ngân hàng dự định sẽ phát triển hoạt động trên nền tảng đa đám mây. Mức chi tiêu vào công nghệ và dự báo tăng trưởng khẳng định rằng điện toán đám mây là nhân tố quan trọng nhất định hình thị trường dịch vụ công nghệ. Trên toàn ngành dịch vụ tài chính toàn cầu, các tổ chức đang tận dụng các giải pháp private cloud, public cloud và đám mây lai để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, thúc đẩy chuyển đổi doanh nghiệp và định nghĩa lại “việc hướng đến những điều khả thi”. Ngân hàng năm 2030 với những chuyển biến mạnh mẽ Tương lai của ngành ngân hàng sẽ rất khác so với hiện nay. Trước những kỳ vọng thay đổi của người tiêu dùng, các công nghệ và mô hình kinh doanh mới, các ngân hàng sẽ cần phải bắt đầu đưa ra các chiến lược ngay từ bây giờ để chuẩn bị cho những bước tiến mới trong thập kỷ sau. Bạn sẽ làm thế để thúc đẩy sự chuyển đổi mạnh mẽ trong doanh nghiệp của mình chỉ trong 10 năm tới? Nguồn: https://www2.deloitte.com/us/en/pages/financial-services/articles/bank-2030-financial-services-cloud.html Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về sản phẩm Fanpage: https://www.facebook.com/fptsmartcloud/ Email: info@fptcloud.com Hotline: 1900 638 399 FPT Smart Cloud – Nhà cung giải pháp và tư vấn hàng đầu về Điện toán đám mây và Trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam.